Мотивация личности. Теория Маслоу

Когнитивные и эстетические потребности

Вопрос о количестве уровней в иерархии Маслоу представляется еще более запутанным, поскольку можно встретить также «иерархию Маслоу», где представлено еще два уровня: потребности в познании и эстетические потребности. Как правило, эти уровни располагаются между потребностями в уважении, признании и самоактуализацией. Однако можно встретить статьи, где эти потребности (совершенно не понятно по какой причине), предлагается рассматривать как вершину пирамиды. Любопытно, что почти все ссылаются на то, что в конце жизни Маслоу пересмотрел первоначальную концепцию и добавил еще два (три) уровня в свою иерархию. Кто прав?

В действительности, уже в первой публикации, посвященной иерархии потребностей, Маслоу упоминает о «стремлении к знаниям и пониманию». Он полагает, что приобретение и систематизация знания может рассматриваться как своего рода необходимый инструмент для удовлетворения базовых потребностей, а также как форма самовыражения в процессе самоактуализации. При этом подобная постановка вопроса не позволяет объяснить мотивационную роль любознательности. С одной стороны, Маслоу рассматривает стремление к познанию и пониманию подчеркнуто обособленно, вне предлагаемой иерархии потребностей, с другой стороны, он пишет о том, что мы не можем провести резкую грань, полностью отделяя базовые потребности от потребностей в познании.

Неясность в этом вопросе связана, прежде всего, с отсутствием исследовательских данных. Уже в ранних работах Маслоу говорит о том, что стремление к познанию существует, его нельзя игнорировать, но уровень его изученности не позволяет прийти к однозначным выводам относительно места в иерархии потребностей.

Во втором издании книги «Мотивация и Личность», Маслоу, наряду со стремлением к познанию, упоминает также об эстетических потребностях. Однако по-прежнему рассматривает их вне основной иерархии, подчеркивая их недостаточную изученность.

Соответственно, все утверждения о том, что эстетические и познавательные потребности следует отнести к двум высшим уровням базовых потребностей и уж тем более располагать их в самой вершине пирамиды, над уровнем самоактуализации, не имеют никаких оснований. Подобная интерпретация теории Маслоу даже при поверхностном рассмотрении не выдерживает критики. Несомненно, есть люди, для которых эстетические и познавательные потребности являются основными, независимо от уровня удовлетворения базовых потребностей.

Судя по количеству наскальных рисунков, удивительных по своей художественной выразительности, даже пещерные люди были неравнодушны к прекрасному. При этом вряд ли можно утверждать, что базовые физические нужды были удовлетворены в достаточной степени. А если бы они не испытывали потребности в познании, то возможно мы жили бы в пещерах до сих пор.

На мой взгляд, одной из работ, где теория мотивации Маслоу представлена наиболее объективно и достоверно, является книга американского психолога Барбары Энглер «Теории личности». Энглер рассматривает несколько групп потребностей: классическую пятиуровневую иерархию; когнитивные потребности (в познании и понимании), эстетические потребности, которые могут быть также представлены в виде пирамиды; (рис.3).

Рис. 3 Барбара Энглер. Пирамида потребностей Маслоу

Поведение, ценности, убеждения в иерархии потребностей

Понимание взаимосвязанности поведения и мотивации важно, как для глубокого осмысления теории Маслоу, так и для ее применения в практике менеджмента. Мотивация – это то, что человек хочет (осознанно или подсознательно), к чему стремится. Поведение – это то, что он делает, как ведет себя, как действует. Нам не дано увидеть, что мотивирует человека, но мы можем наблюдать его поведение.

Поскольку суть искусства управления людьми и их мотивацией состоит в том, чтобы побудить их действовать так, как это необходимо обществу, корпорации, конкретному руководителю, то для нас важно понять взаимосвязь между иерархией потребностей и поведением человека.

«Если мы говорим о "мотивированном" поведении в рамках иерархии базовых потребностей, то важно понимать, что поведение определяется несколькими или всеми потребностями одновременно, нежили какой-либо одной потребностью. Следует понимать, – пишет Маслоу, – что данные потребности не являются эксклюзивными или единственными факторами, определяющими то или иное поведение… Поведение не всегда определяется базовыми потребностями. Мы можем говорить о том, что поведение не всегда "мотивировано». Иными словами, поведение может быть не связано с факторами мотивации. Кроме того, оно определяется врожденными и приобретенными поведенческими особенностями личности, уровнем интеллекта. «Глупый человек поступает глупо, не потому что он этого хочет, или так мотивирован, а просто потому, что он таким родился».

Поведение определяется также идеалами, убеждениями, мировоззрением и ценностями личности. Если бы это было не так, мы бы не смогли объяснить, почему люди идут на смерть за свои убеждения и идеи, учитывая, что чувство самосохранения является одной из наиболее сильных потребностей.

Влияние мировоззрения и поведенческой типологии личности на особенности мотивации мы рассмотрим более подробно в следующих книгах серии «Теория и практика мотивации».

Информация к размышлению. Существует ли иерархия Маслоу?

Далеко не все ученые полностью разделяют теорию мотивации, предложенную Маслоу. Наибольшей критике подвергается концепция самоактуализации. Прежде всего, сомнения вызывает сам подход к исследованию. Исходя из гипотезы о существовании самоактуализации, Маслоу, руководствуясь субъективными критериями, определил несколько человек, достигших уровня самоактуализации. Мы уже упоминали некоторые имена: Авраам Линкольн, Спиноза, Джорж Вашингтон, Альберт Эйнштейн, Элеонора Рузвельт. Поскольку далеко не все из них являлись современниками Маслоу, то выводы основывались на изучении биографий, творческого, научного наследия. Маслоу пытался найти и описать общие качества, характеристики, свойственные этой избранной группе людей. Некоторые полагают, что подобный поход нельзя считать вполне научным, поскольку результаты исследований, выводы не поддаются проверке.

Кроме того, несмотря на то, что значительное место во многих работах Маслоу отводится описанию самоактуализации, нет достаточно четкого определения того, что же это такое. А, учитывая тот факт, что в последние годы жизни ученый серьезно пересмотрел свои взгляды, определение самоактуализации представляется еще более сложным, запутанным и непонятным.

Сомнениям также подвергается утверждение о том, что удовлетворение низших потребностей, физическое и умственное здоровье, являются непременным условием самоактуализации. В реальной жизни мы находим слишком много примеров, которые этому противоречат. Творчество и творческое самовыражение – одно из наиболее ярких проявлений самоактуализации. Бетховен потерял слух, но продолжал создавать великие произведения; полагают, что Микеланджело страдал маниакально-депрессивным психозом; Шуман начал сочинять только после того, как парализовало его правую руку, и он не смог продолжить карьеру концертирующего пианиста. Сколько выдающихся ученых, писателей, художников жили в нищете, но продолжали творить? Пожалуй, одним из примеров очевидных противоречий теории Маслоу, является жизнь и творчество Александра Солженицына, прошедшего все ужасы сталинских лагерей, страдавший раком и победивший болезнь. Вряд ли кто-либо сможет возразить, что вся его жизнь, творчество, общественная деятельность – это очевидное проявление самоактуализации.

Справедливости ради, следует сказать, что Маслоу сам уже в ранних работах отмечал, что отдельные факты противоречат его «стройной» концепции. Например, некоторые люди обладают настолько сильным стремлением к творчеству, что для них достижение самоактуализации не является следствием удовлетворения низших потребностей. Наоборот, они достигают ее вопреки насущным нужда. Как мы уже говорили, в последние годы жизни Маслоу пришел к выводу, что любой человек в определенные моменты жизни, пусть на короткое время, может испытывать то, что называется самоактуализацией.

Еще один не совсем ясный момент в теории Маслоу – определение условий, необходимых для реализации основных потребностей. Обязательными являются «такие условия, как свобода слова, свобода действий, если только это не наносит вред окружающим, свобода самовыражения, свобода доступа к информации и исследования, свобода самозащиты, правосудие, справедливость <…> без этих условий удовлетворение базовых потребностей невозможно». Если вспомнить, что Маслоу писал об этом в эпоху существования «Империи зла» и железного занавеса, получается, что в СССР практически не могло быть людей, достигших высшего уровня потребностей. Простите, а как же академик Сахаров? Александр Солженицын? Вся их жизнь – что это, как не яркие примеры самоактуализации? В конце концов, история современной западной демократии – это лишь миг в истории человечества, насчитывающей тысячелетия. О каких «свободах» в эпоху средневековья можно говорить? Вспомним о Леонардо да Винчи, Джордано Бруно – перечислять можно довольно долго. Неужели и они так и не достигли уровня самоактуализации? А видения Жанны Д’Арк? Что это, как не состояние высшего, мистического опыта – очевидный признак, высшее проявление самоактуализации?

Возникает вопрос: а существует ли иерархия потребностей вообще? Действительно ли потребности более высокого уровня возникают последовательно, по мере удовлетворения первичных и более сильных? Некоторые ученые считают, что все потребности проявляются не последовательно, а действуют более или менее одновременно, и их актуальность, значимость для человека, во-первых, индивидуальна, а во-вторых, зависит от субъективного ощущения удовлетворенности. Результаты исследований до сих пор не дали однозначного подтверждения того, что иерархия потребностей Маслоу действительно работает. В одних случаях данные исследований противоречат выводам об иерархической природе потребностей, в других подтверждают их.

Подведем итоги

В своих работах, опубликованных при жизни, Маслоу определяет пять основных потребностей, расположенных в иерархической последовательности. В свою очередь, он объединяет их в две группы: базовые потребности (D-needs) и потребности роста (B-needs). К базовым относятся: физиологические потребности, потребности в безопасности, любви и привязанности, уважении и признании. Потребности роста – это высший уровень иерархии, под которым подразумевается стремление к самоактуализации.

В течение жизни наши потребности эволюционируют, продвигаясь по иерархии вверх. По мере удовлетворения потребностей, расположенных на низших уровнях пирамиды, они постепенно теряют свое значение. Более актуальными становятся потребности следующего уровня.

Все уровни потребностей взаимосвязаны и взаимозависимы. Для продвижения вверх по иерархии достаточно частичного удовлетворения потребностей низших уровней. При этом надо помнить, что у каждого из нас свой порог.

Человек стремится к вершинам эволюции потребностей, однако это не исключает возможности регрессивного движения, когда меняются условия жизни.

Потребности могут быть как осознанными, так и неосознанными.

Эволюционное движение от низших уровней потребностей к высшим по мере их удовлетворения наблюдается не всегда. У некоторых людей потребности следующего уровня не возникают.

Стабильность иерархии, последовательность уровней пирамиды Маслой не доказана и не опровергнута. Выявлено довольно много исключений, признаваемых самим Маслоу, когда потребности более высокого уровня возникали раньше, чем потребности низших уровней.

Концепция самоактуализации как высшего уровня потребностей, которого могут достичь лишь избранные индивиды, вызывает много вопросов. Сам Маслоу в конце жизни, опираясь на результаты исследований и наблюдений, серьезно пересмотрел свои представления. Он пришел к выводу о том, что каждый человек, с той или иной степенью интенсивности, может переживать высший опыт и в течение жизни время от времени достигать уровня самоактуализации.

Маслоу признает, что помимо потребностей, включенных в его иерархию, существуют другие: эстетические (в творчестве и красоте) и когнитивные (в познании и понимании). Он рассматривает их вне основной иерархии, подчеркивая их недостаточную изученность.

Мотивированное поведение человека определяется не какой-либо одной, а несколькими или всеми потребностями одновременно. Поведение не всегда определяется базовыми потребностями. Большое влияние на него оказывают убеждения и личные ценности человека. Кроме того, особенности поведения связаны врожденными и приобретенными поведенческими особенностями личности, уровнем интеллекта.

Возможно, кто-то спросит: В чем же практическое значение теории Маслоу? Какое отношение выводы о потребностях личности, их эволюции и взаимодействии имеют к практике построения корпоративной системы мотивации, нашим повседневным задачам повышения заинтересованности сотрудников? Ответы на эти вопросы мы найдем в следующей книге из серии Теория и практика мотивации – «Чего хочет сотрудник? Теория Херцберга, где рассматривается теория известного социолога Фредерика Херцберга, изучавшего механизмы мотивации сотрудников в процессе их работы.