Отдел Дохода: Инженерия совершенства

А вы задумывались, почему бизнес цикличен? Сотни компаний появляются, с трудом доходят до определенного уровня, упираются в невидимый потолок, а затем медленно исчезают. На их место приходят другие. В худшие дни мы виним обстоятельства, кризисы или конкурентов. Но всё гораздо проще и банальнее. Рынок изменился. Старые методы больше не работают. Мы пытаемся усилить то, что когда-то помогло нам подняться: требуем больше звонков, нанимаем «харизматиков», вливаем бюджеты в рекламу. Но это бег на месте. Прошлые инструменты бессильны. Нет больше линейной воронки. Нет доверчивого клиента. Покупатель теперь умнее, информированнее и циничнее продавца. А по-новому управлять доходом…