Безопасный диалог: Как говорить так, чтобы слышали

Вы когда-нибудь говорили правду, а в ответ получали агрессию или ледяное молчание? Ваши слова словно разбиваются о невидимую стену, и близкие, коллеги, начальник перестают вас слышать. Автор раскрывает главную причину большинства конфликтов: люди закрываются, когда чувствуют угрозу. Эта книга предлагает систему «диалога без триггеров» – конкретные техники, которые превращают любой спор в пространство доверия. Вы узнаете, почему мозг реагирует на обычные фразы как на нападение, и как заменить опасные слова-агрессоры на безопасные я-высказывания. Мы шаг за шагом разбирем сценарии критики, отказа, разговора с начальником, ссор с партнёром и даже диалогов о ревности и измене.…