Том 6. Кросскультурные коммуникации и управление

5. Поздние принимающие – 15-16 % – традиционно ориентированные люди, подозрительные ко всему неизвестному и необычному, придерживающиеся консервативных взглядов и установок.

Перелом в общественном мнении к инновации наступает только тогда, когда от 6 % до 16 % людей воспринимают и принимают её как благо.

Вместе с тем, практическая реализация задачи связана с тем, что:

– очень важна межличностная коммуникация на уровне людей одного круга и возраста;

– патриотические призывы правительственных кругов неэффективны;

– достоверность коммуникативного источника предопределяет успех всей компании;

– масс-медиа не может изменить поведение придерживающихся иной точки зрения людей.

– Модель привратника – контролер новостей: кто контролирует новости, тот контролирует мир. Новость можно: изменять, повторять, расширять и изымать из оборота. В силу того, что во всех СМК существуют новостные редакторы – привратники – реально доступными становятся лишь около 10 % новостей. Поэтому говорить серьезно без смеха и слёз об открытости информационных систем абсурдно. В этой связи необходимо понимать структуру новости.

Идеология задает взаимосвязь социальных отношений. Она являет собой комплексный подход, который контролирует образование, трансформацию и применение других знаний, мнений, отношений, социальных репрезентаций и т. д. Существуют макроправила организации и редакции информации: большие последовательности семантических структур сводятся в несколько иерархически организованных макропозиций для упрощения обыденного восприятия дискурса. Кроме того, выделяются маркеры смены тем, с помощью которых связываются явления:

– Он мечтал, делал вид, что… (тема изменения возможного мира);

– На следующий день, месяц, год… (тема изменения времени или периода);

– А тем временем в Дюссельдорфе… (тема изменения места);

– К нам присоединился мистер… (тема ввода все новых участников);

– Мы беседуем с Ивановым Иваном Ивановичем… (вторичный ввод уже известных участников средствами полных именных групп).

– Ваша озабоченность нам понятна, однако если посмотреть на факты с другой стороны… (изменение перспективы и точки зрения); И последнее:

– Используется различный набор предикатов (смена фрейма или сценария).

Драматургия новости:

Краткое содержание – Обстановка – Направленность – Осложнение – Развязка – Оценка – Код. Именно таким образом моделируется точность, поскольку новость никогда не исправляется!!!

Функция новости – информирование.

Их главное назначение: не в том, «что» люди должны думать, а в том, «как» люди должны думать. А поскольку отсутствуют альтернативные механизмы интерпретации, люди не в состоянии вырабатывать контрдоводы.

Новости имеют структурно-коммуникативный подход.

Метафора

Ей принадлежит особая роль в обработке информации человеком и человека информацией.

К примеру, существует устойчивое представление о том, что БОЛЬШЕ И ЛУЧШЕ всегда согласуется с понятием ВЕРХ, а не НИЗ. И этим манипулируют.

К примеру, «Ваш статус должен повыситься в будущем» – это потворство карьеризму, карьерному росту.

Еще пример! СПОР многими воспринимается как словесная битва, почему прекрасно структурируется понятиями войны и делится на атаку, оборону, контратаку и перемирие. В результате делается вывод: СПОР – ЭТО ВОЙНА!

II. Семиотические модели:

– Модель Якобсона – речевая коммуникация состоит из шести функций, связанных со спецификой языка:

– Эмотивная – экспрессивная, связанная с адресантом и выражением его отношения к тому, что он говорит, поскольку мы всегда имеем возможность интонационно оформить свое сообщение так, чтобы было понятно наше отношение: осуждаем мы это или одобряем.

– Конативная – отражает ориентацию на адресата – звательный падеж, повелительное наклонение – непосредственное воздействие на собеседника.

– Фатическая – функция поддержания процесса контакта. В просторечии это явление проверяется словами: «Вы меня поняли?», «Ты слушаешь?» и т. д.

– Метаязыковая – функция кодирования-раскодирования: не зная слова или его смысла, мы, к примеру, можем получить ответ описательно, с помощью других слов, показа предмета или демонстрации действия.

– Поэтическая – функция сообщения – внимание к форме содержания сообщения. Уточним, что бытовая речь в основном ориентирована на содержание.

– Референтивная – (когнитивная, денотативная) – ориентирована на контекст и отсылку на предмет, о котором идет речь.

– Модель Лотмана – «Язык – это код плюс его история», то есть для коммуникации изначально требуется неэквивалентность говорящего и слушающего. Сама же коммуникация есть перевод текста с языка моего «я» на язык твоего «ты». Возможность такого перевода обусловлена тем, что коды обоих участников коммуникации, хотя и не тождественны, но образуют пересекающиеся множества. Поэтому, к примеру, возвращаясь к прочтению уже читаной книги, мы имеем возможность извлечь новые знания.

Лотман разделяет два основных типа получения информации:

1. Получение её полностью извне.

2. Сотворение её при толчке извне.

Также он выделяет две коммуникативные модели: «Я – ОН» и «Я – Я». Коммуникация «Я – Я» называется автокоммуникацией и осуществляется для перестройки собственной личности:

Культура для Лотмана – генератор кодов – и все явления культуры – это разного рода коммуникативные механизмы, имеющие свои языки.

– Модель Эко – стандартная прикладная модель, усиленная понятиями лексикодов и вторичных кодов, под которыми понимаются дополнительные конотативные значения, известные не всем, а только части аудитории.

– Модели рекламы – реклама воссоздает свой вариант мира, который не повторяет характеристики мира реального, а утрирует их, потому что предметом рекламы являются объекты желаний. В силу этого она обладает определенной привлекательностью. Мир желаний – мир рекламы.

III. Психотерапевтические модели:

Психотерапия опирается на коммуникацию, призванную внести коррекцию в поведение человека, для чего избираются более глубинные слои психики индивида. Собственно, сходная ситуация происходит и в искусстве. Процесс воздействия выглядит так:

– Нейролингвистическое программирование – средство эффективного воздействия, которое используется повсюду. Известно, что человек получает информацию по многим каналам (аудио, визуальный и т. д.), но для каждого присуще иметь один доминирующий (ведущий) канал. Мы так сориентированы на него, что чаще всего общаемся с окружающими и словами из набора этого канала.

Так определяется ведущая репрезентативная система индивида. А поскольку мы жестко сориентированы на один канал, при управляемом переключении можно получать от человека нужные результаты. В этой связи для повышения воздействия тексты PR и рекламы выстраиваются в рамках определенной репрезентативной системы. Особый термин НЛП – якорь – позволяет осаживать и тормозить нежелательные реакции, а также может стимулировать нужное поведение.

IV. Мифологические: основной особенностью мифа является то, что он рассказывает лишь о том, где человек задействован самым активным образом. Миф всегда говорит обо мне. Анекдот – о другом. Миф организует, анекдот – добавляет знания. Миф соединяет в себе и рациональное, и иррациональное. Рациональное – поскольку человек должен понимать и управлять окружающим миром, в чем находит истинное успокоение. Иррациональное – поскольку миф затрагивает глубинные «болевые» точки человеческой души, которые находятся вне сознания человека, вне его рациональности.

Мифологическое не проверяется. Если мифу нет соответствия в действительности, в этом вина действительности. В этом случае под миф подгоняется действительность, а не наоборот.

Мифологическое может быть исправлено только на индивидуальном (персональном) уровне.

Мифологическое – это, как правило, повторение того, что уже случалось ранее. Ритуалы, обряды, обычаи и социальные институты часто заключают в себе прямые мифологические коннотации и считаются производными от тех или иных мифических событий. Культурный факт является памятником, в котором воплощен миф, а миф считается подлинным источником, из которого родилась мораль, социальное группирование, обряды и обычаи. Таким образом, священные сказания – это функционально интегрированная часть культуры. Поэтому миф «решает» проблемы, стоящие перед обществом. Причем он функционирует не в рассказе, а в процессе жизни человека и общества.