Последние двадцать лет нас учили, что деловая переписка – это бесконечные реверансы, бессмысленные формы вежливости и вымученные шаблоны: «Коллеги, я вас услышал», «Клиент прислал правочки, внесите АСАП. Заранее спасибо», «С уважением к вам и вашему бизнесу». Современное деловое письмо – это махровая фальшь, копеечные манипуляции и плохо скрываемое обоюдное презрение.
Максим Ильяхов и Людмила Сарычева, авторы культовой книги «Пиши, сокращай», предлагают менять культуру делового письма и выдвигают два новых правила: уважение к адресату и забота о его интересах. Письма, составленные по таким правилам, располагают к вам людей и помогают находить общий язык. Следуя рекомендациям из книги, вы научитесь писать коммерческие предложения, сопроводительные письма, просьбы коллегам, ответы клиентам и любые другие рабочие письма.
Это обязательная книга для всех, кто пишет по работе: руководителей, менеджеров, специалистов и соискателей.



маркетинг, PR, реклама

о бизнесе популярно

делопроизводство

лояльность

клиентский сервис

российская практика

советы от гуру

деловое общение

деловое письмо

деловая переписка

клиентоориентированность

Новые правила деловой переписки

Бизнес без MBA

Принц Филипп и весёлая ярмарка. Как не бояться общественных туалетов

Принц Филипп и самая высокая ракета: Побеждаем страх неудачи

Принц Филипп и добрый друг шарик: Что делать, если потерял друга