Переписка 2.0. Как решать вопросы в чатах, соцсетях и письмах
Автор:
Жанр:
Год написания книги: 2019
Тэги:
межличностные коммуникации, социальные сети, техники влияния, психология общения, деловое общение, искусство убеждения, красноречие, блогосфера, деловое письмо, деловая переписка, Техники влияния, Деловое общение, Психология общения, Искусство убеждения, Деловая переписка, Деловое письмо, Блогосфера, Красноречие
Сегодня множество важных вопросов решаются онлайн: к электронной почте добавились социальные сети и мессенджеры, и каждая уважающая себя компания общается с клиентами по всем возможным каналам связи. Но изменились не только технологии. Нынешние читатели – не «ныряльщики», а «серфингисты». Они ждут, чтобы смысл послания лежал на поверхности и был понятен сразу. Даже очень важное письмо, написанное «по старинке», то есть требующее глубокого погружения, обречено остаться не до конца понятым, что уж говорить о постах в соцсетях или ответах клиенту\партнеру\коллеге в чате. Ставки в деловой переписке высоки, поэтому придется адаптировать ее к требованиям «серфингистов». А если …
Далее
На сайте электронной библиотеки Litportal вы можете скачать книгу Переписка 2.0. Как решать вопросы в чатах, соцсетях и письмах в формате fb2.zip, txt, txt.zip, rtf.zip, a4.pdf, a6.pdf, mobi.prc, epub, ios.epub, fb3. У нас можно прочитать отзывы и рецензии о этом произведении.
Читать онлайн
Отзывы о книге Переписка 2.0. Как решать вопросы в чатах, соцсетях и письмах
Inku
Отзыв с LiveLib от Июля г.,
Технике чтения Skim&Scan (в вольном переводе — «сначала пробегись, потом погрузись») обучают при подготовке к языковым экзаменам: сначала нужно просмотреть текст целиком, чтобы ухватить общую идею, и только потом выискивать подробности для выбора правильного ответа на вопрос.
Автор книги считает, что люди цифровой эпохи разучились погружаться в текст, подход к чтению изменился, а значит, нужно поменять и подход к письму — в том числе и в деловой переписке. Чтобы адаптировать текст к требованиям серфингиста (так автор называет людей, читающих по диагонали), нужно:
— структурировать сообщение по пирамиде Маслоу (зачеркнуто) Минто;
— использовать маркированные списки (прямо как я сейчас);
— избегать глаголов в страдательном залоге и отглагольных существительных;
— забыть Times New Roman как страшный сон. Все объяснения толковые и лаконичные. Много любимой серфингистами иконографики.
Не обошли в книге животрепещущую проблему приветствий-прощаний. Конкретных рекомендаций не да…Далее
PolyaSereda
Отзыв с LiveLib от Декабря г.,
Книга – полная ерунда. Не стоит своих денег совершенно. Одна главная мысль мусолится на протяжении 300 страниц. Куча воды и канцеляризмов, таблицы невозможно читать. Большой шрифт, бесполезные иллюстрации, вёрстка страниц – все сделано так, чтобы книга казалась побольше. На деле информации на одну брошюру. Посмотрела цену на сайте буквоеда и ужаснулась, цена – 1200р. За что??? Лучше ещё раз перечитать "Пиши, сокращай" или "Новые правила деловой переписки".