Записки удаленщика. Как стать крутым фрилансером

Подробнее технические навыки мы рассмотрим в следующей главе, а здесь подробнее остановимся на soft skills фрилансера – это «гибкие», уникальные навыки, которые позволяют выделяться на фоне конкурентов, «ловить» самые удачные заказы и выстраивать доверительные долгосрочные отношения с клиентами.

Чтобы понять между ними разницу, можно представить кирпичный дом: жесткие навыки – это кирпичи, основной материал, из которого строят стены дома. Это профессиональные компетенции и знания, позволяющие выполнять работу технически: владение определенными программами, языками программирования, знание правил монтажа, верстки и так далее.

Гибкие навыки – цемент, скрепляющий кирпичи и позволяющий дому крепко стоять: это надпрофессиональные компетенции, навыки коммуникации, тайм-менеджмента и мышления, помогающие эффективно решать профессиональные задачи, продуктивно работать, выстраивать отношения с клиентами и партнерами и, в итоге, выделяться на фоне конкурентов. Довольно часто в моей практике встречались заказчики, которые предпочитали выбрать менее компетентного, но более ответственного и вежливого фрилансера, чем опытного, но молчаливого и постоянно пропадающего со связи профессионала.

Гибкие навыки, которые обязательно нужно приобрести любому человеку, желающему работать на фрилансе:

1. Самостоятельность. Это, пожалуй, основной навык, всю важность которого вы сможете осознать только в процессе работы на фрилансе.

Фрилансер – свободный художник, который за свободу платит необходимостью самостоятельно искать заказы, самостоятельно организовывать рабочий график и рабочее место, общаться с клиентами, выстраивать личный бренд и заниматься бухгалтерией. Часть этих задач можно делегировать помощнику, но никаких менеджеров, которые обычно занимаются этим в агентствах и компаниях, у вас не будет. С одной стороны, это пугает: весь груз ответственности теперь лежит на вас. С другой – дает вам ту самую свободу, о которой мечтают офисные работники, и позволяет распоряжаться временем и жизнью так, как хочется.

Но важно помнить, что эти две чаши ваших «фрилансерских весов» всегда должны быть уравновешены: свобода прямо пропорциональна умению самостоятельно решать организационные задачи. Чем лучше вы будете справляться, тем больше будет свободы, и наоборот: чем активнее вы будете перекладывать ответственность на других – считать, что заказчики кругом плохие, ждать десятков заказов после пары откликов на вакансии и проекты, закрывать глаза на неточности в договорах и актах, – тем меньше будете ощущать, что вашей жизнью управляете вы. Ваша самостоятельность – ваш козырь и главный инструмент успеха на фрилансе.

2. Ответственность. Она вытекает из первого навыка. На фрилансе вы несете ответственность не только за организацию работы, но и за проекты, которые выполняете для клиентов. Скинуть ответственность на Васю из соседнего отдела не получится – проект выполняете вы, никаких начальников и коллег, которые в офисной структуре оказываются между вами и клиентами, уже не будет. Поэтому критически важно научиться брать на себя ответственность за ошибки и косяки, которые вы можете совершить в ходе работы. Признавать ошибки не страшно и не стыдно: это один из самых мощных навыков, который очень ценится клиентами. Если вы берете на себя ответственность, значит, вы можете исправить ошибку и довести проект до конца. Если же вы сбегаете, не хотите разрешать конфликты и пытаетесь улизнуть от решения проблемы – вы оказываетесь в числе тех фрилансеров, с которыми клиенты не будут работать повторно.

Ответственность – еще один козырь, который выделяет вас на фоне конкурентов.

Когда я спрашиваю предпринимателей, что им не нравится в работе с фрилансерами, чаще всего они называют безответственность: фрилансеры пропадают с радаров, отказываются исправлять ошибки, не умеют вести переговоры и вникать в бизнес клиента. Безответственность и отсутствие привычки к самостоятельности у новичков не только лишает их заказов и больших доходов, но и бросает тень на профессионалов, честно и добросовестно работающих на фрилансе. Чем раньше вы поймете, насколько эти два навыка важны, тем раньше вы перейдете с уровня новичка, работающего за отзыв, на уровень специалиста, которому клиенты доверяют проекты с высокими бюджетами.

3. Самодисциплина и тайм-менеджмент. Это мы подробно рассмотрим в 11-й главе, а пока вам нужно знать вот что: самодисциплина – это весело! Нет, серьезно, организация графика и рабочего места, умение находить новые способы повышать продуктивность и уменьшать прокрастинацию выглядят практически развлечением для человека, работающего из дома.

Мы встаем в 9–10 утра, спокойно завтракаем, садимся за стол и работаем в своем темпе. Звучит легко, но на деле регулярно приходится сталкиваться с тем, что нет четкого времени начала рабочего дня, можно запросто засидеться допоздна и переутомиться – потому что конца рабочего дня тоже нет. А одна из главных проблем – социализация, которой по понятным причинам на фрилансе всегда не хватает, решается новыми правилами: чаще выбираться на встречи с друзьями, ходить в кино вместо просмотра фильмов на компьютере, записываться на офлайн-тренинги и офлайн-курсы вместо их онлайн-вариантов, регулярно созваниваться с клиентами и партнерами. Поле для маневра большое, и важно научиться на нем играть в свое удовольствие, не лишая себя привычных радостей упорядоченной офисной жизни.

А как же дети и родственники, которые так и норовят залезть в экран? С этим тоже нужно уметь справляться. Детей – в садик, себе – отдельный стол и перегородку, остальным последовательно и спокойно раз за разом объяснять, что вы работаете и не можете сейчас с ними общаться. Первые 20 раз они обидятся, а на 21-й оставят в покое.

И это, на самом деле, тоже про умение взять ответственность за свою комфортную рабочую обстановку и грамотное распределение времени.

4. Работа на результат. В зависимости от того, как именно вы переходите на фриланс – с новой профессией или старой, – вам этот пункт покажется либо сложным, либо самым простым. Офисные сотрудники часто измеряют свою эффективность по количеству дел, которые они успели сделать за рабочее время, а иногда не измеряют ее вовсе. Есть дела – делаю, нет – поиграю во что-нибудь.

Однако есть те, кто уже сейчас мыслит категориями проектов и задач: сегодня мне нужно написать цепочку писем, сегодня мне нужно отрисовать один экран приложения. Если вы относитесь к этой категории, вам будет гораздо проще привыкнуть к работе на результат – на фрилансе имеет значение только он. Неважно, что и сколько времени вы делаете, важно, что в итоге у вас получилось.

5. Навыки переговоров. Разумеется, фрилансеру нужно уметь договариваться. Вежливо общаться, писать внятные письма, выяснять задачи и потребности клиента. Программа-максимум – научиться доводить большинство переговоров до заключения сделки, чтобы клиент захотел выбрать именно вас, даже если вначале он сомневался и склонялся в пользу других специалистов – с меньшим ценником или большим опытом.

Этот навык нарабатывается с опытом. Читать книги здесь, безусловно, полезно, а еще можно проходить курсы и консультироваться с опытными фрилансерами – я на своих курсах регулярно рассказываю о том, как правильно выстраивать коммуникацию с потенциальным клиентом, чтобы он искренне захотел работать с вами и только с вами. Но опыт – ваш основной учитель, потому что все полученные знания нужно обязательно отрабатывать на практике.

6. Навыки продаж и копирайтинга. Да-да, именно копирайтинга! Помимо предложения своих услуг непосредственно в момент откликов на проекты и переговоров с клиентами вам придется рассказывать о себе и на более ранних этапах – в постах, статьях, в процессе нетворкинга (о нем много расскажу в 7-й главе). Вы должны постоянно помнить о том, что оказываете услуги, и напоминать об этом своим потенциальным клиентам – в том числе тем, кто прямо сейчас не ищет специалиста, но может обратиться к вам позже.

Чтобы выстроить личный бренд – то есть сделать так, чтобы о вас вспоминали в первую очередь, когда нужен специалист вашего направления, и рекомендовали вас другим, – нужно уметь грамотно подавать свои услуги и рассказывать об успешных проектах так, чтобы с вами захотели работать. Быть профессиональным писателем при этом необязательно, главное – понимать, что ожидает от вас читатель, и уметь ему это дать.

7. Любознательность и инициативность. Фриланс предполагает некоторую степень изоляции: нет коллег, которые тянут вас вперед (или назад), нет начальников и менеджеров, которые всегда обеспечат работой и подскажут, что делать в сложной ситуации. Поэтому первый друг фрилансера – это поисковик: в нем вы будете искать ответы на возникающие в процессе работы вопросы, специализированные группы, с участниками которых можно обсудить сложности или просто почувствовать себя причастным к профессиональному сообществу, и все возможные варианты работы и продвижения, которые придут вам в голову. Чем вы инициативнее и общительнее, тем легче вам будет строить успешную карьеру на фрилансе.

Пожалуй, для старта этих навыков вам хватит с лихвой. Остальные – те, что нужны любому адекватному специалисту: вежливость, усидчивость и интерес к новому.

Нужен ли опыт или можно с нуля нырнуть во фриланс и параллельно учиться профессии?

Выходить на фриланс без какого-либо опыта – путь интересный, захватывающий, но рискованный и сложный. Если у вас есть близкие, готовые поддержать психологически и, главное, финансово, то проблемы я не вижу: проходите курсы, формируйте портфолио и ищите заказы в том темпе, который вам комфортен.

Если же на вас висит ипотека, партнер зарабатывает мало и, например, есть дети или пожилые родители, нырять с места в карьер я не рекомендую. Этот способ подойдет только тем специалистам, у которых уже есть опыт в профессиональной деятельности и они с ним же выходят на фриланс. Чаще всего первыми заказчиками становятся бывшие работодатели и их знакомые. Поэтому с бэкграундом, конечно, вам будет спокойнее.

Но это не аксиома. У меня есть две истории выхода на фриланс: одна с нуля, вторая после официальной удаленки. Первая случилась в 19 лет, когда я впервые занялась фрилансом – без офисов и обычной студенческой работы. Я была начинающим видеомонтажером, в портфолио были только личные ролики, поэтому я выходила на фриланс, имея только навыки и не представляя, как на них стабильно зарабатывать. Я изучала много информации, делала проекты для портфолио, договаривалась с другими фрилансерами о совместной работе и знала, что мой доход зависит только от моего упорства и рвения – никакой финансовой подушки безопасности и зарплаты у меня не было. Я училась очно, после учебы каждый день по два часа занималась поиском проектов, осваивала смежные сферы и делегировала задачи другим специалистам за процент. Чтобы иметь хоть какую-то стабильность, старалась устанавливать долгосрочные отношения с заказчиками.

С одного проекта получала 5–10 тысяч рублей, таких проектов было около четырех в месяц – немного, но тогда цены были совсем другими, и этого хватало. Потом нашла постоянную удаленку с частичной занятостью, она приносила мне 20–25 тысяч в месяц, остальное я добирала фрилансом. Как видите, голод меня не сразил. В чем секрет успеха? В инициативности и дичайшем упорстве: мне было сложно, непонятно, местами страшно, но я продолжала, потому что мне очень хотелось научиться и стать профессионалом. Делегирование тоже выручало: за счет того, что я привлекала сторонних специалистов, средний чек с одного клиента был выше, чем если бы я оказывала только услуги монтажа. Бизнес-мышление стало моим основным конкурентным преимуществом.

Так что если чувствуете в себе предпринимательскую жилку, если мысль о риске, самостоятельности и свободном плавании вас будоражит, а не пугает, – можете смело выходить на фриланс почти без опыта и учиться в процессе. Ключевое слово «почти» – основным техническим навыкам новой профессии обучиться придется все же заранее.

Вторая история – про выход с опытом работы уже в новой сфере, в копирайтинге и контент-маркетинге. Перед уходом с постоянной удаленной работы обратно на фриланс я отложила около $2000. Это те деньги, которые в случае чего помогут заплатить за квартиру, купить еды и пару месяцев не работать.

Такую сумму я накопила за восемь месяцев: тогда я уже понимала, что собираюсь уходить, и каждый месяц перечисляла на отдельный счет от 10 до 30 тысяч рублей. Конечно, это возможно при условии наличия нормальной зарплаты – я получала 60 тысяч. Ваш переход на фриланс займет больше или меньше времени в зависимости от того, сколько денег вы сможете откладывать каждый месяц.

Помимо откладывания денег все это время я формировала портфолио, находила клиентов и строила личный бренд, чтобы к моменту выхода на фриланс чувствовать себя уверенно и сразу начать зарабатывать, не тратя время на поиск проектов.

И здесь тоже выбор остается за вами: выходите без финансовой подушки, если «горит» и у вас уже есть клиенты, которые дадут вам первые проекты для разгона. Однако деньги откладывать все равно придется – это отпускные, больничные и декретные фрилансера, без которых никак не обойтись.

Варианты работы из дома

Необязательно сжигать мосты и уходить на фултайм-фриланс – то есть фриланс, который занимает все ваше рабочее время. Выбирайте стратегию в зависимости от жизненной ситуации:

Офис + фриланс по вечерам. Самый «ходовой» вариант для тех, кто хочет выходить на фриланс постепенно и не готов пока расставаться со стабильностью. Днем вы работаете как обычно, а вечером учитесь, выполняете тестовые задания, берете небольшие заказы – сначала у знакомых, потом с бирж и из соцсетей. В какой-то момент понимаете, что «фриланс выходного дня» приносит вам больше денег, чем основная работа, и увольняетесь.

Удаленная работа + фриланс. Работать из дома можно и без постоянного поиска заказов: устройтесь один раз на удаленку, заключите трудовой договор и посвящайте освободившееся от поездок в транспорте время фрилансу. Или не посвящайте, если загрузка и зарплата на удаленке вас полностью устраивают.

Фултайм + фриланс. Есть люди, которым принципиально не просто работать из дома (или любой точки мира), а еще и не зависеть от одной компании. К таким людям отношусь я – мне тяжело работать в рамках одного проекта, на одного работодателя, выполнять одни и те же задачи. Даже когда я получала на удаленке больше 60 000 рублей в месяц и работала до семи вечера, мне хотелось большего – я завела свой проект Digital Broccoli, брала фриланс-проекты, была помощницей продакт-менеджера в другом стартапе. Мне буквально «не сиделось на месте», и в какой-то момент я поняла, что пора расправить крылья и вернуться на любимый фриланс. Если вы чувствуете, что вам тесно, если вы постоянно фонтанируете идеями и хотите пробовать себя в разном – разных задачах, проектах, сферах, – то вам пора переходить на фултайм-фриланс.

Сколько можно зарабатывать на фрилансе?

Самый, пожалуй, животрепещущий вопрос – а сколько я буду зарабатывать, когда выйду на фриланс?

Разброс здесь большой и зависит от множества факторов. Подробно ценообразование и обращение с деньгами мы обсудим в 6 главе, а пока расскажу на примерах, какие могут быть доходы в зависимости от опыта и выбранного формата.

Если вы новичок и уделяете фрилансу хотя бы четыре часа в неделю, то в первые два-три месяца сможете зарабатывать около 20–30 тысяч рублей. Из чего они складываются? Обычно на фрилансе оказывают разные типы услуг: какие-то задачи совсем мелкие и разовые, другие – долгосрочные и объемнее. Например, копирайтер может написать небольшой пост за 500 рублей, статью – за 3000, а текст для лендинга – за 8000 рублей. Посты редко пишутся по одному, логичнее предложить клиенту контент на месяц вперед и договориться на 30 постов, получив за них 15 000. Потом найти заказы на пару лендингов и несколько статей.

В теории это звучит просто и красиво, на практике бывает по-разному: новичкам платят меньше, доверяют неохотнее, поэтому приходится делать скидки, а иногда работать за полцены. Но чем активнее вы ищете заказы и предлагаете услуги, тем лучше у вас будет с заказами даже в первые дни и недели на фрилансе.

Запомните, пожалуйста, главное правило: никогда не работайте бесплатно. Даже если вы чувствуете себя неуверенно и боитесь брать деньги за проект, заставьте себя назвать хоть какую-то цену. Пусть она будет в два или три раза ниже рынка, но не позволяйте заказчикам использовать вас как бесплатную рабочую силу. Если заказчик не платит, значит, он не уважает вас и ваш труд, не считает ваше время хоть сколько-нибудь ценным. Соответственно, и отношения с таким заказчиком будут хуже некуда – проверено временем и опытом.

Уважайте и цените свой труд, и то же самое будут делать ваши клиенты с первых дней работы.

Глава 2

Digital-профессии

Эта глава для тех, кто хочет либо полностью сменить профессию перед выходом на фриланс, либо в будущем освоить новую. Если вы планируете выходить на фриланс в своей профессии, переходите к следующей главе.

Digital-профессии, или интернет-профессии, – это профессии, которые служат для решения задач бизнеса в интернете. Раньше они были не нужны, потому что не было интернета и цифрового (англ. digital) пространства. Как только бизнес вышел в онлайн, понадобились люди, которые могут его там обслуживать.

Соответственно, все эти профессии подходят как для стандартной официальной удаленки, так и для фриланса – присутствие в офисе или на другой территории работодателя (например, на фабрике или заводе) некритично для выполнения служебных обязанностей. Все можно делать через интернет с любого компьютера.

Есть три основных направления: маркетинг, разработка, дизайн.