Практики регулярного менеджмента

? Кадровые решения – это подбор, перемещение и увольнение. Иначе говоря, это решения, меняющие состав команды непосредственных подчиненных. К кадровым решениям можно отнести также удержание и исправление, поскольку эти практики оберегают состав команды от нежелательных изменений.

? Необходимо согласованное распределение ролей в кадровых решениях между руководителем, его вышестоящим руководителем, HR-службой и сотрудниками (вариант распределения приводится в табл. 5.1 (#litres_trial_promo)).

2. ПЛОХИЕ ПРИВЫЧКИ И ОШИБКИ ПРИ КАДРОВЫХ РЕШЕНИЯХ

? Путаница с источниками персонала: брать со стороны, когда следует выращивать внутри организации, и наоборот.

? Слишком высокая или слишком низкая планка требований.

? Промедление или поспешность.

3. ПРИНЦИПЫ ПРОВЕДЕНИЯ ИНТЕРВЬЮ ПРИ ПОДБОРЕ

? Не делегируйте интервью с финалистами.

? При необходимости используйте право вето руководителя на подбор подчиненных.

? Планируйте достаточно времени на интервью.

? Определите важнейшие критерии отбора.

? Готовьте и задавайте полезные вопросы:

1. Биографические;

2. Поведенческие (СТАР);

3. Практические задания.

? Владейте инициативой. Не бойтесь переспрашивать, прерывать кандидата или спорить с ним.

? Задав вопрос, замолчите и выслушайте ответ кандидата.

? Вас тоже оценивают и выбирают – «продавайте» вакансию.

? Проверяйте рекомендации.

4. АЛГОРИТМ ИНТЕРВЬЮ ПРИ ПОДБОРЕ

До интервью

1. Прочитайте имеющиеся материалы (резюме и др.).

2. Обдумайте, какие критерии вы хотите оценить. Напишите список из 10–12 вопросов.

3. Сформулируйте главное, что вы хотите рассказать кандидату про организацию и вакансию.

В ходе интервью

4. Поприветствуйте кандидата, представьтесь, познакомьтесь с ним.

5. Обозначьте план интервью.

6. Задайте вопросы из своего списка и запишите ответы кандидата.

7. Ответьте на вопросы кандидата про организацию и вакансию.

8. Обозначьте порядок дальнейших действий и дружелюбно попрощайтесь.

После интервью

9. Оцените ответы кандидата и сформулируйте решение.

10. Расскажите HR-службе о вашем решении и обсудите дальнейшие шаги и сроки.

5. ПРИНЦИПЫ УДЕРЖАНИЯ, ИСПРАВЛЕНИЯ И УВОЛЬНЕНИЯ

? Не допускайте сюрпризов.

? Выясняйте реальную причину желания уйти и работайте с ней.

? Удерживайте тех, у кого есть перспективы и кого трудно заменить.

? Правильно настройтесь перед исправлением или увольнением: это деловые переговоры, а не межличностный конфликт.

? Не путайте исправление и развитие.

? Выдавайте новый кредит доверия исправившимся – или расставайтесь.

? Помогайте найти новую работу и расставайтесь хорошо.

? Не затягивайте встречу по увольнению.

6. АЛГОРИТМЫ ВСТРЕЧ ПО УДЕРЖАНИЮ, ИСПРАВЛЕНИЮ И УВОЛЬНЕНИЮ

Встреча по удержанию

1. Внимательно выслушайте обращение сотрудника.