Маркетинговая деятельность салона красоты

Исходя из вышеизложенного, план маркетинга представляет собой комплексную программу, в которой отражены цели и задачи маркетинга, а также конкретные действия по их выполнению с учетом необходимых для этого ресурсов. В современных условиях работы предприятий необходимость выработки четкого плана маркетинга определяется конкурентной ситуацией и условиями «внешней среды».

Что касается структуры маркетинговой политики, то здесь выделяется четыре основных компонента: товарная, ценовая, сбытовая политика, а также коммуникативная политика. Составляющие маркетинговой политики предприятия приведены на рисунке 1.3

Рисунок 1.3 – Составляющие маркетинговой политики предприятия

Организация может реализовывать свою маркетинговую деятельность в разнообразных основных направлениях. Два первых характеризуются предложением, которое фирма планирует сделать своим потенциальным потребителям, с одной стороны, с точки зрения характеристики предлагаемого товара и, с другой – с точки зрения отпускной рыночной цены. Остальные три направления характеризуются мероприятиями и действиями по стимулированию сбыта товаров фирмы и ориентированы на потенциальных потребителей. К таким мероприятиям относятся: средства продажи, политика сбыта, и, конечно, коммуникация в ее различных проявлениях. Весь комплекс мер или действий маркетинга, направлен на участников рынка сбыта и микросреду и определяются как маркетинговые инструменты [22, с. 103].

Различные предприятия и организации используют маркетинговую деятельность как средство для достижения определенных целей, которые фиксируются на определенный период по каждому конкретному рынку сбыта и его сегментам, с наилучшей экономической эффективностью и прибыльностью.

Достижение данной цели реально в том случае, если производитель имеет в распоряжении возможности систематически и регулярно корректировать, в соответствии с динамикой рыночной конъюнктуры, свои как научно-технические планы, а также производственные и сбытовые. При этом, исходя из результатов маркетинговых исследований, фирме необходимо постоянно маневрировать имеющимися как интеллектуальными, так и материальными ресурсами для того чтобы обеспечить определенную гибкость в решении как стратегических, так и тактических задач. При этих условиях маркетинговая деятельность становится фундаментом фирмы, как для долгосрочного, так и оперативного планирования ее производственно коммерческой деятельности, организации инвестиционной, технологической, научно-технической и производственно-сбытовой работы. При этом управление маркетингом является важнейшим элементом системы управления фирмы в целом.

Эффективное управление маркетинговой деятельностью включает в себя:

анализ текущего состояния;

прогнозирование поведения организации в условиях изменяющейся рыночной конъюнктуры;

разработка рекомендаций по принятию оптимальных решений;

определение лучших способов использования ограниченных ресурсов.

Концепция новой организации опирается на современный подход, представляющий сбалансированное сочетание человеческих ценностей, организационных изменений и постоянной адаптации к изменениям внешней среды. При этом важнейшим ресурсом становятся люди, самоконтроль, гибкая организационная структура, демократичный стиль управления, сотрудничество, высокая заинтересованность низовых работников, ориентация на инновации и склонность к риску.

Гарантией успеха организации являются:

концентрация на главных направлениях деятельности;

способность эффективно распоряжаться временем, потоком нововведений и идей;

создание условий для гибких форм организации;

высокий уровень управления.

Деятельность в сфере маркетинга является необходимой для организации в том случае, когда рынок производителя в раках определенной территории трансформируется в рынок потребителя, т.е. предложение по изучаемому товару (работе, услуге) начинает превышать спрос и на рынке свои запросы заявляет покупатель. Имеющиеся и появляющиеся проблемные ситуации на рынке потребителя производитель может исправить с помощью активного применения методик и приемов маркетинга.

Маркетинговая деятельность характеризуется комплексностью применения, и попытка отказа от одного из элементов данного комплекса приведет с высокой долей вероятности к неэффективности деятельности. Попытка исключить структурные компоненты комплекса маркетинга является значимой ошибкой при управлении маркетинговой деятельностью в организации.

Представление маркетинговой деятельности как последовательности взаимосвязанных и взаимозависимых процессов, формирование процессно- задачного подхода и применение подходящих методик управления позволяет осуществлять деятельность в сфере маркетинга более эффективно.

1.2 Функции и направления маркетинговой деятельности

Маркетинг – это рыночная концепция производственно-сбытовой деятельности предприятия, направленная на максимальное удовлетворение потребностей покупателей с помощью адресного изучения их запросов для реализации задач компании.

Маркетинговые функции – это те механизмы или инструменты, которые позволяют компании осуществлять свои стратегии через выбранные ею маркетинговые структуры. Например, если компания строит свое конкурентное преимущество на высококачественных продуктах и услугах, то наиболее важными маркетинговыми функциями могут быть разработка продукта и тесные контакты с клиентами. Маркетинговые функции можно разделить на те, которые находятся под полным контролем маркетологов, которые ориентированы на коммуникацию (контактные функции), и те функции, в которых маркетологи участвуют только в составе команды (продуктовые функции).

Основными функциями маркетинга являются:

аналитическая функция;

производственная функция;

сбытовая функция (функция обеспечения продажи товаров);

функция управления и контроля.

Аналитическая функция маркетинга – это всестороннее изучение текущей ситуации на рынке, и внутри самого предприятия. Выявление потребностей, желаний и требований потребителей, а затем анализ идентифицированной информации для принятия различных решений для успешного маркетинга продуктов и услуг фирмы является одной из важнейших функций маркетинга. Анализ включает в себя оценку внутренних слабых и сильных сторон организации, а также политико-правовых, социальных и демографических данных целевого рынка. Эта информация в дальнейшем используется в сегментациях рынка.

Производственная функция – это способность маркетинга, которая выражается в возможности влияния на производство в глобальном смысле этого слова. Маркетинг должен помогать формировать конкурентоспособное предложение, организовывать его производство и выход на рынок. Эта функция – очень важный переходный момент от сложившейся ранее парадигмы в первичности производства и только последующего сбыта. Чтобы превосходить конкурентов и наиболее полно удовлетворять потребности клиентов, нужно производить то, что продается, а не продавать то, что производится.

Сбытовая функция – это комплекс мер, которые реализуют маркетологи от момента производства продукта до его потребления. Поскольку сбытовая функция в основном связана с распределением продукции, детали о типе, количестве, размере и местоположении покупателей должны быть определены до того, как продукт будет размещен на рынке. Сбыт также включает в себя контракты и соглашения с дилерами, и они должны быть тщательно выполнены. И последнее, но не менее важное: отдел маркетинга должен следить за тем, чтобы продукция, производимая компанией, надлежащим образом хранилась на соответствующих складах и утилизировалась с помощью соответствующего вида транспорта.

Функции управления и контроля представляют собой агрегированный инструмент маркетинга, который включает в себя информацию от всех вышеперечисленные функций и позволяет при всей полноте данных управлять детальностью предприятия и максимально полно выполнять его задачи. Поскольку бизнес-предприятие динамично, необходимо учитывать все изменения и изменения во вкусах потребителей, а также вносить необходимые изменения в технику производства. Это изменение в технике производства требует немедленного изменения установок и механизмов, а также необходимости подготовки соответствующего персонала. Все меры, связанные с расширением бизнеса, реорганизацией, компенсацией, направлением и контролем, должны приниматься в соответствии с требованиями времени, чтобы гарантировать, что продукция продается в больших масштабах и приносит пользу как производителю, так и потребителю.