Система реакций на конфликт

Почему успешные компании теряют деньги, клиентов и сотрудников из-за конфликтов? Потому что большинство руководителей устраняет последствия, а не причины. В книге автор предлагает авторскую методологию СРК, которая помогает превратить конфликт из угрозы в инструмент развития бизнеса. На основе многолетнего опыта управления производственными предприятиями, консалтинга и корпоративной медиации автор показывает, как выявлять ресурсные сбои, предотвращать кризисы и выстраивать систему управления, в которой конфликты становятся источником роста, а не разрушения. Книга будет полезна собственникам бизнеса, руководителям, предпринимателям, HR-специалистам, консультантам, медиатор…