Развитие живой компании. Практикум по организационной терапии в гештальт-подходе. Том 2

Повышение способности компании к саморегуляции – один из важных векторов, направлений в работе оргтерапевта: постоянно держим его во внимании.

Чтобы работать над этим, важно искренне верить в своего клиента. Хотя нередко они обращаются к нам в весьма тяжелом состоянии. И важно видеть перед собой не только их нынешнее положение, но и сохранять веру, что клиент может сильно измениться, стать гораздо более гармоничным. Как родители верят, что их карапуз вырастет когда-нибудь в сильного, порядочного и успешного человека. Порой это очень непросто. Верить в своих клиентов – большая духовная задача.

Зачастую, чтобы проявить и усилить способность клиента (человека, компании) к саморегуляции, нужно помочь ему ослабить контроль. Это может быть стремление человека тотально контролировать себя и окружающую жизнь. Или жесткий контроль руководителя над организацией или ее подразделением. Терапевт помогает клиенту постепенно поверить окружающему миру и… довериться потоку жизни.

Мы вернемся к этой теме в главе 18, посвященной парадоксальным изменениям.

Практическое задание 111

А ваша «учебная» организация – насколько гибкая и сильная? В каком состоянии она сейчас? Верите ли вы, что оно может измениться к лучшему?

Есть ли у вас иные образы, картинки ее возможного будущего? Правда, стоит помнить о том, что если эта компания не принадлежит вам, то и будущее формировать не вам, а ее ключевой команде и, конечно, владельцам.

* * *

Вы жестко контролируете свою жизнь и окружающий мир? Или иногда отпускаете поводья? Легко ли вам это удается? К чему приводит?

Когда у человека повышается способность к саморегуляции, он все чаще бывает и в гармонии с окружающей средой.Оказывается в нужном месте в нужное время, знакомится с нужными людьми, привлекает благоприятные события в свою жизнь. Его желания сбываются чаще и быстрее, чем прежде.

Практическое задание 112

У вас бывало, что вы попадали в поток благоприятных обстоятельств и событий (будто все светофоры на вашем пути вдруг стали зелеными)? Как такое получалось, что этому способствовало?

Умеете делать это намеренно, и если да, то каким образом? А вовлекать окружающих в благоприятные потоки? А обучать этому?

14.11. Феноменологический подход

Один, глядя в лужу, видит в ней грязь, а другой – отражающиеся звезды.

    Иммануил Кант

Гештальт-терапия работает с тем, что есть: с реальностью и происходящими в ней феноменами, явлениями. Поэтому терапевту так важно замечать и осознавать происходящее, помогать клиентам в этом.

Однако люди воспринимают реальность по-своему, по-разному относятся к тем или иным явлениям, делают разные выводы из фактов и т. д. Как говорится,

У каждого человека – свое «кино». В его ощущениях, мыслях и чувствах. Мир для каждого человека – свой, особенный.

Когда случается событие, в человеке, которого оно касается, происходит внутренняя работа: осознанно или нет.

Разворачивается некоторая феноменологическая цепочка. Например:

? Ребенок на прогулке упал – Его бабушка видит это – Ей кажется, что внук ушибся – У нее мелькает воспоминание, как она сама (или папа/мама внука) сильно падала и ушибалась в детстве – Бабушка впадает в ужас – Бежит к внуку, попутно громко ругая его – Поднимает его, шлепает и пр. – Возбужденно говорит ему, какой он бестолковый и неловкий – Жалуется на него родителям – и т. д.

? У ребенка в это время цепочка своя: Играю, мне интересно – Неожиданно споткнулся, упал – Новый опыт, любопытно, лежу, наблюдаю, разглядываю травинку и муравья (или бултыхаюсь в луже) – Вдруг слышу крик бабушки – Обидно, что ругается – Больно, когда шлепает – Обиделся – Бабушка плохая – Больше не пойду с ней гулять – и т. д.

Аналогично с любым другим явлением, в том числе в организациях.

Поскольку каждый человек уникален, то и цепочки у каждого свои, притом что внешняя ситуация может быть одинаковой или похожей.

Практическое задание 113

Приведите живые примеры феноменологических цепочек в бизнесе и в жизни.

Терапевту важно не только видеть реальность и помогать клиенту увидеть ее, но и помогать ему осознавать (а не придумывать!) его феноменологические цепочки. Потому что в них скрыты многие автоматизмы: когда человек или команда делает что-то, сам того не замечая и не осознавая. Как мы уже не раз говорили, основная задача терапевта – помогать клиентам повышать их осознанность.

В отличие от психоаналитиков и представителей некоторых других школ, гештальтист не занимается оценками и интерпретациями чувств, мыслей и действий клиентов. А создает условия и ситуации, которые помогают клиенту самому увидеть и осознать, сделать выводы. Кстати, понимание клиента может отличаться от вашего: он имеет на это полное право, ведь это его бизнес, его жизнь.

Практическое задание 114

Разберите подробно по шагам одну из цепочек, которые вы вспомнили в прошлом задании: собственную или кого-то из окружающих. Не надо ее принудительно менять – достаточно осознавания.

14.12. Контакт, граница контакта

Существо (человек и организация) постоянно взаимодействует, контактирует с окружающей средой. Большая часть значимых событий и явлений в его жизни происходит на границе между ним и внешним миром. Тут случаются многочисленные достижения и провалы. Граница отделяет организм от внешней среды, она же – соединяет его со средой.

Физическая граница, отделяющая человека от внешнего мира, – это его кожа. Однако понятие «граница контакта» (или граница-контакт) используется в гораздо более широком смысле. Например, человек контактирует с другими людьми и с предметами; организация – с клиентами, поставщиками, конкурентами, государством и т. д.

Терапевт помогает клиенту контактировать со средой более успешно.

Гештальт-подход – это терапия контактом.

Мы еще не раз вернемся к этой ключевой теме, особенно в пунктах: 21.8 про диалог, 21.17 про работу с клиентом на границе контакта и 23.3 про терапевтические отношения.

Практическое задание 115

Приведите примеры явлений, происходящих на границе контакта: а) вас и внешней среды (физической, социальной и пр.); б) вашей «учебной» организации и внешней среды. Какие из этих явлений являются сейчас фигурами для вас, а какие – для этой организации?

14.13. Творческое приспособление

Стою на асфальте я, в лыжи обутый.
То ли лыжи не едут,
То ли со мной что-то не так :).

    Народное

Это способность человека (организма, если смотреть шире) изменять свое поведение, себя, а порой и окружающую среду для успешной реализации своих потребностей и достижения целей. Повышение этой способности у клиента – одна из главных целей терапии человека, группы и организации. От нее зависит, насколько они будут адаптироваться к жизни, к изменениям в окружающей среде – а это одна из главных способностей живого организма. От возможности творчески приспосабливаться зависит многое: удовольствие от жизни и деятельности, успешность, а нередко и сама жизнь человека или организации.

Любое поведение человека является поначалу его творческим приспособлением. Например, малыш учится ходить, говорить и т. д. Сотрудник осваивает какой-то новый для себя навык.

Однако со временем это поведение входит в привычку, становится шаблонным, стереотипным. Оно устаревает, становится неадекватным тем целям и ситуациям, в которых его пытаются применить. Как говорят терапевты, «клиент утратил творческое приспособление». Например:

? Ребенок из небогатой семьи был вынужден много ходить в тесной обуви. Он смог приспособиться к непростым условиям. Прошли годы, он давно носит удобную качественную обувь. Но своеобразная неудобная походка осталась.

? Человек уже давно вырос, но по-прежнему прикидывается слабым или глупым, чтобы получить у окружающих желаемое. В детстве-то это помогало.

? Когда-то подросток научился хамить и давить на окружающих, чтобы казаться старше своих лет и завоевать авторитет у сверстников. Он повзрослел годами, но привычка осталась.

? Продавец был когда-то робким – за счет этого ему на первом месте работы удавалось обаять клиентов, продать им товары и услуги. Стереотип сохранился и спустя годы, хотя нынче он уже не приносит бонусов.