Корпоративный веб-сайт на 100%. Требуйте от сайта большего!

Веб-сайт можно условно сравнить с альбомом рок-группы. При хорошем исполнении он будет зарабатывать для вас деньги, сообщать о ваших услугах, убеждать, собирать заказы, отвечать на вопросы посетителей даже тогда, когда вы будете наслаждаться отдыхом где-нибудь в Доминикане, на Барбадосе или Маврикии.

Что значит «требуйте от сайта большего»?

Примерно за два года до выхода этой книги мы подготовили документ, названный нами «Руководство заказчика веб-системы». Получился весьма массивный труд (почти на 250 страниц), который мы дарили всем нашим Клиентам. Реакция на него всегда была очень положительной, но не без скрытых сомнений. В глазах у Клиентов просто читалось: «И это все мы должны прочитать и знать?»

Важно приводить корпоративный сайт в порядок методом итераций

В этой книге требований, рекомендаций и идей больше, чем в «Руководстве заказчика», в сотни раз. Мы отлично понимаем, что очень трудно соблюдать их «сразу все». Точнее, даже не соблюдать, а проверять и принимать решение о соблюдении или несоблюдении. Поэтому данную книгу можно и нужно использовать постепенно, приводя свой корпоративный сайт в порядок методом итераций: проверили 10 пунктов, выполнили на сайте – приступили к следующей «порции». И так – до конца книги.

Но, увы! Даже полный пересмотр сайта по всем темам этой книги – это только самое начало пути. Дойдя до первого финала, вы обязательно обнаружите, что необходимо начинать все с исходной точки. И так постоянно. Ведь даже компании, которые занимаются ТОЛЬКО своим сайтом (например, www.yahoo.com (http://www.yahoo.com/)), осуществляют его полный пересмотр и редизайн раз в один – три года. К счастью, средний корпоративный сайт можно избавить от 90 % недостатков примерно за год напряженной работы.

Стоимость приведения сайта в порядок обычно равняется количеству требуемых часов на реализацию доработок, умноженному на почасовую ставку (внешнюю – от 400 до 2000 рублей в час – или внутреннюю, кстати, примерно такую же!)

На семинаре нас как-то спросили: «А можно ли достичь 100 %?» Мы думаем, что если вы проявите творческий подход (у нас есть темы, где требуется что-то ПРИДУМАТЬ!), то и 100 % вполне достижимо!

Тогда у вас получится самый вдохновенный маркетинговый инструмент, на который вы будете с гордостью давать ссылку, например, с расстановкой диктовать в телефонную трубку: «ввв… русская "Р"… "У" – "подковка"… снова русская "Р"… "С", как доллар… "И" с точечкой, затем русская "К"… точка "ру"»

 Особенно нам нравится, конечно, «С», как «доллар»

.

От сайта есть прямые и быстрые результаты, например, заметный рост заявок – leads, а есть отложенные во времени – например, рост узнаваемости бренда. Поэтому, к сожалению, часть эффекта от использования книги вы обнаружите только спустя несколько месяцев. И не забудьте поделиться полученным эффектом с нами.

Всем ребятам пример

В конце некоторых тем вы найдете примеры корпоративных сайтов, снабженные краткими комментариями, соответствующими контексту. Эти комментарии подготовлены ведущими экспертами Рунета или «простыми пользователями», высказывающими свое мнение. Каждый из них сам выбирал тему и «объект для анализа».

Мы готовим первый в мире видеосериал «Корпоративный веб-сайт на 100 %» с живым рассказом о лучших практиках сайтостроительства

С нашей стороны была единственная просьба: ограничиться сайтами компаний, входящих в список «Top400» по версии журнала «Эксперт». Мы искренне благодарны всем специалистам, откликнувшимся на нашу просьбу.

Beta-версия книги

На обложке этой книги стоит значок «beta-версия». Отчасти это, конечно, шутка и дань всеобщему увлечению beta-версиями, характерному для веб-сайтов тренда Веб 2.0. Но, с другой стороны, это и отражение нашего понимания «неидеальности» и незаконченности книги. Перед вами действительно ее beta-версия, которую мы намерены развивать и дополнять. В этом плане наша книга ничем не отличается от корпоративного сайта, который, как уже говорилось, практически невозможно сделать максимально удачным с первой попытки.

Эта книга должна быть у каждого, кто занимается разработкой сайтов, у каждого, кто заказывает сайты и развивает их

Свои комментарии, пожелания и предложения вы можете оставить на сайте книги – www.webdevelopment.ru (http://www.webdevelopment.ru/), и мы обязательно учтем их в следующей редакции. Там же вы найдете своеобразную виртуальную лабораторию, в которой постоянно накапливаются и обсуждаются новые материалы будущих изданий.

Мечта авторов

Мы хотели бы, чтобы наши читатели говорили: «Это первая удачная попытка компактно и практично рассказать о важных параметрах, которые должны быть у корпоративного веб-сайта». Скажете?

Роман Овчинников,

Сергей Сухов,

декабрь 2008 года

От издательства

Ваши замечания, предложения и вопросы отправляйте по адресу электронной почты voevodin@msk.piter.com (издательство «Питер», московское отделение).

Мы будем рады узнать ваше мнение!

На сайте издательства http://www.piter.com (http://www.piter.com/) вы найдете подробную информацию о наших книгах.

Почему нельзя реализовать все рекомендации?

Существует целая серия книг с общей темой «***Things to Do Before You Die» («Сделать столько-то чего-то прежде, чем умереть»). Например, «1000 мест, которые стоит увидеть, прежде чем умереть» или «100 дел, которые надо сделать, пока ты не сыграл в ящик».

Это вовсе не 100 тем, требования по которым надо реализовать на корпоративном сайте, пока вы не умерли

Наша книга в целом похожа на подобные издания (в ходе ее написания мы прочитали двенадцать таких книг и посмотрели три документальных фильма). Но идеология у нее иная.

Помешать выполнению всех рекомендаций могут (и обязательно помешают) следующие обстоятельства:

• недостаток ресурсов на разработку и поддержку. У вас может не хватить времени или денег на качественное исполнение всех работ. Существенной проблемой может оказаться и отсутствие специалистов, способных выполнить эти работы (например, программистов или веб-дизайнеров);

• формальные требования и рекомендации могут входить в противоречие с вашими бизнес-задачами, особенностями продуктов или Клиентов. Очевидно, что при этом приоритет должен отдаваться бизнес-задачам (при полном понимании того, что вы осознанно нарушаете отработанные правила и рекомендации);

• современный маркетинг требует ярких отличий, инноваций, «фишек», которые по определению не могут входить в стандартные рекомендации. Вы обязаны отличаться от конкурентов, что невозможно при стопроцентной «игре по правилам» (пусть даже самым рациональным);

• отдельные требования являются взаимоисключающими и не могут быть реализованы одновременно. Например, люди и поисковые роботы «хотят» от веб-сайта совершенно разного. Нужно знать и понимать эти парадоксы, нюансы, условности. О некоторых из них мы рассказываем в книге;

• невозможность достижения компромисса между требованиями различных заинтересованных сторон. Работа над сайтом – это всегда командный процесс, требующий участия множества специалистов, выступающих в роли заказчиков и исполнителей. Взаимопонимание между ними достигается далеко не всегда, что приводит к реализации неоптимальных решений (например, принятие дизайна в угоду эстетическим вкусам владельца, а не в соответствии с требованиями к проектированию интерфейса, или внедрение функциональностей, которые всего лишь захотелось «попробовать» программистам);

• сверхбыстрое развитие информационных и коммуникационных технологий, которое приводит к «мгновенному» устареванию любых решений. Это относится и к нашему материалу (именно поэтому на обложке книги стоит значок «beta»). Возможно, уже через 1–2 недели после выхода книги Сеть захлестнет волна инноваций, которые сделают многие рекомендации бессмысленными и банальными. Мы живем в эпоху сингулярности, когда невозможны никакие прогнозы!

Эти и другие причины влияют на «жизнь» веб-сайта в целом: как на этапе его создания, так и при последующей поддержке. К сожалению, довольно часто это превращает сайт из бизнес-инструмента в малоэффективную «кашу» из ненужных сервисов, озарений и амбиций «совета директоров».

Что же делать в таком случае? Читайте дальше нашу книгу.

Что такое корпоративный веб-сайт?

Корпоративный сайт – это веб-ресурс, представляющий в Сети интересы и результаты деятельности любой бизнес-структуры (компании, агентства, предприятия, банка, холдинга).

Все, о чем говорится в этой книге, – это структурированное описание требований именно к корпоративным веб-сайтам. Мы практически не затрагивали интернет-магазины, порталы, интернет-СМИ, контент-проекты, социальные сети и т. д. Возможно, этому будут посвящены следующие наши книги.

В среде веб-разработчиков словосочетание «корпоративный сайт» воспринимается как сложившееся и устойчивое понятие. Однако если задуматься над его содержанием, то появляется множество вопросов. Ведь очевидно, что корпоративный сайт небольшой компании «Квазимода и Сыновья», занимающейся продажей хлопушек в Тихуане, и корпоративные сайты Microsoft, Sony, Orange или IBM – это, как говорил известный сатирик, «две большие разницы». Тем не менее, множество принципов их проектирования, поддержки и развития являются сходными.

Из диалогов с Клиентами:

– Все ясно, вам нужен хороший корпоративный сайт.

– Нет, нам совсем простенький сайт требуется, а не корпоративный. Мы же не корпорация! Корпорации-то все в Америке

Мы говорим именно о таких – устоявшихся – принципах, обязательно указывая на имеющиеся нюансы, особенности и отличия. Без знания таких «мелочей» и «деталей» ваш проект, к сожалению, никогда не будет работать на 100 %.