Репутационный менеджмент: современные подходы и технологии

Перед вами юбилейное пятое, переработанное и дополненное издание учебника «Репутационный менеджмент. Современные подходы и технологии», подготовленное ведущим экспертом по управлению репутацией Л. С. Сальниковой. Деловая репутация в глобальном мире превратилась в главный нематериальный актив, чем объясняется неослабевающий читательский интерес к книге. Новое переиздание является качественно обновленным, оно знакомит с новейшими подходами и информационными коммуникационными технологиями, появившимися в цифровую эпоху. Среди них Big Data и пузырь фильтров, таргетированный маркетинг и социальная инженерия, SMM и нейросети и многое другое. Механизм действия этих инструментов …