Архитектор процессов: Как строить процессы, роли и правила принятия решений - системно и без бюрократии

Четвёртая часть книги посвящена ответственности руководителя и тому, как решения, принятые под давлением, формируют культуру, поведение команды и устойчивость всей системы. Автор показывает, почему попытка «быть хорошим для всех» разрушает управление, как избегание жёстких решений накапливает скрытые проблемы и почему ответственность нельзя делегировать без последствий. На примерах из управленческой практики разбирается, как размытая ответственность приводит к хаосу, выгоранию и конфликтам, а чёткие границы ролей и решений, наоборот, снижают напряжение. Вы узнаете, почему контроль не равен ответственности, как перестать компенсировать чужие ошибки собой и что на самом де…