Да, первый рассказ из сборника, что я успела прочитать, что надо! И написано хорошо, и содержание необычное, но жизненное. Очень понравилось, хотя там...
A clear and focused guide to creating useful user experience documentation As web sites and applications become richer and more complex, the user experience (UX) becomes critical to their success....