Интерфакс. Технология новостей: учебное пособие

Необходимо точно указать источники всех утверждений, выводов, оценок (высказывания ньюсмейкеров и экспертов, документы, пресс-релизы и т. д.). Источники могут быть анонимными, но тогда они ни при каких условиях не могут выступать с критикой оппонентов, подвергать сомнению репутацию персон или организаций. Экспертные оценки ни в коем случае не могут исходить от неназванных лиц.

Журналист не всегда может немедленно подтвердить правдивость всей поступившей информации, особенно если речь идет о срочных материалах. Но он должен обладать широким кругом источников, чтобы проверить информацию, и обязан правильно изложить имеющиеся факты. Необходимо точно указать источник информации, время и обстоятельства ее распространения, без искажений воспроизвести цифры, цитаты и формулировки, проверить точность указанных должностей, названий и терминов.

Если невозможно сразу подтвердить информацию, полученную из неофициальных источников (которых в этом случае должно быть не менее двух), журналист «Интерфакса» прямо указывает это в тексте. В дальнейшем журналист должен сделать все от него зависящее, чтобы получить подтверждение или другой официальный комментарий.

Сталкиваясь со слухами, журналист обязан сознавать, что они могут быть недостоверными. Если слух нельзя игнорировать, наши журналисты пытаются подтвердить его, задействуя несколько источников. Неподтвержденная информация не публикуется.

Если допущена ошибка, ее необходимо признать и как можно скорее исправить в установленном формате. В таких случаях каждая минута промедления может дорого стоить подписчикам, которые доверяют опубликованной информации и используют ее для принятия решений.

Правила гигиены

Круг источников информации, доступных журналисту, за последнее десятилетие кардинальным образом расширился – это дает новые возможности и порождает новые риски. По электронным каналам связи легче передать ложные сведения, чтобы манипулировать рынком, нанести репутационный ущерб оппоненту в бизнес-конфликте, получить преимущество в политической борьбе и т. п. Чтобы минимизировать эти риски, журналист обязан придерживаться простых правил так называемой информационной гигиены.

Корреспондент должен знать, от кого он получил сообщение. Всегда обращайте внимание на адрес электронной почты – особенно если вы получили письмо с бесплатного почтового сервера. Подложный электронный адрес может «мимикрировать» под настоящий.

Фальшивым может быть и сайт (вместе с привязанными к нему адресами). Поддельным может оказаться объявление, размещенное от лица той или иной организации в СМИ на правах рекламы.

Прежде чем пользоваться такими источниками информации, как аккаунты в соцсетях и каналы в мессенджерах, надо убедиться, что эти аккаунты или каналы действительно принадлежат ньюсмейкеру. Лучше всего, когда аккаунт подтвержден соц- сетью, а канал прямо поименован.

Не бойтесь показаться мнительным. Если возникают любые сомнения в подлинности источника информации, профессиональный долг журналиста – убедиться, что они беспочвенны, прежде чем работать с таким источником. Репутационные и юридические последствия использования ложной информации могут быть крайне тяжелыми как для журналиста, так и для агентства.

Сбалансированность

Журналист должен стремиться сделать любую заметку сбалансированной и объективной, давая подписчикам максимально широкое представление о спектре мнений относительно освещаемых событий или проблем.

Информационное агентство «Интерфакс» не считает себя вправе высказывать свое мнение по темам, которые мы освещаем.

В заметках, описывающих конфликтные ситуации, мы считаем обязательным представить точки зрения всех конфликтующих сторон. Если мы пишем о высказываниях одной стороны конфликта относительно каких-либо действий или высказываний оппонентов, то мы как можно быстрее предоставляем возможность высказать свою точку зрения другой стороне – желательно уже в первой заметке по теме. Если нам не удается сразу получить комментарий другой стороны, мы делаем в тексте новости соответствующее упоминание.

Если же мы пишем о проблеме, в отношении которой расходятся мнения ведущих общественных, политических деятелей или рыночных игроков, но при этом не можем получить актуального комментария, то обязательно сообщаем об альтернативных мнениях, которые существуют по данной проблеме, – хотя бы в виде справочной информации.

Полнота

Качество работы корреспондента информационного агентства невозможно оценить по одной пусть даже очень хорошо написанной новости. Добросовестно сделанная работа – это максимально полное освещение темы.

Тема считается закрытой, когда у читателя не остается никаких вопросов. Поэтому новости должны включать в себя информацию не только о событии, но и о его причинах, о том, как это событие соотносится с другими, как и на что оно повлияет, были ли подобные случаи в прошлом и какие последствия они имели. Если событие имеет продолжительную хронологию, то журналист, который начал освещать данную тему, должен продолжать делать это на всех этапах и до конца развития темы.

Как корреспондент, так и выпускающий редактор должны постоянно искать новые аспекты освещаемого события. Следует всегда задавать себе вопросы: чего еще мы не знаем по этой теме? Каким должен быть следующий шаг в ее освещении?

Если новость может стать одной из важнейших тем дня, ее освещение не может закончиться выпуском одной заметки. Задача информагентства или новостного СМИ – полное и исчерпывающее освещение темы. Подписчики должны получить не только самое детальное представление о событии, но и понимание вектора дальнейшего развития ситуации в целом. По итогам освещения важной темы пишется обобщение (возможно, несколько) или обзор.

Эксклюзивность

Полнота покрытия, качество текста, оперативность – еще не все ключевые требования к работе информационного агентства. На рынке платных информационных продуктов невозможно лидировать в долгосрочной конкуренции без эксклюзивов.

Подписчик должен быть уверен в том, что журналисты выбранного им агентства или издания обладают уникальными источниками и постоянно ищут информацию, необходимую для принятия решений. Он должен осознавать, что без своей новостной ленты он упустит новости, которые способны влиять на изменение цен на финансовом рынке. Только такая мотивация по-настоящему работает в условиях жесткой рыночной конкуренции. Важный эксклюзив – это не только творческая вершина для журналиста, но и лучший способ продать новости.

3. Стиль

Мы считаем, что главная черта стиля «Интерфакса» – простота. Хорошая новость должна быть понятной и интересной.

Как сделать новость понятной

Самая интересная и достоверная новость обернется лишь потерей времени и денег, если не будет понята. Поэтому журналист не имеет права писать в новостях то, в чем сам не разобрался. Лучше потратить время на уточнения до публикации новости, чем впоследствии давать поправку.

Журналист должен использовать простые и понятные слова и выстраивать из них простые, доступные предложения, чтобы новость смог понять любой заинтересованный читатель. Использование редких слов и выражений мы в «Интерфаксе» считаем допустимым только в том случае, если читатель может легко найти их в той или иной энциклопедии или словаре, и категорически запрещаем журналистам использовать специальные термины, известные лишь узкой группе специалистов, без пояснений. В любом случае следует избегать сложных предложений. Чаще ставьте точки.

Корреспондент, который хорошо разобрался в проблеме, как правило, в состоянии изложить ее простым языком. Использование канцелярита, сложного профессионального жаргона и неоправданно большого количества иностранных слов говорит о недостаточном понимании проблемы. Это не только делает информацию менее удобоваримой, но и создает опасность ошибок.

Любой оригинальный документ, будь то постановление правительства, дипломатическое заявление, корпоративный пресс-релиз или судебное решение, можно изложить понятным языком, цитируя при необходимости исходный текст. Пресс-релиз читатель способен прочесть сам, поскольку это общедоступный документ. Задача информагентств и других СМИ – донести до аудитории смысл и последствия событий.

Если корреспондент не может объяснить, о чем идет речь в его новости, он не имеет права отправлять ее на выпуск. Возможно, такой журналист имеет слабую профессиональную подготовку.

Как сделать новость интересной

Читатели ищут в новостях прежде всего ответ на вопрос: «Что будет дальше?» Поэтому новость может заинтересовать подписчика только в том случае, если она:

? содержит действительно новую информацию;

? сфокусирована на ключевых, наиболее ярких фактах;

? объясняет, как происшедшее может повлиять на общество, компанию или рынок;

? указывает на дальнейшее возможное развитие событий.

По возможности старайтесь делать новости обращенными к человеку – для этого они должны содержать интересные, образные цитаты, характерные детали, апеллировать к интересам и эмоциям, доносить факты, полезные для сравнения или оценки событий. Нельзя довольствоваться выводами, лежащими на поверхности, следовать за бюрократическими документами или формальными пресс-релизами. Из пресс-релизов все журналисты получают одну и ту же информацию, но выиграет тот автор новости, который найдет самый важный поворот проблемы, представит подписчикам самый интересный набор фактов и комментарии, получит самые яркие, нетривиальные цитаты.

Сами по себе заявление, пресс-релиз или пресс-конференция – не поводы для новости. Для новости нужна важная, значимая информация. Если такой информации нет, то новость не нужна.

Новостные ленты и издания читают не для того, чтобы узнать обо всем, что происходит в мире, – аудиторию интересуют только самые важные события. Интересы специалистов по связям с общественностью лежат в иной плоскости – им важно преподнести свои новостные поводы как максимально важные. Поэтому от корреспондентов требуется критический анализ входящей информации. Следовать нужно не за пресс-релизом, а за действительно важной информацией или поворотом новостного сюжета – аудиторию интересует не рутина пресс-служб, а то, что, возможно, не лежит на поверхности.

4. Форматы новостей

Продукт информационного агентства – это лента новостей, выходящая в режиме реального времени. Наша задача – как можно быстрее донести до читателя, что именно произошло, где и когда, какие у этого события или событий будут последствия. В итоге у читателя формируется полная и достоверная информационная картина дня.

Поскольку лента выходит в режиме реального времени, поступающую от репортеров информацию, если событие важное, приходится выдавать «с колес», в развитии, постоянно дополняя ее новыми деталями, подробностями, оперативно поступающими комментариями. Тут даже секунды важны, так как они позволяют подписчикам вовремя принимать правильные решения (например, о покупке и продаже акций на фондовом рынке, где конъюнктура может меняться мгновенно).

Чтобы обеспечить такую оперативность, в случаях, когда речь идет о важном заявлении или происшествии, на ленте сначала выходит срочное сообщение одной строкой – МОЛНИЯ.

Затем в течение нескольких минут короткая новость на один-два абзаца – это ЭКСПРЕСС.

Только после этого рождается полноценный текст – собственно НОВОСТЬ. Однако и она может в дальнейшем дополняться новыми подробностями, появляться на ленте в расширенном виде и даже корректироваться – с учетом поступающей новой информации.

Если событие ординарное, то первые два этапа (молния и экспресс) или один из них выпадают – журналист сразу пишет полноценную новость.

В этой главе мы описываем эти и другие форматы сообщений, существующие в «Интерфаксе». Эти форматы отражают уникальную специфику работы информационного агентства.

В следующей главе мы подробно разберем структуру стандартной, полноценной новости – сообщения, которое дает полную картину произошедшего и имеет четкую структуру.