Английский язык для бортпроводников = English for Cabin Crew

Учебник представляет собой современное и комплексное пособие, специально разработанное для подготовки будущих и практикующих бортпроводников к успешной работе в международной авиации. Особенностью учебника является его структурированность и практическая направленность. Он проводит учащихся через все этапы рабочего процесса: от предполетной подготовки и посадки пассажиров до обслуживания в полете, действий в нестандартных и аварийных ситуациях и завершения рейса. Особое внимание уделяется не только освоению специализированной лексики и грамматики, но и развитию ключевых профессиональных навыков: межкультурного общения, разрешения конфликтных ситуаций, заботы о потребителе …