Разработка маркетинговой программы повышения конкурентоспособности

Разработка маркетинговой программы повышения конкурентоспособности
Сергей Каледин

Выпускная квалификационная работа выполнена с целью разработки маркетинговой программы повышения конкурентоспособности МК «ЭФ ЭМ СИ». В работе изучена маркетинговая деятельность данного предприятия, приведено маркетинговое исследование рынка коммерческой медицины в Российской Федерации.Рассмотрена сущность конкурентоспособности предприятия, произведено сравнение отечественных и зарубежных подходов к определению конкурентоспособности, приведены методы оценки и повышения конкурентоспособности предприятия.В работе дана характеристика предприятия, проведен анализ конкурентоспособности МК «ЭФ ЭМ СИ», в том числе представлен подробный анализ маркетинговой деятельности.Разработана программа повышения конкурентоспособности предприятия МК «ЭФ ЭМ СИ», посчитаны затраты внедрения разработанной программы. Результаты выпускной квалификационной работы имеют практическую ценность для хозяйствующих субъектов в РФ.

Сергей Каледин

Разработка маркетинговой программы повышения конкурентоспособности

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность данной темы обусловлена тем, что в условиях современного рынка повышение конкурентоспособности является важной частью удержания доли рынка компании, предприятию очень ценно иметь конкурентные преимущества и занимать твёрдую позицию среди своих конкурентов.

На текущем этапе экономического развития конкуренция занимает одно из ведущих вопросов в эффективности коммерческой деятельности предприятия. Разработка конкурентных преимуществ неотъемлемая часть компании для нормального функционирования хозяйствующего субъекта.

В международной интеграции производства и торговли единственным критерием эффективности и востребованности выпускаемой продукции является конкурентоспособность.

Сегодня борьба за потребителя идёт не только на уровне качества или цены товара, а также на уровне возможностей компаний предложить воплощённое в товаре потребительское свойство и удовлетворить моральные и физиологические потребности.

На сегодняшний день каждое предприятие ориентируется на эффективную конкурентную борьбу. Помимо того, что на различные сферы деятельности приходится угроза появления новых конкурентов, есть вероятность наступления периодических экономических кризисов, при которых немаловажно оставаться на рынке конкурентоспособным и вести свою деятельность в борьбе с действующими конкурентами. Также есть тенденция в изменении потребительских предпочтениях, а, следовательно, меняется спрос. Важно отметить, что российский рынок относительно других развитых стран совсем недавно перешёл в рыночную систему, где государство по-прежнему имеет достаточное влияние на коммерческую деятельность, в том числе и на конкуренцию, разрабатывая различные законодательные акты в сфере конкуренции и запреты на монополизацию.

Для того чтобы оставаться на рынке предприятию необходимо прогнозировать работу, проводить анализ своей коммерческой деятельности, опираясь на конкурентные преимущества и постоянно совершенствовать их в рамках своего рынка и существующего спроса. А также осуществлять анализ своих конкурентов для определения методов конкурентной борьбы.

Объектом выпускной квалификационной работы является общество с ограниченной ответственностью медицинская клиника «ЭФ ЭМ СИ» (далее – ООО МК «ЭФ ЭМ СИ»). Основной деятельностью исследуемого предприятия является травматология и ортопедия, а также лечение последствий всех видов травм, в т. ч. спортивных, ожоговых и т. д.

Предметом выпускной квалификационной работы является конкурентоспособность предприятия.

Цель выпускной квалификационной работы – разработать мероприятия для повышения конкурентоспособности предприятия ООО МК «ЭФ ЭМ СИ» с ориентацией на усовершенствование коммерческой деятельности.

Исходя из поставленной цели, необходимо решить следующие задачи:

Исследовать отечественные и зарубежные подходы к понятию конкурентоспособности.

Изучить методы оценки и методы повышения конкурентоспособности организации.

Провести анализ рынка коммерческой медицины в Российской Федерации.

Рассмотреть      организацию      маркетинговой      деятельности ООО МК «ЭФ ЭМ СИ».

Провести анализ маркетинговых возможностей ООО МК «ЭФ ЭМ СИ».

Разработать      программу      повышения      конкурентоспособности ООО МК «ЭФ ЭМ СИ» с целью эффективности коммерческой деятельности.

Методами решения поставленных в работе задач являются: метод наблюдение, аналитический обзор, анализ данных, сравнительный метод.

Теоретической основой данной выпускной квалификационной работы являются работы учёных-экономистов в сфере конкуренции, а именно: М. Портера, А.М. Короткова, В.А. Черкасова, А.С. Головачева, И.М. Лифица, В.Л. Белоусова, Ю.Б. Рубина, Т.Г. Философова.

Информационную базу выпускной квалификационной работы составили законодательные акты Российской Федерации в сфере защиты конкуренции; результаты исследований, содержащиеся в работах отечественных и зарубежных экономистов; материалы учебных пособий; справочные материалы, а также анализ деятельности предприятия ООО МК «ЭФ ЭМ СИ».

Практическая значимость работы заключается в разработке мероприятий по совершенствованию конкурентоспособности медицинской клиники «ЭФ ЭМ СИ».

Работа состоит из введения, трёх глав, заключения, библиографического списка, приложений.

В первом разделе работы рассмотрены теоретические аспекты конкурентоспособности: отечественные и зарубежные подходы к понятию конкурентоспособности, методы оценки и методы повышения конкурентоспособности организации.

Во втором разделе работы проведён анализ рынка коммерческой медицины в Российской Федерации, в том числе рассмотрен рынок платных медицинских услуг Российской Федерации. Определены тенденции потребительских предпочтений, конкуренты на рынке медицинских услуг, темпы и факторы роста рынка.

В третьем разделе, дана характеристика деятельности ООО МК «ЭФ ЭМ СИ», рассмотрена организация существующей маркетинговой деятельности предприятия, проведён анализ маркетинговых возможностей. На основе результатов анализа разработана программа по повышению конкурентоспособности ООО МК «ЭФ ЭМ СИ».

В заключении сделаны выводы по решению всех задач, по достижению цели данной квалификационной работы.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ

1.1 Отечественные и зарубежные подходы к понятию конкурентоспособности

Конкуренция относится к экономическим категориям, сущность которых не имеет однозначного толкования. В процессе развития экономики и истории понятие конкуренции отражались различными авторами и имели разные, но схожие трактовки.

Для более детального исследования конкурентоспособности ниже приведены понятия и сущность термина «Конкуренция».

Несмотря на то, что этот термин является широко известной фундаментальной экономической категорией, многими авторами научных работ в области экономики, маркетинга, стратегического менеджмента понимался и понимается по-разному в связи с различными подходами, применяемыми в исследованиях.

Существуют несколько таких подходов, которые применялись в зависимости от исторического хода экономической мысли, наиболее полно данные подходы описаны в работах Д.С. Воронова.

В таблице 1.1 приведено несколько определений конкуренции, данные в законодательных актах и некоторыми отечественными авторами научных работ.

Таблица 1.1 – Определения термина «конкуренция»

С точки зрения современных экономических условий конкуренция – это борьба хозяйствующих субъектов за получение дополнительной прибыли, посредством развития некоторых своих характеристик в условиях ограниченности как ресурсов, необходимых для выпуска продукции, так и спроса на эту продукцию со стороны потребителей. Однако следует отметить, что в конкуренции, согласно заключению современного экономиста Майкла Портера, участвуют не только непосредственные субъекты хозяйствования, но и потребители, поставщики, потенциальные участники и продукты-заменители, то есть всё то, что оказывают воздействие на рынок.

С конкуренцией тесно связанно понятие конкурентоспособность. На сегодняшний день в современной литературе не существует единого мнения на счёт определения конкурентоспособности.

Определения конкурентоспособности разных авторов представлены в таблице 1.2.

Таблица 1.2 – Определения термина «конкурентоспособность»

Проанализировав несколько определений конкурентоспособности, можно выделить, несколько важных особенностей этого понятия:

конкурентоспособность товара, услуги, компании эта привлекательность для покупателей, мера эффективной продажи потребителям;

количественный показатель, который учитывается при создании новой продукции;

относительная величина, показатель сравнительных характеристик в сопоставлении с конкурирующими компаниями;

Конкурентоспособность включает в себя несколько терминов: качество, цена, послепродажное обслуживание, маркетинг.

Так же конкурентоспособность является одним из важнейших показателей, применяемых для оценки эффективности экономической деятельности хозяйствующих субъектов.

Фактор конкурентоспособности – причина, которая влияет на изменение конкурентоспособности.

В данном вопросе так же нет единого профессионального мнения, несколько авторов выделяют различные факторы, которые изменяют конкурентоспособность.