Текучесть, возникающую вследствие неудовлетворенности организации работником (несоблюдение трудовой дисциплины, неудовлетворительные результаты деятельности и проч.), принято относить к пассивной форме текучести персонала организации.
Таким образом, активная и пассивная формы текучести различаются причинами увольнения персонала организации.
Текучесть кадров можно также классифицировать с учетом должности и периода работы сотрудника. Самой негативно влияющей текучестью персонала можно считать большую «текучку» управленческого персонала с некоторым багажом опыта работы в компании (и чем больше он, тем сильнее это сказывается на финансовом и эмоциональном здоровье фирмы).
В связи с частой сменой руководителя возможен не только временный застой и низкие показатели работы, но и волновой эффект – увольнения его подчиненных, которые могут уйти вслед за ним.
Формируя кадровый потенциал компании, необходимо выбрать золотую середину и стремиться к достижению обоснованного процента текучести кадров.
При этом степень обоснованности определяется:
отраслевой спецификой;
категорией персонала (линейный персонал отличается более высокой текучестью, чем административно-управленческий);
сезонностью производства;
конкурентоспособностью компании на рынке труда;
территориальным расположением компании (например, для компаний в мегаполисах текучесть выше, чем для компаний, расположенных в небольших городах);
индивидуальными особенностями компании (стилем управления, кадровой политикой, отношением к найму и увольнению персонала со стороны руководства).
1.2 Мотивацияиеевлияние на текучестьперсонала
Высокий уровень текучести кадров – это одна из типичных проблем любой современной организации вне зависимости от ее статуса, положения на рынке, стабильности и пр. Всегда существуют группы персонала, которые являются наиболее сложными в мотивационном отношении и готовы сменить место работы, которые не демонстрируют не только преданности компании, но и общий уровень лояльности этой категории работников остаётся низким.
Именно с мотивацией на текущий момент связывают ситуацию текучести кадров специалисты в сфере управления человеческими ресурсами, делая вывод о том, что одна из причин высокого коэффициента потери кадров на предприятиях, связана с растущим среди сотрудников недовольством соотношения выполняемого объёма работы к величине получаемой заработной платы, а также с использованием неадекватной, непонятной для сотрудников системы оплаты труда как важней части корпоративной мотивации.
Важно отметить, что многочисленные исследования показывают существенные различия в мнениях работников и руководства относительно ценности мероприятий в рамках повышения мотивации.
В условиях кризиса оплата труда становится приоритетным фактором мотивации персонала, а все остальные причины, как-то, снижение уровня общей квалификации работников, недостаточный уровень взаимопонимания между сотрудниками, снижение производительности труда, и, как результат, снижение финансово-экономических показателей деятельности предприятия и пр. – все это, по существу, может являться следствием неудовлетворённости работников системой оплаты труда.
Не оспаривая основное положение теории мотивации потребностей А. Маслоу, согласно которой к основным потребностям человека относят физиологические потребности и потребность в безопасности, современная экономическая обстановка выводит в число основных потребностей заработную плату или получение премий, бонусов, надбавок, которые и обеспечивают человеку удовлетворение его потребностей.
Чтобы в человеке поддерживалось стремление развиваться и совершенствоваться необходимо его текущие заслуги и результаты подкреплять
каким-либо поощрением. Очевидным представляется факт, что текучесть персонала напрямую связана с мотивацией работников. В качестве мероприятий по повышению мотивации, как правило, используются меры, учитывающие рост потребности работников в возможности реализовать их профессиональные, творческие способности и получить в ответ вознаграждение и компетентностную оценку руководством.
На практике в области материального стимулирования применяют следующие мероприятия.
Во-первых, это ежемесячные выплаты надбавок, бонусов отличившимся сотрудникам.
Данный подход к мотивации и оплате труда основан на ожидании руководства компании роста заинтересованности работников к качественному выполнению должностных обязанностей.
Второй момент – это выплата вознаграждения за инновации, и в этом случае ожиданием – со стороны сотрудников будет продвижение и реализация выдвинутых инициатив, реализация своего творческого потенциала в организации руководства будет, а со стороны руководства – постоянно улучшение достигнутых результатов работы, саморазвитие и использование передовых технологий работы.
В-третьих, мотивационным компонентом являются ежегодные выплаты премий, например, за сверх выполненные показатели, за стаж работы в компании, иные корпоративные критерии, и в этом случае ожидается снижение текучести и создание постоянного штата сотрудников;
Четвертый элемент мотивации, способствующий снижению текучести – это выплата стимулирующих надбавок и доплат за совмещение работы отсутствующих сотрудников либо расширение зоны обслуживания при совмещении аналогичной должности, надбавок за учёную степень, доплат за наставничество.
Наконец, на рост доверия к руководству, на снижение текучести кадров и на формирование сплочённого и преданного компании коллектива влияют выплаты
различного рода денежных компенсаций за особые условия труда: за разъездной характер работы, за вредные условия труда; установление районных коэффициентов; ожидание – повышение доверия к работодателю, снижение текучести кадров и создание коллектива.
Важно учесть, что все перечисленные вознаграждения носят характер, четкой взаимосвязи с результатами работы сотрудников, что позволяет говорит об основной идее мотивации – повышение качества труда и результатов труда влечет поощрительные меры не просто в виде нематериальной мотивации, но и в виде различных материальных вознаграждений.
Безусловно, оплата труда не является единственной мотивационной составляющей.
Существующие научные подходы к разработке и формированию мотивационного процесса позволяют каждой организации на основе изучения ее особенностей выбирать и применять собственные методы мотивации.
Практика работы компаний-лидеров показывает, что для эффективной трудовой мотивации важно сохранить баланс между, производственными и личными целями и потребностями, превратив личные цели и потребности в часть общих корпоративных целей, достигнув значительного совпадения целей работника и предприятия, и это является одной из самых сложных проблем мотивационного процесса.
Для решения этой задачи необходимо создание механизма трудовой мотивации как совокупности методов и приёмов воздействия на работников со стороны системы управления предприятия, побуждающие их к определенному поведению в процессе труда для достижения целей организации, основанной на необходимости удовлетворения личных потребностей.
На практике решение состоит в том, что компания включает в качестве одного из базовых методов работы с персоналом системное изучение изменений состояния удовлетворенности работников трудом по каждому подразделению и на основе
полученных результатов принимает решение о применении того или иного метода.
Например, в ООО «Алендвик» уже на стадии отбора персонала приоритет отдается амбициозным, обучаемым кандидатам, имеющим опыт работы в области коммуникаций и продаж.
Затем на основании указанных особенностей персонала формируются методы мотивации, в основе которых лежит поощрение за личные достижения работника, выявленные в результате различных трудовых соревнований, как в условиях конкурсов, так и в условиях исполнения функциональных обязанностей.
Данное поощрение сочетает в себе материальную часть в виде различных премий с нематериальной частью в виде методов повышения рейтинга работника через расширение полномочий, роста его статуса и карьеры, известности и публичного признания. При этом материальная часть является вторичной, дополняющей все немонетарные методы мотивации.
В результате, мотивация как часть системы управления в компании выражена как процесс побуждения каждого сотрудника и всех членов его коллектива к активной деятельности для удовлетворения своих потребностей и для достижения целей организации.
В производственных подразделениях ОАО «Пермэнерго», где используется система мотивации, основанная на сочетании подходов мотивационных теорий
А. Маслоу, Д. МакКлеланда и Герцберга, важное место занимает проведение исследований потребностей работников. Это связано с отраслевыми особенностями компании, где специфика работы – это повышенная физическая и психологическая опасность и напряженность труда, необходимость постоянной проверки квалификации и соответствия допускам.
Исследования потребностей показывают, что общей закономерностью, прослеживаемой у всех групп работников компании, является наличие ярко выраженных материальных потребностей, но не менее важное место занимают гарантии безопасности труда.
У всех категорий персонала сильны социальные привязанности сотрудников как к работе в своей организации (причастность), так и в отношениях с сослуживцами, что свидетельствует о высоком корпоративном духе, царящем в компании.
Всем категориям работников свойственны мотивы самоуважения, что объясняется психологическими особенностями людей, ценящих свой труд и в несколько меньшей степени мотивы самовыражения через труд всех своих способностей и достоинств.
Для эффективного использования теории Герцберга в службе управления персоналом составлен перечень гигиенических факторов и факторов мотивации, и предоставлена возможность сотрудникам организации самим определить и указать то, что они предпочитают.
Управление мотивацией в таком подходе предполагает рассмотрение трёх аспектов:
что в деятельности человека находится в зависимости от мотивационного воздействия.
каково соотношение внутренних и внешних мотивов и стимулов;
как мотивация соотносится с результатами деятельности человека.
Основу управления составляет процесс мотивирования, реализуемый руководителями групп, и эффективность управления в большой степени зависит от того, насколько успешно осуществляется этот процесс.