Ждешь удачу? Смени галстук! Успешный стиль ведения бизнеса

? резко жестикулировать;

? громко смеяться;

? постоянно прихорашиваться;

? перебивать или вмешиваться в беседу без приглашения;

? показывать пальцем (пожалуйста, хотя бы не на человека);

? выяснять отношения при всех;

? пристально или долго смотреть кому-то в глаза или просто на кого-то.

О манерах со знаком «плюс», казалось бы, можно говорить без чувства неловкости, но нарочитая позитивность, увы, ассоциируется у абсолютного большинства со склонностью к морализаторству, а то и ханжеству… мол, идеальных людей не бывает. На мой взгляд – это проявление неизлеченного постсоветского синдрома. Нижеследующие очевидности так просты и незатейливы в исполнении, что не грех перечислить их вновь:

? управлять своими эмоциями и жестами;

? следить за выражением лица;

? быстро ориентироваться в обстановке и среде;

? уметь быстро помочь кому-то (ребенку, старому человеку и т. п.);

? вести себя спокойно, свободно, но не вызывающе.

Но один из главных постулатов хороших манер – это умение управлять собой.

Вообще какую бы манеру поведения в обществе вы ни выбрали, полезно помнить три обязательно-желательных пункта, которые многое скажут о ваших взаимоотношениях с этикой и которые лучше выполнять всегда:

? Следует извиниться даже за самую мелкую свою ошибку или неловкость по отношению к другому человеку.

? Необходимо поблагодарить за самую малую помощь, услугу или поддержку.

? Важно всегда улыбнуться, общаясь или встречаясь взглядом с другим человеком.

Согласимся: все эти три совсем не сложные детали относятся не только к этике, но связаны и с некоторыми эстетическими понятиями, а также, безусловно, характеризуют и воспитание, и уровень общей культуры человека. Что для современного бизнесмена весьма существенно!

У китайцев даже есть по этому поводу специальная поговорка: «Если не умеешь улыбаться – не иди в торговлю!»

Американцы считают улыбку формальным, но обязательным знаком культуры общения, не имеющим порой ничего общего с искренним расположением к тому, кому она предназначается.

Особое значение там придают поведению обслуживающего персонала. Так, в ЧЕЙЗ МАНХЭТТЕН БАНК однажды появилось обращение к клиентам: «Если наш оператор вам не улыбнулся, заявите швейцару, он выдаст вам доллар!»

Скажем прямо – это довольно спорная «уравниловка», однако она, несомненно, отражает отношение банкиров к клиенту и их готовность «платить» за промахи своих служащих!..

Всегда полезно помнить, что после встречи с вами у другого участника должно остаться впечатление, что вы:

? человек обаятельный;

? сильный и уверенный в себе;

? вы – профессионал.

Такие результаты любых деловых контактов выгодны прежде всего вам!

Имидж современного делового человека характерен большей свободой в поступках и даже поведении, чем, скажем, 100 лет назад. Такое теперь на дворе время!

Но обольщаться на этот счет все же не стоит. Потому что и сегодня есть четкие правила и своего рода условности, которые обязательны для положительного имиджа делового человека.

Вот они:

? ненавязчивость;

? умение не концентрировать внимание только на себе;

? отсутствие хвастовства;

? общение без подобострастия;

? умение не давать указания всем подряд;

? не быть высокомерным;

? ничего не делать напоказ, только – для пользы дела.

Согласимся: все изложенное выше относится не только к этике, но связано и с некоторыми эстетическими понятиями, а также, безусловно, характеризует и воспитание, и уровень общей культуры человека. Что для современного бизнесмена весьма существенно.

«Самым унизительным видом поражения является культурное поражение! Потому что вину за него нельзя возложить на невезение или варварство врага» – это слова Ж. Ревеля.

Но вот когда вы уже согласились почти со всеми многочисленными условностями и поняли, что создать грамотный имидж делового человека – не так уж просто, мы вам «подкинем» еще несколько полезных советов:

? если вы были представлены человеку ранее, то при очередной встрече желательно этого не забывать!

? если кому-то представляют другого, то полагается назвать сначала фамилию того, кому представляют;

? не принято пресекать попытку познакомить вас с кем-то и тем более – не пожать протянутую вам руку (если, конечно, у вас нет на то чрезвычайных причин!).

Понятно, что такой объем информации может утомить, а кого-то, возможно, и расстроить. Но тут мы бессильны: ведь все эти правила и советы накапливались в обществе много лет. И создавала их жизнь, как говорится, из самых добрых побуждений!

А главное – все они играют огромную роль в карьере, в успехе, в делах и спокойном существовании каждого в современном деловом обществе.

Потому что:

? это правила деловой игры,

? это символ хорошего воспитания,

? это часть этики поведения в обществе,