Мастерство коммуникаций: Принципы, интерфейсы и секреты эффективности

Работа с командой проекта всегда сложности. Требовать читать мысли нельзя, но общаться как-то надо. Чужие "тараканы в голове", гневные письма заказчика и внезапное молчание ключевого разработчика могут погубить любой план. Хаос в чатах, бесконечные митинги и срывы сроков? Эта книга — станет вашим практическим руководством по превращению коммуникационного хаоса в отлаженную систему. Вы освоите инструменты вроде COIN для обратной связи, научитесь проводить эскалацию без паники, работать с "молчащими" участниками и управлять кризисами. Закрепите правила, которые сохранят время и нервы команды. Перестаньте тушить пожары — начните управлять диалогом. Для руководителей прое…