Лицо сделки. Как замечать сигналы и добиваться лучших условий

Переговоры проигрывают не тогда, когда вы сказали не ту фразу. Часто всё решается раньше в паузе, взгляде, поспешной улыбке, дрогнувшем голосе или руке, которая выдала больше, чем собеседник хотел сказать. Эта книга научит видеть то, что обычно прячется под словами. Где перед вами настоящий отказ, а где страх. Где уверенность, а где хорошо сыгранная поза. Где человек готов уступить, но ждёт, что вы испугаетесь первым. И где вы сами слишком рано показываете радость, слабость или желание закрыть сделку любой ценой. Без мистики, НЛП и дешёвых трюков только практическое наблюдение, вопросы, паузы и сигналы, которые меняют цену разговора. Вы научитесь читать лицо, тело, голос …