Удивительная риторика

Язык цифр – красочный и могучий. Цифры не терпят неопределенности, они говорят сами за себя. Для подтверждения своих слов полезно использовать и таблицы, диаграммы, графики. Сложность работы здесь состоит в том, чтобы не допустить перегруженности информацией. Монотонное перечисление цифровых данных обязательно снизит внимание слушателей, утомит их.

Очень важно правильно дозировать информацию, не перегружать ею речь, не избегая действительно необходимых данных.

Если в качестве аргументирующего средства используется таблица, не обязательно перечислять все содержащиеся в ней данные и цифры. Следует остановиться только на ключевых моментах, которые важны для обоснования ваших выводов.

Диаграммы, которые предъявляются аудитории, всегда нуждаются в пояснении. Столбиковая и секторная диаграммы – самые наглядные и популярные для демонстрации.

Для красочности речи числительные можно сокращать. К примеру, сказать не «две тысячи четырнадцатого года», а просто «четырнадцатого года», если контекст речи позволяет и слушатели точно поймут, что подразумевается XXI век, а не XIX или XVII. Вместо «22 суток» в устном выступлении лучше сказать «двадцать два дня».

Однако если в речи приводятся статистические данные, приблизительность неприемлема. Нельзя округлять цифры, произносить вместо 65,5 % просто 65 %. Округление цифр может вызвать у слушателей недоверие.

Иногда приблизительность числовых данных допустима, например в таких случаях:

«Население Земли в ноябре 2011 года перевалило за 7 миллиардов человек».

«С того дня, как в нашей стране появился рэп, прошло почти 25 лет. Это музыкальное направление развивалось и изменилось за это время очень сильно».

Некоторые статистические данные лучше приводить в сравнении, представлять их в виде красочных образов, которые оживляют скучные, абстрактные цифры. Слушателям так легче осознать значение цифр, которые мало о чем им говорят.

Например: «В этом месяце завод выпустил пять миллионов штук кирпича. Из этого кирпича можно построить десять многоэтажных жилых домов».

В любом случае лучше выступление цифрами, таблицами, графиками не перегружать, потому что их сложно воспринимать не только на слух, но даже визуально.

Четыре закона риторики

Общение – это диалог

Первый закон – закон гармонизирующего диалога.

Любое выступление – это общение, а общение более эффективно, когда происходит диалог. Публичная речь, конечно, это яркий пример монолога. Но оратору необходимо с помощью специальных приемов превратить свою речь в диалог, чтобы пробудить мысли и чувства слушателей.

В первую очередь это принцип внимания к адресату.

Готовясь к публичной речи, к деловой, профессиональной или личной беседе, прежде всего необходимо заранее представить себе слушателя, собеседника. Это поможет оратору понять, на чем сделать акцент в речи, а каких тем лучше избегать, чтобы не быть отвергнутым аудиторией, которая принципиально не приемлет эту точку зрения.

Начинать речь или беседу без предварительной оценки адресата (аудитории) – это все равно что выходить в море без карты. Полезно заранее составить «портрет» слушателя (аудитории).

Для этого нужно оценить слушателей:

• социальное положение (если аудитория неоднородна, выяснить наиболее многочисленные группы);

• размер аудитории;

• возраст;

• круг особых интересов и набор «запрещенных тем»;

• личные особенности собеседника (характер, образование, воспитание, вкусы);

• цели аудитории (для чего она собралась);

• ожидания аудитории (чего она ждет от оратора).

Не менее важен и принцип близости содержания

речи интересам и жизни адресата. Он предполагает использование примеров из жизни конкретного человека, его родственников или знакомых с учетом местных особенностей.

Как показывает практика, понимание текста улучшается, если его содержание близко к интересам и потребностям людей, которые слушают или читают этот текст: чем больше эта близость, тем легче и адекватнее они его воспринимают. Поэтому умелые ораторы на всем протяжении речи или беседы стремятся постоянно показывать, почему сообщаемое важно лично для адресата и каким образом обсуждаемый вопрос непосредственно касается его жизненных интересов.

Принцип конкретности речи заключается в максимальной ясности изложения. В любом выступлении должны быть примеры, использоваться конкретные образы и факты.

Конкретность помогает зримо воспринимать звучащее слово, а это очень важно для понимания и запоминания. Поэтому образную живую речь можно легко и без напряжения слушать.

Правилу конкретности должен подчиняться и отбор слов: так, например, в большинстве случаев ораторы употребляют не родовое наименование, а видовое (не «головной убор», а «шляпа», и т. д.). Тому же должна способствовать и структура речи. Так, формулировать тему или отдельные вопросы, обсуждаемые в речи, нужно как можно конкретнее.

Принцип движения предполагает, что аудитория должна почувствовать течение речи от ее начала к концу. Главное, чтобы не было «топтания на месте», а обязательно складывалось ощущение неуклонного продвижения к цели.

Оратор и его аудитория должны вместе пройти этот путь. Поэтому при подготовке выступления оратор должен разработать «маршрут», по которому будет двигаться.

Речь как движение по магистрали

Второй закон – закон продвижения и ориентации адресата. Он требует, чтобы слушатель с помощью говорящего был ориентирован «в пространстве» речи и чтобы он чувствовал, что вместе с говорящим продвигается к цели.

Речь можно сравнить с дорогой, от которой идет множество ответвлений. Задача оратора – вести слушателя по главной дороге, от одной мысли к другой, лишь изредка позволяя ему сворачивать на тропинки-примеры, тропинки-образы и тропки-метафоры. И каждый раз слушателя надо возвращать на основную магистраль, по которой он следует к главному выводу выступления.

Выступление должно быть правильно построено, все переходы продуманы. Композиция речи должна быть ясной не только для оратора, но и для адресата.

Всего у выступления три части: вступление, главная часть и заключение. Вступление должно быть кратким и захватывающим, основная часть – интересной и насыщенной, а конец – убедительным. От того, как будет распределено изложение материала между этими структурными элементами, во многом зависит эффективность выступления.

Отдельно стоит упомянуть о таком важном моменте, как начало речи (зачин). Иногда его считают отдельной частью выступления. Ведь слова оратора должны захватить, заинтересовать слушателей сразу. Поэтому после пары этикетных фраз «Дорогие друзья…», «Здравствуйте…», «Рад(а) вас приветствовать…» следует обратиться к публике с какими-то неожиданными вступительными словами, заинтриговать, обнадежить.

Например, доклад об экологических проблемах Аральского моря можно начать так: «Вы любите рыбалку? Сорок лет назад в Аральском море вы могли бы выловить одну из тридцати четырех видов рыб, а промышленный улов составлял до шестидесяти тысяч тонн рыбы в год. Сегодня, если вы что-то и поймаете на дне этого небольшого озерца – то это будут мелкие рачки. На месте полноводного когда-то моря возникла Белая пустыня…»

В начале речи не следует извиняться перед слушателями за отнятое у них время, не нужно упоминать о том, что время ограничено и выступающему будет трудно уложиться в рамки. Используйте правило: «здесь и сейчас». Вы в данный конкретный момент выступаете перед этими людьми, говорите то, что им и вам интересно. Это важный этап в жизни, и его надо воспринимать серьезно.

Можно начать с шутки, остроты, тогда выступление пройдет в свободной манере. Этим приемом пользуются очень многие опытные ораторы. Хорошая лекция отличается тем, что из нее слушатели черпают не только практическую и теоретическую информацию, но и получают особый заряд, позитивный настрой.

Например, преподаватель МГХПА им. Строганова А. Н. Рыжкин, рассказывая о премудростях портретного и пластического изображения человека, лекцию «О портрете и мимике» начал так:

«Вы хотите узнать что-нибудь про мимику. Ну то есть мы так договорились, что вы как будто бы хотите узнать все про мимику, и поэтому я должен про это рассказать. Мимика. В принципе, если задумываться, вы всё про нее знаете. Потому что с самого начала, как только вы появились на этот свет, все ваше сознание было сосредоточено на том, чтобы обезопасить себя от смерти, от того, чтобы вас где-то потеряли, пытаться быть более привлекательным или требовать что-то от людей…

Есть такое простое выражение, которое мама очень любит считывать с лица своего ребенка, который только что появился на свет, ему буквально два-три дня. Она наклоняется над ним, он реагирует на то, что кто-то над ним наклонился, и он автоматически, для того чтобы быть более привлекательным и чтобы его не съели, улыбается. А мама думает, что он ее узнал и радуется именно ей. Есть такой простой рефлекс, который заложен от рождения. Есть такие выражения, которые универсальны для всех людей…»

Лектор несколькими фразами установил эмоциональный контакт с молодой аудиторией. Он показал, что будет говорить на равных («вы сами все знаете») и тут же поведал слушателям о том, чего они явно не знали, – и все это в шутливой форме.

Вступление – важная часть речи. Оно задает общий тон, однако не должно быть затянутым. Вступление просто подводит слушателей к содержательной части выступления.

Любую тему можно преподнести очень ярко и занимательно. Если слушатели жалуются на скуку, то дело вовсе не в теме, а в неумелости оратора. Опытный лектор умеет связать специализированную информацию с жизненными, бытовыми ситуациями, приводит порой неожиданные примеры и при этом обращается всегда непосредственно к аудитории – так, что слушатели убеждены: речь идет непосредственно о них. Это очень хороший риторический прием – переключить внимание слушателей на них самих. Тогда интерес обязательно будет сохранен, ведь каждого человека более всего интересует он сам.