Построение колл-центра по холодным звонкам. Самое полное руководство от специалиста по холодному обзвону
Автор книги — практик, разработавший технологию создания колл-центров, способных работать как в офисах, так и удаленно. С 2015 года Макс Шишкин управляет своими колл-центрами, создает их в компаниях разного профиля и обучает этому предпринимателей.
В книге вы найдете готовые алгоритмы по организации колл-центра, написанию скриптов, организации рабочей инфраструктуры и найму сотрудников. Кроме этого, автор проделал немалый труд, чтобы обогатить издание глубокими теоретическими выкладками.
На сайте электронной библиотеки Litportal вы можете скачать книгу Построение колл-центра по холодным звонкам. Самое полное руководство от специалиста по холодному обзвону в формате fb2, rtf, pdf, txt, epub. У нас можно прочитать отзывы и рецензии о этом произведении.