Вас обманывают веб-студии. Методы мошенничества при создании сайтов, в рекламе и продвижении

Создатели систем управления сайтами раздают студиям партнерские вознаграждения. У WebAssyst оно составляет 50%, у Битрикса 30%. Теперь вы понимаете, что за готовую систему с вас берут 100% её стоимости, за настройку создатели системы платят веб-студии партнёрское вознаграждение. Поэтому озвученная вам цена зависит только от степени наглости и фантазии продавцов.

Если вы видите, что веб-студия называет себя разработчиком, но при этом сайт вам предлагают на одной из готовых систем управления (Битрикс, UMI, Amiro, Drupal, MODX и. т.д.), не поленитесь спросить, что именно будут разрабатывать в вашем конкретном случае. Сравните функционал, описанный на сайте систем управления (тот же Битрикс пишет все функции своей системы на своем официальном сайте) с тем функционалом, который предлагает студия. Если всё совпадает и ничего нового сложного и исключительного разрабатывать не нужно, то вас пытаются обмануть. Нередко бывали случаи, когда готовый сайт отличался от якобы разработанного веб-студией одним лишь простейшим калькулятором (который фрилансер пишет за 5 000, а интегрирует за 3 000). А вот разница в цене могла составить 75—90 тысяч рублей.

Не давайте себя обмануть – не все разработчики действительно что-то разрабатывают. И даже те, кто разрабатывает, не обязательно делают это исключительно под вас (они могли это решение обкатать на сотне клиентов и просто каждый раз продают его как новое).

Базовые цены

Еще одной хитрой манипуляцией является так называемая базовая цена. Это когда вы хотите сайт, в договоре прописано создание сайта, вам делают сайт, вы подписываете закрывающие акты на сайт… А по факту получаете только базовый функционал. И все доработки и изменения будут за отдельные деньги.

Хотели интернет-магазин – получили интернет-магазин. Но поменять поля в корзине нельзя, изменить вид карточки товара нельзя, добавить дополнительные страницы без «танцев с бубном» тоже нельзя. И даже модули поставить нельзя, так как «только за деньги».

Звучит странно и глупо, но так работают многие полу-мошеннические студии. Они завлекают людей низким ценником и быстрыми сроками, а по факту берут с них деньги за базовый сайт, «подсаживают» на свои услуги и потом откровенно требуют денег за доведение проекта до полностью работающего состояния.

Сравнить это можно с электриками, которые проложили в стенах проводку и ждут окончания ремонта. Как только стены сравняли, обои уже поклеили, эти электрики начинают вымогать деньги за установку розеток, ведь только они знают, где и как проходят провода и к какому автомату они подключены. Глупо, смешно, но именно так можно легко «попасть» в веб-разработке.

Чтобы избежать подобных проблем лучше изначально оговаривать весь функционал и прописывать это в договоре и приложениях к нему. Причем вместе с окончательными ценами. Это может уберечь также от фраз вроде «да мы это делать не договаривались» или «а давайте вместо слайдера картинок в галлерее сделаем просто вывод плиткой», а также «зачем вам возможность купить в один клик, ей же все равно никто не пользуется».

К сожалению, неумение и незнание многие начинающие студии прикрывают подобными фразами. Если вам предлагают сделать не то, что изначально внесено в ТЗ, сто раз подумайте прежде чем согласиться.

Хитрости со сроками

Все веб-студии и фрилансеры срывают сроки. Просто примите это как данность.

В хороших студиях это происходит реже, в плохих чаще. На простых или типовых/шаблонных проектах сроки затягиваются на неделю или чуть больше, на сложных – несколько месяцев и даже лет.

Почему сроки срываются?

Основная проблема не в работниках или квалификации. Самая большая проблема кроется в планировании проекта. Продажник не до конца выяснил все нюансы, менеджер проекта решил, что программисты (дизайнеры, SEO-шники, верстальщики) справятся за пару месяцев. Клиенту показали прототипы, которые в принципе не подходят под решение бизнес-задач и… дальше снежный ком пошел увеличиваться, а время сдачи проекта отдаляться от изначально задуманного.

Вторая проблема срыва сроков – это работа с фрилансерами. Увы, 90% фрилансеров рассматриваются работодателями как дешевый аналог офисной рабочей силы. Поэтому ставка фрилансера за час ниже, оплата меньше.

Мотивации у человека, работающего дешевле рынка, и так мало, а тут еще условия труда (дома или из уютного кафе) подливают масла в огонь. Фрилансер берет больше проектов, чем сможет «проглотить», и в результате либо выдает некачественный материал, либо срывает сроки (часто и то, и другое).

Фрилансер срывает сроки, а значит менеджер проекта отстает от графика, проекты накладываются один на другой и в результате верстальщик (даже если он на полную ставку в штате) получает три-пять задач по верстке сайта одновременно. Не трудно догадаться, что из этого следует.

Работающие в среде веб-разработки не один год специалисты отлично знают эти проблемы и каждый день с ними сталкиваются. К сожалению, рассказать об этом клиенту до начала проекта – это все равно что признаться в собственной некомпетентности как веб-студии в целом, так и менеджера проекта в частности. Поэтому вас еще во время переговоров будут старательно убеждать, что уж они-то сроки соблюдают на 100%.

Больше всего в ситуации срыва сроков менеджеры любят перекладывать ответственность на заказчиков. Кто долго согласовывал прототипы? Заказчик. Кто не отвечал на письма молниеносно? Заказчик. Кто придирался к дизайну и верстке? Ну, вы поняли. Это очень удобная позиция в споре о том, кто виноват в срыве сроков.

Вот только есть один нюанс. Клиент не является специалистом по разработке сайтов, поэтому он не может знать всех этапов создания сайта и тем более всех тонкостей этого процесса. Хороший менеджер не будет обвинять клиента в срыве сроков, так как изначально не допустит такого. Если вам не объясняют, какие работы будут проводиться в ближайшее время и как долго это займет и почему, возможно вы столкнулись с новичками или веб-студией, у которой задержки в сдаче проектов являются нормальным явлением (к этому все привыкли, так чего удивляться?).

Простой трюк – попросите указать штрафные санкции за просрочку в договоре. А также добавить план-график работ по каждому пункту с указанием обязательных вех проекта и ответственных за них. Это отлично мотивирует веб-студии и прививает им ответственное отношение к срокам проектов.

Трюки с договорами и документами

Кстати о договорах. Мне не известно ни одной студии, которая бы согласилась на значительные изменения в договоре. Если веб-студия молодая, то скорее всего они позвонили конкурентам под видом возможного заказчика и попросили «рыбу» договора. После этого просто переделали эту «рыбу» под свои контакты и услуги.

Девять из десяти студий не имеют штатного юриста (даже крупные и именитые). Он просто не нужен в штате, так как будет просто проедать зарплату (а также налоги и социалку). Вот почему большинство студий не согласятся даже на малейшее изменение в договоре – они просто не понимают, чем это может грозить.

Если вы попросили поменять какой-то из пунктов, а веб-студия категорически отказывается, то скорее всего они совершенно не разбираются в юридической стороне вопроса и просто боятся. Попросите их мотивировать отказ. Если мотивации нет или она пространная и неконкретная, лучше отказаться от сотрудничества с такой студией. Ведь договор явно составлен не в интересах клиента.

Перед подписанием договора с веб-студией нужно обратить внимание на три основных момента: юр. лицо, подписывающее договор как Исполнитель, перечень работ, условия закрытия работ актами.