Облачный маркетинг (Cloud Marketing)

Не используемые почтовые отправления не сидят вокруг сборников пыли. Как только определенная маркетинговая кампания закончится, она просто оказывается убрана из сети. Усовершенствованная настройка – Интернет открыл все новые интерактивные среды для рекламодателей, чтобы они могли размещать маркетинговые материалы. Эта гибкость позволяет использовать более целенаправленную, актуальную и эффективную рекламу. Повышение эффективности – облачный маркетинг значительно сокращает время между планированием и внедрением рекламной кампании.

Функция многих традиционных отделов маркетинга сместилась, чтобы включить огромный акцент на облачный маркетинг. Рекламные кампании на старых носителях, таких как печать и телевидение, теперь интегрированы с онлайн-кампаниями.

Известные компании, такие как Google, делают большую часть своей прибыли от облачных маркетинговых усилий. Google продает рекламное пространство и аналитические инструменты для компаний, желающих использовать самую популярную поисковую систему в мире. Они зарабатывают деньги, поддерживая усилия облачного маркетинга.

Облачный маркетинг станет более распространенным, когда мы начнем пользоваться Интернетом во всех областях нашей жизни. Независимо от того, является ли предприятие крупным розничным торговцем или небольшим магазином, всем предприятиям необходимо будет расширять свое присутствие в Интернете, если они хотят оставаться уместными для своих клиентов.

Координация маркетинговых усилий на нескольких платформах

Одним из самых сложных аспектов облачного маркетинга является координация маркетинговых усилий на нескольких платформах. Раньше было достаточно того, чтобы придумать линию тегов и сделать рекламный ролик. Теперь рекламодатели должны представить сплоченное маркетинговое сообщение, переводимое через Facebook, Twitter и Youtube.

Наличие комплексного маркетингового плана – лучший способ сохранить разнообразие маркетинговых сред, работающих в направлении общей цели.

Первым шагом будет определение целей проекта. Компания может захотеть создать фирменный стиль для нового продукта, обратиться к новой демографической нише или успокоить клиентов после публичного скандала. Цель должна быть четко определена для обеспечения того, чтобы проект не выполнялся бессистемно.

Затем творческая команда разработает рекламную копию, создаст графику и гибкий мультимедийный материал. Как только будет создана эстетика кампании, веб-разработчики и другие эксперты по технологиям найдут способы переместить контент в Интернет. Ключом к любой успешной кампании облачного маркетинга является то, чтобы он хорошо выглядел и надежно работал. Сломанные ссылки, бесплодные веб-сайты и запутывающие приложения – это простые способы неоправданного расстройства клиентов.

После выхода кампании в интернет она потребует постоянного ухода. Это означает, что кампании облачного маркетинга никогда не статичны. В отличие от телевизионного объявления, способного работать в течение нескольких месяцев без изменения, усилия по облачному маркетингу должны прилагаться ежедневно. Выделенные члены отдела маркетинга должны нести ответственность за модерацию дискуссионных советов, отправку твитов, обновление страниц Facebook и поддержание актуальности веб-сайта.

На протяжении всей кампании будет важно оценивать, работает ли маркетинговое сообщение, и, при необходимости, настраивать его. Любой маркетинговый план должен устанавливать базовые уровни успеха и выстраивать систему оценки успеха или неудачи проекта.

Одна из сильных сторон облачного маркетинга заключается в том, что он является гибким и быстрым. Если рекламную кампанию нужно изменить, это можно сделать без особых затрат денег или времени.

1.5 Стратегия облачного маркетинга. Облачные маркетологи

Стратегия облачного маркетинга

Стратегия – это направление действий, достигающее цели или целей. Стратегия облачного маркетинга разбита на 4 ключевых элемента.

Рассмотрим основные аспекты стратегии облачного маркетинга.

Установление целей. Первые шаги в облачном маркетинге включают поиск цели или целей маркетингового проекта. Разработчику необходимо четко указать цели, которые могут быть выражены в количественных или качественных данных. Установление целей и задач маркетинговой кампании ограничивает беспорядочность развертывания плана.

Разработка. На стадии разработки маркетинговая команда создает графические и мультимедийные материалы. Команда веб-разработчиков находит способ публикации материала в Интернете. Маркетинговое объявление должно соответствовать его главной цели и задачам, команде разработчиков необходимо разработать и спланировать его таким образом, чтобы сделать материал визуально привлекательным.

Обслуживание. Шаг технического обслуживания требует обновления, пока материал находится в режиме онлайн. Для этого требуется постоянный уход. Методы облачного маркетинга включают регулярное обновление, чтобы гарантировать, что они доходят до конечного пользователя. Члены маркетинговой команды несут ответственность за модерирование любых дискуссионных советов и обновление контента, повышающее его достоверность.

Оценка. На протяжении всего срока нахождения в Интернете маркетингового материала (сообщения) он должен оцениваться с точки зрения того, насколько успешным он был для конечного пользователя. Результату следует быть установленным в стратегии, позволяющей маркетологу адаптировать и повышать общую эффективность применения облачного маркетинга.

Облачные маркетологи

Большинство специалистов по SEO имеют знания по маркетингу. Самое главное – иметь опыт и гибкость. Но работодатели хотят видеть доказанный успех. Они желают, чтобы специалисты по SEO могли адаптироваться ко всем быстро происходящим изменениям в Интернете.

Веб-разработчики поддерживают техническую сторону онлайн-присутствия компании. Они не создают маркетинговых материалов, они создают инструменты для представления этих материалов. Их обязанности варьируются в зависимости от типа компаний, в которых они работают. Они могут делать макет веб-сайта, программировать онлайн-игру или создавать базу данных. Независимо от того, какие веб-инструменты необходимы компании, их создает веб-разработчик.

Как правило, веб-разработчики имеют образование в какой-то области информатики. Формальное образование в маркетинге не обязательно, но полезно. Веб-разработчики должны понимать, как подключать предприятия и их клиентов с помощью технологий. Многие люди научились аспектам веб-разработки в свободное время, но компании в будущем захотят увидеть, что новые сотрудники получили формальное образование.

Маркетинговые технологи работают на пересечении маркетинга и технологий. Традиционно маркетинг был довольно низко технологичным полем, а отделы маркетинга и ИТ были строго отделены друг от друга. Но по мере того, как коммерция переехала в Интернет, для отделов маркетинга стало важным иметь в качестве своих сотрудников профессионалов в области технологий. Обязанности маркетингового технолога варьируются в зависимости от проекта, но такие технологи несут ответственность за разработку маркетингового сообщения, а затем используют все имеющиеся в их распоряжении технологические инструменты для представления этого сообщения.

Маркетинговым технологам нужно заниматься как маркетингом, так и технологиями. Как правило, опыт в области технологий является самым важным. Принципы маркетинга такие же, как и всегда. Что меняется, – это технологии. Компании хотят нанимать людей, знающих, как использовать новые онлайн-инструменты, чтобы связаться с клиентами. В настоящее время нет конкретных специалистов по маркетинговым технологиям, но они, скорее всего, начнут появляться в ближайшем будущем.

Цель облачного маркетинга такая же, как и любая маркетинговая инициатива – убеждать людей покупать товары. Однако инструменты, используемые для привлечения клиентов, новы и всегда меняются. Получение формального образования в маркетинге – лучший способ узнать об этих инструментах, таких как оптимизация для поисковых систем, веб-аналитика и дизайн. Большинство крупных колледжей и университетов предлагают знания в области маркетинга, обучая студентов разработке успешных рекламных кампаний.

Маркетинговые отделы вкладывают больше денег, чем когда-либо в облачный маркетинг, и стремятся нанимать сотрудников, обладающих навыками и опытом, необходимыми для рекламы в Интернете. Люди с традиционными маркетинговыми знаниями иногда пытаются адаптироваться к скорости и масштабам изменений, созданных Интернетом.

Самый важный навык для облачного маркетолога – технологическая подкованность. Маркетологи, не понимающие доступных им инструментов, как правило, используют их не глубоко и получают слабые результаты. Единственный способ эффективного продвижения на рынке в Интернете – это понять имеющиеся в распоряжении инструменты.

Облачные маркетологи также должны думать о будущем. После принятия новой веб-технологии им следует постоянно оценивать, насколько она эффективна и каковы наилучшие методы ее использования. Легко определиться с маркетинговой стратегией, но облачные маркетологи должны постоянно экспериментировать с новыми возможностями.

Наличие персонального веб-присутствия является одним из наиболее распространенных атрибутов облачного маркетолога. Ведение блога, развитие присутствия в социальных сетях, создание видеороликов и, возможно, даже персонального сайта демонстрируют, что человек может подключаться к людям в Интернете. Взаимодействие с онлайн-инструментами на личном уровне делает маркетологов лучше подготовленными к использованию тех же инструментов на профессиональном уровне.

Наконец, маркетологи, использующие Интернет, должны быть готовы напрямую общаться со своими клиентами. Это подключение вызвало ожидание того, что компании будут реагировать на озабоченности, идеи и вклад клиентов. Маркетологи должны быть способны реагировать на этот голос открытым и продуманным способом. Самые успешные облачные маркетологи заставляют своих клиентов чувствовать себя членами команды в бренде.

II Наилучшие облачные платформы

Фото из источника в списке литературы [2]

2.1 AgilOne. Salesforce

AgilOne

Фото из источника в списке литературы [3]

AgilOne – это облачная интеллектуальная маркетинговая платформа, предлагающая лучшие профили клиентов, интеллектуальную аналитику и интегрированные маркетинговые кампании.

Платформа AgilOne сочетает в себе расширенное управление базами данных, интеллектуальную аналитику клиентов и интегрированное управление кампаниями. Эта объединенная функциональность позволяет маркетологам полностью понимать каждого клиента и отправлять наиболее эффективные маркетинговые сообщения.

AgilOne создает более приятный клиентский опыт и более высокие доходы, предлагая более точные профили клиентов и лучший прогнозный таргетинг. Платформа оптимизирует взаимодействие с клиентами, увеличивает количество повторных покупок и создает более выгодные отношения, увеличивая ценность жизни клиентов по каналам.

Предназначение платформы состоит в анализе данных маркетинга, а также в предсказании трендов потребительского потребления (как будущих, так и текущих). Среди клиентов AgilOne – Shazam, PetCareRx, Moosejaw, Moosejaw, ideeli, Bosch.

AgilOne помогает розничным торговцам, крупным и малым, создавать многопользовательские клиенты с помощью полных и точных профилей клиентов из готовых моделей прогнозов. Включает в себя готовые модели прогнозов, аудиторий, кампаний, шаблонов объявлений, тестирование и аутсорсинг, встроенную электронную почту и веб-персонализацию, а также соединители для поставщиков маркетинговых технологий. Модели с предсказаниями из коробки включают модели склонности, кластеры и рекомендации, являющиеся самообучающимися и не требующими профессиональных услуг.

AgilOne предлагает множество отчетов из коробки.

«Прогнозирование» включает в себя: предикативное восстановление корзины, предикативный таргетинг электронной почты, повторную программу закупок, таргетирование на основе кластеров, оценку лояльности, реактивацию клиентов. «Каналы» включают электронную почту, веб-сайт, прямую почтовую рассылку, рекламу на Facebook, API.

Salesforce

Фото из источника в списке литературы [4]

Salesforce – глобальная компания облачных вычислений, предоставляющая программное обеспечение для бизнеса на основе подписки. Она лучше всего известна своими решениями по управлению взаимоотношениями с клиентами (CRM) по требованию. Она предлагает пользователям сообщества клиентов, сообщества партнеров, сообщества разработчиков и участников рынка приложений.

Salesforce предоставляет свои продукты и услуги различным отраслям, включая здравоохранение, финансы, науку о жизни, автомобилестроение, СМИ, розничную торговлю, производство и связь.

В портфель продуктов Salesforce входит облако продаж: платформа, позволяющая пользователям отслеживать информацию о клиентах и обеспечивающая взаимодействия в одном месте посредством управления контактами, управления возможностями, совместной работы с продажами и управления эффективностью продаж.

Области обслуживания: инструменты, позволяющие пользователям получать доступ к персонализированному, круглосуточному и интеллектуальному обслуживанию клиентов, а также многоканальную поддержку.