Сила личности. Как влиять на людей и события

Как ни странно, исследователи не смогли найти отличия в профессиональных навыках между первоклассными хирургами и посредственными. Главное отличие заключалось в том, насколько доктора умели слушать, проявлять сочувствие и отвечать на вопросы.

Вернемся к вопросу, который я задал: сколько минут отделяют блестящего хирурга от ужасного? Ответ: три минуты. Первоклассные хирурги тратили в среднем на три минуты больше на то, чтобы отвечать на вопросы пациентов, чем их менее популярные коллеги.

Три минуты слушать. Немного, да? Но в том, что касается удержания пациентов и заработанных врачом денег, это имело огромное значение.

Многие самые большие тайны успеха занимают всего несколько минут в день. Я не предлагаю вам изменить свою личность. Нужно внести лишь небольшие корректировки, слегка усовершенствовать свои действия, чтобы стать успешнее.

Опросник 6

Вот следующие десять вопросов. Ответьте на них как можно быстрее.

Почти все, остался всего один опросник…

Если хотите, то сможете

Вы когда-нибудь учили язык? Я немного изучал французский в школе и помню, как это было тяжело поначалу. Помню, как я отправился в недельный поход по Франции и в первое же утро меня послали купить завтрак. Стоя у двери булочной, я пытался откопать в своей памяти фразу: «Я хотел бы купить» (Je voudrais acheter). А как будет хлеб (pain)? Как правильно – du pain или de la pain? И не забыть вставить «пожалуйста». Je voudrais acheter du pain, s’il vous plait.

Мне пришлось сформулировать то, что я хотел сказать, прежде чем войти в магазин в то утро, но на следующий день говорить стало легче, а на третий день – еще легче. Чем больше я сознательно прорабатывал свои фразы, тем больше они становились моей «второй натурой».

И вы это можете. Древняя область мозга – ее часто называют «задней частью мозга» – наполнена подсознательными правилами, которые подталкивают вас к инстинктивному поведению. Глубинный мозг – это ваш автопилот, то есть механизм, подсознательно контролирующий ваше поведение. У вас есть и «высший уровень мозга» – ваш пилот, центр контроля и управления. Этот голос разума в вашей голове позволяет вам подавлять влияние «глубинного мозга», когда вы этого хотите.

Глубинный мозг может, к примеру, подстрекать вас закричать и ударить кого-то, когда вы злитесь, но ваш высший мозг предупреждает: если вы стукнете своего босса, это к добру не приведет. Или глубинный мозг может «подговорить» вас съесть 14 плиток шоколада за один присест, но высший мозг решает, что для вашей талии – это не лучший вариант.

Чем чаще вы подавляете инстинкты подсознания и работаете над изменением своего поведения, тем быстрее сможете использовать новые сценарии. Так что вам нужно только захотеть изменить что-то и затем практиковаться.

Опросник 7

А вот и последние десять утверждений.

Инструкции по применению

Каждый из семи опросников оценивает конкретную область индивидуальных качеств. Физические объекты можно измерять по-разному. Существуют стандартные измерения – высота, длина и ширина. Конечно, можно измерить также вес объекта. А другие «измерения», такие, как цвет и текстура? Точно так же, как можно описать с разных сторон самые обычные предметы – от компьютеров до картонных ящиков, от часов до стиральных машин, так и наши личностные качества можно оценить по семи областям.

Каждая из областей представляет собой континуум, спектр. Например, вы можете быть очень общительным человеком, в меру общительным, не очень общительным или совсем не общительным. Можете быть педантичным, организованным, несколько неорганизованным или совершенно безалаберным. Для того чтобы мои советы, предложенные в этой книге, помогли вам, я подразделяю людей на три категории – высокая, низкая и средняя. Это одна из немногих книг, которые вам не нужно читать целиком. Вы обладаете собственными преимуществами и имеете собственные трудности, так что совет, который поможет вам преуспеть, должен соответствовать вашему индивидуальному профилю.

В каждой главе вы будете сначала суммировать баллы, набранные в одном из опросников, чтобы определить,

к какой категории вы относитесь – высокой, низкой или средней. Если к высокой, то вы прочтете все разделы, посвященные высоким результатам, а если к низкой, то вам потребуются только те разделы, которые посвящены низким баллам.

А что если у вас средний балл, то есть вы посередине? По моему опыту, большинству из нас нужно стремиться к высоким результатам в каждой области оценки, поэтому воспользуйтесь советами для тех, кто набрал низкий балл. Некоторые рекомендации, предназначенные для людей с низким результатом, возможно, не найдут у вас отклика, но большинство из них помогут вам развиваться и преуспеть.

Вам интересно, как выглядит ваш личностный профиль? Скоро начнем…

ОСТОРОЖНО! Впереди опасность!

Осталось ответить на три последних вопроса, прежде чем начать. Среди ваших знакомых есть слишком уверенные в себе люди, иногда самодовольные или даже немного высокомерные? Спорю, что есть.

А плохо организованные люди, которые часто опаздывают на встречи и, скорее всего, не заслуживают особого доверия? Конечно, у меня есть несколько таких друзей.

А болтливые, многословные друзья или коллеги? Которые превращают разговор в собственный монолог и говорят только о себе любимых? Да уж, я тоже таких знаю.

Конечно, все мы знаем таких людей. Они-то и представляют собой опасность. Мы знаем других людей, которые высокомерны, – но это не мы. Мы знаем других людей, которые неорганизованны, но нас с вами это не касается, да? Мы знаем других людей, которые много болтают и не умеют слушать, а с нами разговаривать – одно удовольствие!

Насколько хорошо мы себя знаем?

Как по-вашему, вы правильно судите о людях? Лично я – да. Вы думаете, ваше чувство юмора получше, чем у большинства людей? Что касается меня, то я уверен, что да. И как вы считаете – в постели вы выше среднего или ниже? Я точно знаю, что я выше среднего!

Я часто выступаю перед группами из нескольких сотен человек. Я задаю им эти три вопроса и прошу поднять руки. Ответы, как правило, одинаковые, независимо от аудитории – будь то топ-менеджеры или продавцы из магазина, бизнесмены-самоучки или студенты MBA. Почти все считают, что они лучше большинства людей. Я задавал эти вопросы множество раз и могу сказать, что примерно 90 % людей считают, что они выше среднего уровня. Что-то не сходится, правда?

Каждый из нас может описать позитивные аспекты своей личности. Но большинству из нас гораздо легче отметить негативные черты в других людях, чем в себе. Наш мозг ищет хитрые пути для оправдания нашего поведения и его логического обоснования, чтобы мы не очень расстраивались из-за своих недостатков. Даже беглый взгляд на телешоу, такие, как «Американский идол» (American Idol)[1 - «Американский идол» – телешоу на канале FOX, на котором соревнуются за звание лучшего начинающего исполнителя в США.],

«Американский идол» – телешоу на канале FOX, на котором соревнуются за звание лучшего начинающего исполнителя в США.

«Х-фактор» (The X Factor)[2 - «X-фактор» – телешоу, на котором люди соревнуются своими вокальными данными] и «Британия ищет таланты» (Britain’s Got Talent),[3 - Аналог «Минуты славы». – Прим. пер.] показывает, что многие люди на самом деле не понимают, какое впечатление они производят.

Опросники и советы в этой книге помогут вам проанализировать себя по семи категориям личности. В каждой главе объясняются положительные моменты, а также возможные недостатки вашего конкретного профиля. Вы, наверняка, согласитесь с положительной частью, но опыт подсказывает мне, что некоторые негативные черты вашего характера могут вас возмутить.

Так что, прежде чем начать, я советую вам все же не отметать сразу же то, что вы прочитаете, только потому, что вы не согласны с некоторыми не очень позитивными комментариями. Это не значит, что они не отражают вашу истинную личность. Если вы не считаете, что это про вас, спросите окружающих, которые хорошо вас знают, и смиритесь с тем, что они скажут.

Настало время раскрыть свою личность, свои таланты и преимущества. Рассмотрим первую категорию личности и начнем с такого вопроса: «Насколько вы любопытны?»

Глава 2. Любознательность

«Я уверен в том, что я сам по себе не обладаю никакими особыми талантами; любопытство, одержимость и адское терпение в сочетании с критическим отношением к себе привели меня к моим идеям».

    Альберт Эйнштейн, ученый

Если вы придете устраиваться на работу, вас, скорее всего, спросят, что вы знаете о компании и почему ее выбрали. Но если вы попадете на собеседование с Хью Бишопом, председателем коммуникационного агентства Meteorite, вас почти наверняка спросят: «Расскажите, как вы добираетесь на работу».

Давайте разберемся. Как бы вы ответили?

Вы могли бы сказать, что обычно встаете в 7.50, чтобы успеть на поезд, который отходит в 8.14. Возможно, вы знаете самое лучшее место на платформе, где наверняка можно войти в вагон. Возможно, вы предпочитаете другой конец платформы, чтобы как можно быстрее уйти со станции. По дороге вы обычно успеваете захватить большой кофе-латте в Starbucks, прежде чем сесть за свой рабочий стол за несколько мгновений до того, как часы пробьют 9.

Или ваш путь на работу бывает разным? Иногда вы едете на поезде, а иногда – на автобусе, чтобы взглянуть на мир с другой стороны. Возможно, вы выходите из дома намного раньше, чем нужно. Тогда у вас появляется возможность исследовать части города, не отмеченные на карте, обнаружить причудливые новые кофейни, полюбоваться архитектурой, которую другие воспринимают как нечто обыденное, или прогуляться по парку в солнечный денек. Эти два очень разных подхода иллюстрируют противоположные концы континуума любознательности. Любознательные люди любопытны и креативны, но немного рассеянные, перескакивают с одной идеи на другую и поэтому не всегда доводят дело до конца. Люди с низкой любознательностью прагматичны и хорошо выполняют работу, но им не хватает креатива.

Нельзя сказать, что одни лучше других. Лучшие люди сочетают в себе креатив и прагматизм, идеи и выполнение задач. Итак, насколько вы любознательны?

Любознательность

Вернитесь к опроснику 1. Вы получаете по два балла за вопросы, на которые ответили «да»: 1,2, 4, 6, 9 и 10. И по два балла – за вопросы, на которые ответили «нет»: 3, 5, 7 и 8. Ваш результат должен быть от 0 до 20.

Если вы набрали 10 баллов и меньше, это говорит о том, что вы не склонны к любознательности. Результат 16 баллов и больше свидетельствует об очень развитой любознательности. А результат от 12 до 14 баллов указывает на средний уровень любознательности.

Но не зацикливайтесь на конкретном результате. Хорошие психологи используют личностные тесты только для того, чтобы получить некие ориентиры и признаки личностных характеристик. Для того чтобы узнать, какой вы на самом деле, спросите тех, кто хорошо вас знает. Прочитайте описание людей с высоким и низким уровнем любознательности – с какой группой у вас больше общего? Или вам кажется, что вы где-то посередине?

Помните, что далее в этой главе вам нужно прочитать только те разделы, которые посвящены вашему личностному профилю. Если у вас средний результат по любознательности, прочитайте советы для крайних групп и выберите рекомендации, которые больше всего подходят вам. Но обратите внимание на то, что советы для людей с низкой любознательностью, скорее всего, будут для вас полезнее, если вы хотите усовершенствовать свое творческое начало.

Какой вы человек?