Психология семейной фотографии

Понимаете? Именно потому, что мы остались без СВОЕЙ стаи и кругом чужие – нам плохо. Вместо “доброго” окситоцина в крови плещется “злой” кортизол.

Привожу доказательства:

– Быстренько вспомните, как вы впервые зашли в новый класс.

– Первый день на новой работе.

– Вас привели в новую компанию, где вы никого не знаете.

Было вам не по себе?

Было-было) И не раз.

– Ладно! Верю. Как это связано с фотографией и клиентами?

Связано очень просто: между клиентом и фотографом в самом начале их общения нет связи. Они из враждующих группировок и их стаи сидят на разных деревьях, кидают друг в друга шкурки от бананов и корчат рожи.

Разумеется, что фотограф и клиент воспринимают друг друга, как врагов. Но если фотограф в силу привычки и профессии может воспринять клиента нормально, то клиент не всегда.

А что такое, когда клиент видит в исполнителе врага? Дело плохо… Будут придирки, недовольство, жадность, претензии… готовьтесь к проблемам.

– А что мы можем с этим сделать?

Вот! Наконец! Теперь я могу переходить к сути нашей книги и поиграть в умного дядю, рассказывающего школьникам очевидные вещи. Включаю режим крутого препода и вещаю.

Я разобью наше общение с клиентом на три части.

1. До съёмки.

2. Во время съемки.

3. После съемки.

И я постараюсь объяснить психологические аспекты всех этих этапов.

– Аспекты, блин… кто придумывает эти термины? Почему нельзя разговаривать так, чтобы тебя понимали?

Эх… Соглашусь. И всегда сам раздражаюсь, когда простые вещи пытаются усложнить. Друг мой, у меня просьба: если я буду уподобляться высоколобым словоблудам с абсолютно непонимаемым сленгом, вы меня одергивайте и сообщайте, вот тут бы поправить! Когда будете писать отзыв про книгу – вспомните про это.

Ну, да Бог с ней, с терминологией. Ближе к сути. Этапов три и каждый из них жутко важен. Нельзя остановиться на чем-то одном. Потому что если мы хотим долгое время быть с человеком в доверительных отношениях, важны все три этих кусочка.

Нужно и до съемки пообщаться, и во время, и после. Все это делать как-то хорошо, тепло и по-человечески.

Конечно, если мы хотим быстро что-то слепить, и нам плевать на дальнейшее, можно остановиться только на первом пункте. Перекинуться с клиентом парой фраз в переписке, назначить цену, молча провести съемку и гордо удалиться. Потом молча скинуть фотографии и забыть все это, как страшный сон.

Работая таким образом, на карьере фотографа можно смело ставить крест. Больше этих людей вы не увидите, рекомендаций от них не будет.

– Как так то? Я ведь всегда так делаю…. Мне казалось, это нормально…

Можно и по-другому. Если мы хотим получить просто хорошие фотографии, можно остановиться на втором пункте. Этого тоже будет достаточно. Общаться после съемки совсем не обязательно.

Но! Ведь можно лучше) И дольше. И с бОльшим удовольствием;)

И! Если же мы хотим получить клиентов навсегда, то все эти три пункта очень важны!

Сейчас я объясню это с точки зрения психологии, а не фотографии, потому что фотография, зачастую, и есть психология. Когда вы общаетесь или работаете с людьми, вы так или иначе становитесь психологом. Ну а как иначе? Ведь ваша основная задача (почти всегда) это получить хорошее фото, которым будет доволен клиент.

Так давайте же выясним, что же такое хорошее фото и почему клиент будет доволен. Ну или не будет. Все зависит от того, хороший ли вы психолог)

– Но как же так? А как же свет, композиция, мое художественное чутье?

Да-да… вы правы. Все это очень важно. Но… Даже если вы гениальный фотограф с невероятным чутьем, можете ли вы создать атмосферу на съемке, в которой человеку хорошо? Или он вынужден потеть, стоять в корявой позе, мучаться, страдать и т.д.? А может фотограф говорит ему гадости и сравниваем с более симпатичными и интересными клиентами?

И, возможно, даже ему понравятся ваши фото. Но он никогда не забудет, как плохо ему было. И как его унизили. И как думаете, он после этого придет к вам еще хотя бы раз? Чтобы заново все это пережить?

Что-то я сомневаюсь) Боюсь разочаровать великих фотографов: если человеку где-то было плохо – больше он туда не пойдет без крайней нужды. Вы разве хотите, чтобы люди ходили к вам лишь по нужде?

Вы любите сверлить зубы? Ходите на эту процедуру просто для удовольствия? Наверное, нет. Туда надо, но совсем не хочется.

А куда хочется? Туда, где легко, спокойно, интересно, весело, умно, расслаблено, уютно и впишите сами то, что вам нравится) Вот тогда захочется вернуться. И порекомендовать друзьям. И прийти с друзьями) И семью привести – и вообще делать это как можно чаще.

Вывод простой и очевидный – люди приходят не только получить хорошие фотографии, но и хорошее эмоциональное состояние.

И что же это выходит? А выходит так, что наша задача – создать на съёмке хорошее настроение, ощущения кайфа. Когда человек идет домой и думает: как было круто работать с Машей, так приятно общаться с этим фотографом, она такая замечательная! С таким человеком клиент чувствует себя по-особенному! Совсем другим человеком! Очень часто именно за этим возвращается к фотографу.

Хорошая фотография – это хорошо, но эмоции и воспоминания прилагающиеся к фотографиям – еще лучше. Для чего нам воспоминания? Для того, чтобы мы, воспроизводя их у себя, в голове, возвращались в ТОГДА. В то самое – классное) Мы не любим вспоминать о плохом, не любим то, что напоминает нам о неприятном прошлом. Мы стараемся оттолкнуть от себя плохое, в том числе фотографии, видео и другие негативные вещи.

А хорошие мы храним. Храним старые фотоальбомы, где мы совсем маленькие и вокруг все сильные и добрые) Женщина хранит платье, в котором когда-то пошла на первое свидание. У кого-то в шкафу живет свадебное платье. Людям нужны воспоминания. Добрые, теплые, приятные)

Давайте сейчас вместе закрываем глаза и начинаем представлять.

Допустим, пришла к вам какая-то семья. Основное, для чего они пришли – это получить классные фотки. Как бы… Ну, это они думают, что пришли за фотографиями. Но мы то с вами ребята умные – знаем, что почем) И у нас цели посложнее. И знаем мы немножко больше. Нам нужно сделать так, чтобы эти люди получили на съемке эмоции, чувства, ощущения.

– Какие? И как им их дать?

А вот давайте размышлять. Что это за люди? Кто они? Какая у них жизнь? Чего они хотят? Представим пару, которая уже 10 лет в браке, и пришли на парную фотосессию. Что они получат?

– Фотографии?

Разумеется) Но не только С вашей помощью они выйдут из рутины, обнимут друг друга, кайфанут от давно забытой близости. По-новому посмотрят друг на друга, влюбятся заново в того человека, с которым прожили много лет.

– И как же такого добиться от них?

А вот читайте дальше и все поймете. Или вот девушка заказывает фотографа на свадьбу. Что она хочет? Наверное, сохранить воспоминания для того, чтобы потом возвращаться в тот день. А кроме этого? А кроме этого – чувствовать себя самой красивой, самой любимой, самой невероятной и понимать, что этот день для нее!

Ей нужны эмоции.

Еще пример. Мама, которая привела всю семью на фотосессию. Конечно, же ей важны фотографии! Ради них все и затевалось) Но! Она может и не догадывается, но фотосессия может дать ей бесценный бонус!