7П+1 карты бизнеса для успеха

Методы поиска креативных идей для придумывания или улучшения продукта.

1. Метод SCAMPER (Substitute Combine Adapt Modify Put Eliminate Reverse), автор Боб Эберле 1997год. Применяется для разработки новых продуктов. Суть в поиске вариантов изменений:

Substitute – заменяем, например, специалистов, материалы, части.

Combine – комбинируем, например, с другими процессами, материалами и т.п.

Adapt – добавляем, например, продукты, функционал, приспособления.

Modify – модифицируем, например, меняем форму, цвет, размер и т.п.

Put – берем у других, например, в другой отрасли или от другого механизма.

Eliminate – упрощаем, оставляем, например, одну функцию.

Reverse – меняем местами, переворачиваем, используем противоположное.

2. Метод создания идеального продукта. Насыщаем продукт всеми сопутствующими желаниями. Разделяем то, что невозможно разделить. Меняем функционал, вид товара, даже на противоположный. Отдельный элемент или функцию сильно увеличиваем. Ищем скрытые возможности, как можно дополнительно использовать упаковку или товар.

3. Мозговой штурм. Креативные участники, собранные вместе в нестандартной обстановке, по очереди излагают максимальное количество идей, не ограничивая себя технологическими рамками. Записываются все идеи. Затем отбираются наиболее подходящие.

4. Метод Дельфи: мозговой штурм, где участники-эксперты, находятся отдельно друг от друга и не могут влиять на идеи друг друга. Периодически организатор знакомит участников с идеями других, позволяя развивать их.

5. Метод ТРИЗ (теория решения изобретательских задач), при котором участники ищут способы как заполнить пробел между стадиями «как есть» до стадии «как должно быть».

6. Метод латерального мышления де Боно: Участник по очереди как бы надевает на себя 6 шапок:

белая – аналитическое мышление, красная – эмоциональное мышление, чёрная – критическое мышление, жёлтая – оптимистическое мышление, зелёная – творческое мышление, синяя – мышление в большой перспективе. И с позиции каждой шапки ищет решение проблемы.

Пропустите вперед конкурентов.

Если вы увидели интересную, но потенциально опасную, чуть приоткрытую дверь, то вы, как человек ценящий себя, отправите туда на разведку кого-то не сильно для вас важного, но опытного.

Конкуренты, особенно конкуренты-лидеры, отлично могут подойти для этой миссии. Если рынок открывает очередную заманчивую, но не известную возможность, не торопитесь осваивать ее самостоятельно, если у вас нет для таких экспериментов лишних денег.

Пустите вперед себя на год-два более активных и внимательно наблюдайте за ними. Рассмотрите их ошибки, оцените плюсы и минусы нового направления, в новом для рынка бизнесе позиция второго, зачастую, приносит больше выгод, чем позиция первопроходца.

Организация рабочего места. 5S система.

5S система рационализации рабочего пространства разработана в Японии.

1) Сэири (??), организация. Организуй рабочее место с учетом его предназначения.

2) Сэитон (??), порядок. Заведи постоянное место для каждого типа предметов, необходимых для работы.

3) Сэисо (??), уборка. Убери с рабочего места всё лишнее.

4) Сэикэцу (??) улучшение. Регулярно улучшай свое рабочее место и свою работу.

5) Сицукэ (?), дисциплина. Соблюдай дисциплину в выполнении работы.

Цели 5S системы: повышение эффективности работы, снижение количества несчастных случаев, создание хорошего психологического климата.

Регламенты и фактические производственные процессы.

Любой бизнес предполагает определенный сценарий создания продукта/услуги. Каждый директор мечтает о том, чтобы все сотрудники строго соблюдали этот утвержденный им сценарий (регламент). Отлично, когда регламент четко прописан и сотрудники раз в год проходят тесты на знание основных регламентов компании.

Периодически необходима проверка соответствия регламентов и фактических производственных процессов. Свои специалисты мало подходят для этого из-за взаимозависимости или загруженности, а вот внешние независимые эксперты в рамках периодической проверки более эффективны.

В компании должен быть внедрен механизм контроля за соблюдением регламента. Например, отметка сотрудником выполнения технологического этапа, указанного регламентом, в карточке заказа или в программе управления. Плюс контроль непосредственным руководителем или администратором за соблюдением сотрудником всех этапов регламента.

Главное по работе с вашим продуктом. 10 пунктов.

Видение. Периодическое обновление видения вашего продукта в идеальном виде. Наличие плана по его созданию/доработки.

Закупка. Регулярный анализ поставщиков на предмет, что необходимо изменить в работе поставщиков для улучшения вашего продукта.

Упаковка. Регулярное улучшение упаковки по позициям: удобство, сохранность, яркость, экономичность, экологичность, информативность, отличительность.

Опросы. Сильные стороны и слабые стороны вашего продукта. Периодическое проведение опросов потребителей. План мероприятий по устранению слабых позиций.

Конкуренты. Сильные и слабые стороны основных продуктов-конкурентов. Выработка решений для использования слабых позиций товаров-конкурентов.

Отзывы. Анализ отзывов по вашему продукту и по продуктам-конкурентов. Особенно важен анализ отрицательных отзывов. Работа над устранением причин отрицательных отзывов.

Рентабельность. Поиск аргументов в пользу повышения цены на продукт. Анализ возможностей для снижения себестоимости.

Самоиспользование. Пользуетесь ли вы сами своим продуктом, используют ли его сотрудники, знакомые, партнеры. Проведение регулярных опросов среди данных групп. Исправление их замечаний по продукту.

Регламенты. Создание и поддержание актуальности регламентов производства качественного продукта. Периодический анализ регламентов и фактических производственных процессов сторонними экспертами. Активное использование регламентов для контроля качества и контроля рабочего времени выполнения важных этапов создания продукта.

Слоган. Яркое, краткое, правдивое и понятное описание главных качеств вашего продукта для создателей и для потребителей. Использование расшифровки слогана. Использование картинок для иллюстрации слогана. Периодическое обновление картинок и текста- расшифровки слогана.

Советы экспертов.

Книга «Бизнес с ноля». Эрик Рис.

Начиная проект, вкладывайте столько денег в него, сколько готовы потерять.

Запускайте проект в минимально возможной комплектации, чтобы проверить его на жизнеспособность с минимальными вложениями.

Организовывайте обратную связь от потребителей и корректируйте проект под их основные ожидания.

Те позиции, которые вызывают основной поток жалоб в момент старта проекта, скорее всего наиболее интересны клиентам, а те позиции, по которым очень мало жалоб, скорее всего не интересны потребителям.

Книга «Выйти из зоны комфорта» Брайан Трейси.

Правило 6П: правильное планирование препятствует потерям производственной производительности.