Спасибо за обратную связь. Как стать неуязвимым для критики и открытым для похвалы

Почему от нас всегда хотят совершенствования, развития, обновления? Почему им так трудно понять нас? Эй, начальник! Эй, команда! Эй, жена! Эй, отец! Вот он я. Я такой!"Обратная связь" в заглавии книги Шейлы Хин и Дугласа Стоуна эвфемизм для критики. Которой не любит никто. Ну, потому что чаще всего она болезненна, обидна, кажется несправедливой, порой выглядит как сведение счетов и практически всегда требует от нас изменений. В большом, в малом, в незначительных или основополагающих вещах. Почему каждый стремится обтесать под тот стандарт, в котором будет комфортно со мной взаимодействовать. Почему они не могут принимать такой, какая есть, со всеми уникальными особенностями?Вымещают природную злобность и досаду на собственные неудачи? Хотят самоутвердиться за мой счет? Мстят за прежние наши столкновения? Или может быть действительно хотят, чтобы я стала лучше, чтобы вышла на более высокий уровень? Может для этого только и нужно, что устранить те недостатки, которые особенно бросаютс…Далее

Давно хотел перечитать эту книгу, т.к. это одна из тех немногих, а может быть даже единственная книга, содержание которой совершенно не осталось в моей памяти. В принципе, теперь я понимаю почему. Авторы взяли довольно популярную тему – обратная связь (feedback) – которая особо популярна в бизнес-литературе, в которой говорится, как важно получать обратную связь от клиентов, т.к. это может не только способно поспособствовать сокращению оттока клиентов, но также может позволить обнаружить уникальное торговое предложение. В любом случаи, обратная связь призвана спасти разваливающиеся отношения, как в бизнесе, так и в личной жизни. Пускай, в книгах по психологии эта тема не столь актуальна (нежели в бизнесе), но всё же и там она проскальзывает. Как я понимаю, авторы решили, чтобы зря не тратить время и бумагу, совместить популярную психологию и, если так можно выразиться, поп бизнес литературу (в том смысле, что читатель не найдёт в книге серьёзного углубления в какой-либо вопрос связанны…Далее

На днях мне на глаза совершенно случайно попалась книга "Спасибо за отзыв". "Пожалуйста" - ответила я и пробежалась глазами по аннотации.Аннотация, скажу сразу, меня зацепила. Авторы книги читают лекции в Гарвардской юридической школе, а также консультируют американских политиков и обещают рассказать, как воспринимать критику конструктивно, что отвечать на неуместные замечания и как реагировать на советы, которых мы не просили. Боже, да это же половина нашей жизни!Книга разбита на множество маленьких глав, которые объединяются по темам. Благодаря этому информация воспринимается очень легко и понятно.Итак, что есть в этой книги? Что вообще такое обратная связь, какие есть триггеры блокирующие её, как извлекать максимум пользы от неё, как правильно вести диалог и уметь донести свою мысль, а заодно понять другого, как разливать оценивание от поучений и т.д.Больше всего мне понравилось то, что каждая мысль сопровождается весьма показательным и жизненным примером. Ты реально видишь себя в…Далее