Применение психографической сегментации для эффективной работы с клиентской базой

2. Мониторинг социальных сетей.

Рис. 4.

Мониторинг обсуждений, комментариев и публикаций может быть полезным источником психографических данных. Так называемый парсинг данных из открытых источников часто играет на руку не только мошенникам, но и крупным компаниям.

3. Анализ онлайн-поведения. Самый масштабный и заслуживающий внимания пункт – данные о том, как клиенты взаимодействуют с вашим продуктом во всех точках контакта, могут раскрывать их интересы и предпочтения.

Примеры некоторых основных метрик:

– конверсия: доля посетителей сайта, ставших клиентами или выполнивших какое-либо целевое действие, такое как подписка, покупка;