Спасибо за обратную связь. Как стать неуязвимым для критики и открытым для похвалы

Отличная книга о том, как давать и получать обратную связь. Оказывается, это не всегда очевидно.Приведу пару примеров из книги:1. Дети и головоломки Дети решали головоломки. Первой группе детей после этого сказали: “До чего же ты умен!”, а второй - “Ты усердно потрудился!”. Потом спросили: «Будем решать головоломки посложнее?». Несложно догадаться, какая группа согласилась. Если нужно стимулировать людей к решению более сложных задач, нужно хвалить их за усилия, а не за достигнутый результат.2. Просроченные отчеты Представьте, коллеги не сдают вам какие-то отчеты. Вам нужно заставить их прислать отчеты поскорее. Можно сказать “31% сотрудников до сих пор не предоставили отчетность”. А можно сказать так: “69% сотрудников отчетность сдали. Спасибо большое!” В первом случае негативное поведение закрепляется как норма («Все не сдали!»). Во втором случае те, кто выполнил задание в срок, почувствуют, что их усилия не пропали даром, а получили высокую оценку. Те же, кто этого не сдал, поймут, …Далее

Почему от нас всегда хотят совершенствования, развития, обновления? Почему им так трудно понять нас? Эй, начальник! Эй, команда! Эй, жена! Эй, отец! Вот он я. Я такой!"Обратная связь" в заглавии книги Шейлы Хин и Дугласа Стоуна эвфемизм для критики. Которой не любит никто. Ну, потому что чаще всего она болезненна, обидна, кажется несправедливой, порой выглядит как сведение счетов и практически всегда требует от нас изменений. В большом, в малом, в незначительных или основополагающих вещах. Почему каждый стремится обтесать под тот стандарт, в котором будет комфортно со мной взаимодействовать. Почему они не могут принимать такой, какая есть, со всеми уникальными особенностями?Вымещают природную злобность и досаду на собственные неудачи? Хотят самоутвердиться за мой счет? Мстят за прежние наши столкновения? Или может быть действительно хотят, чтобы я стала лучше, чтобы вышла на более высокий уровень? Может для этого только и нужно, что устранить те недостатки, которые особенно бросаютс…Далее

В нашей культуре, к сожалению, не принят открытый диалог. Да и запуганы мы идеологией “быстрее-выше-сильнее” настолько, что боимся ещё больше поштануть своё эго. И это работает(нет), но не способствует ни росту, ни комфортному общению.Книга расширила моё понимание термина обратная связь, с “формальность в рабочем performance review” до важной составляющей коммуникации (вот это кажется очевидным). Обратная связь, это не только выговор начальника, это ещё и широчайший круг ситуаций: от взаимодействия с кассиром в магазине до семейных конфликтов, аще безумно крутой триггер к росту.Уметь конструктивно работать с обратной связью необходимое умение в нашем мире. К примеру вы можете сами не замечать предвзятость своих решений, или не осознавать, что ваши действия могут быть истолкованы иначе, чем вы планировали. Но из за слепых пятен, вы можете дальше делать как привыкли, и испытывать негатив, из за реакций других людей.Неумение грамотно работать с обратной связью может помешать с личных…Далее