Как обнять дикобраза. 101 простой способ заботы о сложных людях

Если рядом с вами есть «колючие» люди: вспыльчивые родители, обидчивые дети, конфликтные коллеги или вечно недовольные родственники – вы знаете, как трудно сохранять спокойствие. Эта книга поможет вам перестать реагировать на «иголки» и научиться выстраивать теплые, уважительные отношения даже с самыми сложными людьми. Вы научитесь снижать напряжение, управлять конфликтами и заботиться о других, не жертвуя собой. В книге вы найдете: • 101 простой способ наладить отношения с «колючими» людьми; • фразы и приемы, которые снимают агрессию и обиду; • способы выстраивать границы без скандалов; • методы общения с трудными родителями, детьми, коллегами и партнерами; • инструменты…