Разбитые окна, разбитый бизнес. Как мельчайшие детали влияют на большие достижения
Автор:
Жанр:
Год написания книги: 2005
Теория разбитых окон сформулирована криминологами Уилсоном и Келлингом в 1982 г. – исключительно в рамках уголовного права. Однако с течением времени стало очевидно, что у нее гораздо больше интерпретаций, в том числе применительно к бизнесу и высоким стандартам сервиса.
Майкл Ливайн в своей книге тщательно исследует те самые разбитые окна в бизнесе: как это происходит, почему их часто игнорируют и к каким печальным результатам это может привести даже самые успешные компании. Он доказывает связь между «мелкими трещинами на окнах» и глобальными последствиями в масштабах всего бизнеса, которые они за собой влекут.
В большинстве случаев разбитые окна – это детали, крошечные …
Далее
На сайте электронной библиотеки Litportal вы можете скачать книгу Разбитые окна, разбитый бизнес. Как мельчайшие детали влияют на большие достижения в формате fb2.zip, txt, txt.zip, rtf.zip, a4.pdf, a6.pdf, mobi.prc, epub, ios.epub, fb3. У нас можно прочитать отзывы и рецензии о этом произведении.
Скачать книгу в форматах
Читать онлайн
Отзывы о книге Разбитые окна, разбитый бизнес. Как мельчайшие детали влияют на большие достижения
Li2
Отзыв с LiveLib от Мая г.,
Книга, которая паразитирует на давно всем известной идее и ничего более.
Уровень моей студенческой дипломной работы, когда нужно набрать объём на основании высосанной из пальца информации
densam
Отзыв с LiveLib от Мая г.,
Хорошая книга. Снизил оценку из-за того, что книга фактически посвещена одной идее, которая многократно повторяется много раз.
DmitryKv
Отзыв с LiveLib от Мая г.,
Перечитывая книгу, поймал себя на мысли, что когда я читал книгу в первый раз, я не мог решить, какую оценку поставить книге и оставить ли эту книгу у себя или избавится. В итоге, со второго раза, я всё же пришёл к выводу, что если мы говорим о бизнесе и даже не просто о бизнесе, а о бизнес-стратегии, нужно подходить к этому вопросу всё же более серьёзно. Поэтому если смотреть с позиции стратегии, то книга никакая. Я просто не могу представить данную идею автора в качестве составной части маркетингового плана, да и просто поставить автора этой книги рядом с такими корифеями как Котлер, Портер, Деминг, Друкер, я определённо не могу. Возникает даже ощущение некой халтуры, после прочтения этой книги. Вот возьмём главную и единственную идею автора – теорию «разбитых окон». Во-первых, как мы прекрасно понимаем, это вообще не его теория. Ну да ладно, может он что-то с ней такое сделал или как-то модифицировал применительно к бизнесу? Да нет, ничего. Вот в этом-то и проблема. Автор просто нич…Далее