Инновационные решения по товарам и упаковке

Посредством построения пространства потребительского восприятия можно добиться определения тех товаров, которые образуют конкретный товарный рынок. Чтобы такое определение оказалось возможным, надо сделать опрос экспертов либо потребителей на предмет того, какие из товаров или товарных марок ими учитываются, когда они принимают решения в отношении покупок.

При обоснованном и корректном применении маркетинговых методов компаниям-товаропроизводителям можно рассчитывать на разработку и изготовление с пользой для себя и клиентов рыночно адекватных товаров.

1.5 Выбор компанией момента выхода с новым товаром на рынок. Факторы, которые необходимо принимать во внимание при выведении товара-новинки на рынок

Выбор компанией момента выхода с новым товаром на рынок

Наиболее существенный аспект реализации товара-новинки – это аспект выбора того момента, когда компании нужно с этим товаром выходить на рынок. Здесь необходим учет таких обстоятельств как действия конкурентов, готовность потребителей принять новый товар (при неготовности, возможно, компании необходимо быть готовой к массированной рекламной кампании). Скажем, компания уже подходит к завершению разработки своего нового изделия. В это время у нее появляется информация о конкуренте, касающаяся выпуска им аналогичного товара. Компания может принять решение о выходе на рынок с товаром-новинкой, прежде чем это сделает конкурент, чтобы обеспечить себе преимущества «первопроходца». Компания может также решить, что ей надо выходить на рынок с товаром-новинкой одновременно с конкурентом (это может быть связано с тем, скажем, что имидж компании более высок в сравнении с имиджем конкурента). Компания может полагать, что для нее лучше выйти на рынок после конкурента, чтобы иметь возможность изучить негативные стороны выхода на конкретный рынок с новым изделием.

Если говорить о своевременности либо несвоевременности выведения товара-новинки на рынок, то на этот аспект возможно влияние как внутренних факторов, так и факторов внешних. Компания должна проанализировать, не будет ли негативно сказываться продажа товара-новинки на сбыте других важных для нее товаров. Если ответ окажется положительным, возможно не стоит спешить выводить на рынок новый товар до тех пор, пока не решится судьба зависящих от их сбыта товаров. Эта причина, оказывающая влияние на время вывода товара-новинки на рынок является внутренней. Причины (факторы) внешние могут крыться как в действиях конкурентов, так и в общем состоянии экономики. Если экономика переживает период застоя либо спада, то покупательная способность населения обычно препятствует продажам новых товаров. В этом случае компании, возможно, стоит повременить с выведением своего нового товара на рынок, подождав наступления подъема в экономике, чтобы новый товар не лежал на складе мертвым грузом, и не устаревал морально и физически. Однако в этом случае компания может принять и другое решение – выйти с товаром на другой, более благополучный рынок.

Факторы, которые необходимо принимать во внимание при выведении товара-новинки на рынок

Одним из наиболее важных факторов, способных сдерживающе воздействовать на выведение на рынок товара-новинки, является уровень конкурентного противостояния. Если этот уровень чрезмерно высок, компания-новатор может не иметь достаточных возможностей для отпора конкурентам. Поэтому ей, вероятнее всего, лучше не ввязываться в борьбу, а постараться обеспечить выход на рыночные сегменты, на которых не особенно значительны позиции соперников. Причем при выходе на какие-то сегменты, нужно разобраться в потенциальных покупательских возможностях потребителей на них, в отношении этих потребителей к компании и ее изделиям. Нужно просчитать количество затрат, необходимых, чтобы вывести товар на этот сегмент, честно разобраться в материальных и иных возможностях компании.

Для компании важно выбрать свои территориальные притязания и определиться, какой по масштабам рынок ей лучше осваивать, насыщая его своим товаром-новинкой. Возможно, не стоит в самом начале претендовать на завоевание национального рынка, а попытаться завоевать рынок лишь одного региона, или даже одного города, увеличивая свои притязания постепенно, то есть постепенно расширяя территорию продаж. При столкновении с неудачами в отношении завоевания рынка, компании целесообразно обеспечить проведение анализа их причин, и попытаться организовать продажи на другом рынке (сегменте).

Еще один фактор, который компания должна учесть при выведении на рынок товара-новинки – это фактор выбора потребителей. Обычно выбор падает на тех из них, которые являются ранними последователями, отличающимися активностью, и способными на лидерство в формировании потребительских мнений. Естественно, они должны хорошо отзываться о товаре-новинке, а для этого компании следует позаботиться, чтобы они приобрели ее новый товар по приемлемым для них ценам. Возможно, таких потребителей компании стоит поискать с помощью личных продаж либо в интернете, заботясь о том, чтобы обеспечить их доброжелательность к компании и ее товарам. Кстати говоря, чтобы продажа товаров-новинок компании была успешной, ей следует заботиться о своем имидже и популярности постоянно.

Чтобы удачно вывести новый товар на рынок, компании должна усердно поработать над составлением маркетингового плана и бюджета (сметы). Причем, если компанией выводится на рынок отдельно ряд товаров-новинок, ей необходимо обеспечить составление для них отдельного плана и отдельного бюджета, в которых необходимо предусмотрение всех возможных ситуаций, которые могут сопровождать вывод товара-новинки на рынок. Такие ситуации могут быть выявлены, к примеру, с помощью SWOT-анализа.

1.6 Важность обеспечения эффективности организации разработки новых товаров и формы этой организации. Система поэтапных проверок. Неудачи разработки новых товаров, препятствия, достижения и условия обеспечения ее успеха

Важность обеспечения эффективности организации разработки новых товаров и виды этой организации

Обеспечение успеха инновационного товара во многом определяется способностью компании к организации управления процессом его разработки. Для того, чтоб эта организация была эффективной, ее нужно начинать с руководителей высшего эшелона, полностью отвечающих за успех товаров-новинок. Важным представляется определение областей интересов компании и категорий товаров, роль которых является главенствующей. Для руководства компании (особенно если эта компания крупная и отличается диверсифицированностью) имеет существенное значение установление специальных критериев отбора идей товаров-новинок. К примеру, корпорация Gould пошла на установление следующих критериев отбора инновационных идей:

На выведение товара на рынок дается пятилетний срок.

Стоимостная оценка рыночного потенциала товара – как минимум $ 50 млн. при минимальном темпе роста в 15 процентов.

Технические характеристики товара дадут ему высокие шансы на занятие ведущего положения на рынке.

В каждой из компаний решение вопросов, касающихся организации разработки товаров-новинок, индивидуально. Это такие виды организации как: организация, использующая назначение менеджеров по продуктовым группам, ответственных за работу по поиску идей; организация, предусматривающая назначение менеджеров непосредственно по инновационным продуктам; организация, предполагающая создание и функционирование советов по новым товарам; организация, предусматривающая создание отделов новых товаров; организация, предполагающая создание венчурных групп по новым товарам.

Организация, использующая назначение менеджеров по продуктовым группам, ответственных за работу по поиску идей. Эта система не без недостатков. Зачастую такие менеджеры чрезмерно озабочены проблемами имеющихся продуктовых линий. Поэтому для них оказывается весьма проблематично заниматься вопросами разработки новых товаров и их оцениванием. И у них для этого не имеется в достаточной мере опыта и соответствующих знаний.

Организация, предусматривающая назначение менеджеров непосредственно по инновационным продуктам. Примером может служить пример компании Kraft General Foods:

Этой компанией осуществилось назначение менеджеров по инновационным товарам, подчиняющихся управляющим по продуктовым группам. Благодаря этому было достигнуто обеспечение профессионального подхода к решению задач в отношении инновационных товаров. Но оказалось, что при такой организации управляющим по новым товарам свойственно делать акцент на модификацию существующих товаров и расширение товарного ассортимента.

Организация, предполагающая создание и функционирование советов по новым товарам. Многие компании прибегают к созданию таких советов, в функции которых входит рассмотрение и отбор предложений по инновационным товарам. Советы состоят из управляющих, относящихся к высшим эшелонам власти в компании.

Организация, предусматривающая создание отделов новых товаров. Крупными компаниями зачастую практикуется открытие отделов инновационных товаров, возглавляемых менеджерами, которые наделяются большими полномочиями и имеют доступ к высшему руководству. В подобных отделах генерируются и проверяются новые идеи, обеспечивается организация и осуществление работы отделом исследований и разработок, проводятся практические поэтапные проверки товаров-новинок, и осуществляется деятельность по постановке их производств на коммерческую основу.

Организация, предполагающая создание венчурных групп по новым товарам. Составными компонентами венчурной группы являются ее члены – представители разных подразделений компании, несущие ответственность за осуществление разработки какого-то отдельного товара, либо направления деятельности. Их называют «внутренними предпринимателями». Им предоставляется возможность быть свободными от иных обязанностей, у них свое финансирование, им для работы назначают сроки и выделяют места – «собачьи площадки». В качестве «внутренних предпринимателей» выступают служащие компании, на плечи которых ложится ответственность за создание нового бизнеса, либо инновационного товара. Подобные площадки не рассматриваются как официальные рабочие места. Они могут размещаться в любых местах, к примеру, в гаражах участников. Предполагается, что для создания нового товара требуется творчество, а место значения не имеет.

Система поэтапных проверок

К особо сложному инструменту управления инновационным процессом относят систему поэтапных проверок, базирующуюся на том, что процесс этот подразделяется на относительно самостоятельные этапы, и на оценивании полученных результатов в конце каждого из этапов. Завершение одного из этапов работы и переход к следующему предусматривает процедуру «прохождения через ворота». Эта процедура заключается в представлении возглавляющим межфункциональную группу лицом руководству компании промежуточных итогов. К примеру, для перехода от этапа, на котором составляется бизнес-план к этапу разработки товара необходимо представление результатов убедительного маркетингового анализа потребительских интересов и нужд, сравнительного анализа проектируемого изделия с подобными изделиями и данными технической экспертизы. На каждый из следующих этапов работы требуется потратить немалые денежные средства. Поэтому у каждого из «ворот» должно проверяться, насколько результаты соответствуют выработанным критериям, чтобы определить, целесообразно ли переходить к этапу последующему. Решение «стражей» может быть разным. Они могут принять решение о дальнейшем продвижении идеи, либо об отказе от нее, либо о том, чтобы проект отложить, либо пойти на повторение данного этапа. Критерии оценивания работ на каждом из этапов руководитель проекта и его группа знают. С помощью системы поэтапных проверок процесс работы над товаром-новинкой оказывается дисциплинированным и четким. Все шаги каждому из участников понятны, а обязанности строго определены.

Неудачи разработки новых товаров, препятствия, достижения и условия обеспечения ее успеха

Если имеется сильная конкуренция, компания должна справляться с разработкой инновационных товаров. В противном случае она идет на риск серьезного отставания от соперников, и снижения спроса на свои устаревающие либо устаревшие изделия. На данный спрос влияют такие факторы, как изменение потребительских вкусов и нужд, появление инновационных технологий, перманентность процесса сокращения циклов жизни товаров, серьезное конкурентное противостояние на национальных и международных рынках. Если говорить о разработке инновационных товаров, то она чревата немалыми рисками. При неудачах на рынке товаров-новинок компании несут серьезные убытки, поскольку не обеспечивается окупаемость порой огромных затрат на их разработку. Неудачи на рынке товаров-новинок могут быть обусловлены самыми разными причинами. Одна из причин кроется в проталкивании руководителями проектов своих идей, потенциальная успешность которых не подтверждена итогами проведенных маркетинговых исследований (такие исследования могут даже и не быть проведенными). В качестве еще одной причины может выступать причина переоценки объема рынка, в этом случае даже хорошая идея может потерпеть на рынке фиаско. Инновационный товар может быть не лишен конструктивных недостатков или его позиционирование оказалось неудачным, или имело место проведение неудачной рекламной кампании, или была допущена чрезмерность при установлении высокой цены. Иной раз расчетные затраты на разработку товаров-новинок оказываются меньше реальных. Бывает, что имеет место недооценка ответных реакций конкурентов. Иногда новые товары терпят фиаско на рынке из-за несвоевременности их выпуска на него, когда рынок еще не готов к их принятию, а компания не позаботилась о том, чтобы сделать все возможное для принятия.

Компании могут быть сильно озадачены вопросом целесообразности или возможности заниматься разработкой новых изделий. К примеру, существуют такие производственные сферы, где что-то усовершенствовать уже практически нереально или весьма проблематично. Очень трудно, скажем, представить себе, что еще принципиально нового можно изобрести в области производства стиральных порошков.

Иногда разработку инноваций тормозит фактор сильного дробления рынка из-за остроты конкуренции, приводящий к необходимости направления компаниями новинок на малые рыночные сегменты, размер которых не дает шансов на достойный их сбыт и получение высоких прибылей.

Ужесточения социальных и государственных требований к инновационным товарам могут касаться их безопасности для потребителей или экологической совместимости. Это, конечно, правильные требования, но они ведут к замедлению появления некоторых товаров (например, лекарств), к осложнению проектно-конструкторских работ и рекламирования таких товаров, скажем, как новое промышленное оборудование, изделия химической отрасли, автомобили и детские игрушки.

Процесс разработки инновационных товаров становится все более дорогостоящим, например, из-за усложнения выбора и дальнейшей проработки идей, а также по причине высокой затратности проектно-конструкторских работ, производства и маркетинга. Есть компании, располагающие прекрасными идеями, но не средствами для их реализации.

Нередки случаи, когда несколько конкурирующих компаний осуществляют разработку одной и той же идеи. Выигрывает в этом случае более расторопная компания. По этой причине инновационным компаниям приходится стремиться к тому, чтобы не затягивать процесс разработки своих товаров и технологий, применяя самые современные средства, привлекая стратегических бизнес-партнеров, проверяя и перепроверяя замыслы изделий и совершенствуя маркетинговое планирование.

Некоторыми компаниями практикуется прибегание к конкурентной разработке товаров-новинок, предусматривающей одновременную работу над проектированием этих товаров и выводом их на рынок ряда групп сотрудников, специализирующихся на выполнении перекрывающих друг друга функций. Если у одной из таких групп появляется серьезное препятствие, она сосредоточивается на его преодолении, но это не мешает движению вперед остальных команд.

Успешность на рынке нового изделия компании обычно не бывает длительной из-за высокой бдительности и расторопности копирующих новинки конкурентов.

Трудности получения шансов на рыночный успех новых товаров на рынке достаточно серьезные. Но нужно понимать, что их преодоление лежит в плоскости разработки самого инновационного товара, в его высокой инновационности, оригинальности, высочайших потребительских свойствах и качественности, а также в перманентности процесса разработок новых товаров. То есть товар-новинка должен иметь ряд очень больших преимуществ над конкурирующими товарами. Также важно уделение серьезного внимания замыслу товара, которому должна быть присуща четкая определенность. Компании следует хорошо поработать над выбором и оцениванием целевого рынка, требованиями к товару и обеспечением его преимуществ. Товар должен быть качественно выполнен, с обеспечением его прекрасной рыночной привлекательности и тесной взаимосвязи между его маркетингом и изготовлением на каждой из стадий его создания.

Уровень успешности товара-новинки во многом зависит от способности компании к пониманию текущих и будущих потребительских нужд и запросов. Если товар разрабатывается в отдельной компании, то все ее подразделения должны плодотворно сотрудничать, чтобы не было расхождений между их целями в отношении инновационного товара. Необходима в любом случае ориентация данных подразделений на маркетинг, а также требуется четкость координирования разработки специально созданной межфункциональной группой.

1.7 Особенности разработки дизайна товара, его упаковки и торговой марки

Особенности разработки дизайна товара

Формирование качества товара происходит благодаря функциональным его признакам (обеспечиваемым конструкторами и технологами), и внешнему дизайну, разработка которого без активного участия маркетолога обычно не обходится.

В дизайне используют при разработке товаров-новинок в целях обеспечения его эстетичности: форму, материал и цвет. Если говорить о форме товара, то явно прослеживается четкость ее связи с качествами товара, причем и с основными (скажем, с надежностью и прочностью), и с добавочными (то есть с эстетическими). С позиций физиологической теории самым удобным для человеческого глаза и охватываемым небольшим числом движений представляется образ наиболее эстетичный. Это говорит о том, что формам товара следует состоять из компонентов, по возможности согласованных, не чрезмерно сложных и симметричных.

Воспринимаются формы людьми сугубо индивидуально по причине различий во вкусах, традициях, окружении людей, и также из-за воздействия тенденций моды. Лучшее восприятие достигается при обеспечении привычности форм, при соответствии окружения функциям товара, и при хорошем эстетическом воздействии.

Цвет рассматривается в качестве недорогого и, в принципе, простейшего средства, способного обеспечивать вариации товаров. Число цветов и разных оттенков является, по сути, необозримым. Известно, что число названий цветов в мире – порядка 2800, в то время как их общее количество (включая оттенки) превалирует над цифрой 7,5 млн. На выбор цвета воздействует множество факторов, в числе которых – используемый для изготовления товара-новинки материал.