Ключевые идеи книги: Отдел продаж под ключ. Дмитрий Крутов, Сергей Капустин

Краткое содержание книги: Отдел продаж под ключ. Дмитрий Крутов, Сергей Капустин
Smart Reading

Smart Reading. Ценные идеи из лучших книг
Этот текст – сокращенная версия книги Дмитрия Крутова, Сергея Капустина «Принцип пирамиды Минто». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.

О книге

«Отдел продаж под ключ» – книга, созданная по мотивам одноименного бизнес-семинара. Она предназначена для молодых предпринимателей, которые мечтают создать собственное дело. Дмитрий Крутов и Сергей Капустин – энергичные учредители маркетингового агентства Mokselle и партнеры всероссийского проекта «Бизнес Молодость», объединяющего предпринимателей от 17 до 27 лет по всей России. Учитывая внешнюю рыночную ситуацию, авторы ищут внутренние причины малоэффективной работы предприятия и помогают устранить неполадки. Они рассказывают, как расширить «воронку продаж», превратив потенциального клиента в реального покупателя. Описанные приемы помогут контролировать показатели продаж на каждом этапе, управлять конверсией покупательского потока и создавать эффективную, работающую рекламу.

Зачем читать

• Узнать, какие факторы влияют на возможных потребителей услуг и продуктов.

• Познакомиться с воронкой продаж и понять, как ее расширить.

• Повысить конверсию покупателей.

Об авторах

Сергей Капустин – предприниматель, выпускник Высшей школы экономики. Сооснователь и учредитель продюсерского центра ACCEL, который помогает молодым предпринимателям адаптировать готовые решения под собственный бизнес, создавать и запускать стартапы и онлайн-школы с нуля до результата. Совладелец маркетингового агентства Mokselle. Его девиз: «Жить вне стран и вне курсов валют».

Дмитрий Крутов – предприниматель, создатель авторских курсов по продажам и продвижению онлайн-бизнеса. Сооснователь и совладелец маркетингового агентства Mokselle и образовательного ресурса SkillBox, который специализируется на компьютерном дизайне, маркетинге, программировании, онлайн-бизнесе и продажах.

Краткое содержание книги: Отдел продаж под ключ. Дмитрий Крутов, Сергей Капустин

Авторы:

Дмитрий Крутов, Сергей Капустин

Тема:

Маркетинг

Правовую поддержку обеспечивает юридическая фирма AllMediaLaw

www.allmedialaw.ru

* * *

В этой книге описан набор инструментов, внедряя которые вы сможете выстроить эффективный отдел продаж, системно зарабатывающий для компании деньги. Описанные в книге приемы и инструменты пригодны для использования отдельно и в комплексе. Ее с радостью встретят и те, кому срочно надо спасать ситуацию с продажами, и те, чей отдел продаж сложился и успешно работает. Освоив описанные в книге приемы и методы, вы сможете контролировать показатели ваших продаж, работать с конверсией покупательского потока, создавать эффективную, работающую рекламу.

Дмитрий Крутов и Сергей Капустин – авторы многочисленных курсов по продажам и продвижению бизнеса в интернете, учредители маркетингового агентства Mokselle. Являются совладельцами компании «Энергосберегающие Системы» (производство светодиодного оборудования), а также со-основателями и партнерами всероссийского проекта «Бизнес Молодость», объединяющего успешных людей от 17 до 27 лет по всей России.

Основные мысли книги

1. В процессе организации продаж существует семь важных вещей. Не разобравшись с ними и не взяв их на вооружение, вы не сможете добиться победы.

2. Никакие планы продаж не имеют смысла без детального плана действий по их реализации.

3. Хорошая организация работы невозможна без правильного плана мотивации, понятного сотрудникам и интересного для них.

4. Встреча с клиентами должна строиться по определенному алгоритму, позволяющему, помимо прочего, бороться с возражениями.

5. Помимо традиционных методов организации процесса продаж, компании могут взять на вооружение новые – в частности, разделять различные этапы работы с клиентами между разными сотрудниками, а также разделять работу с новыми и существующими клиентами.

Основной текст

Мы предлагаем вам руководство к действию, а значит, каждый описанный в нем инструмент необходимо опробовать на практике. В противном случае не стройте иллюзий – сама по себе книга ничего не сделает. Начинайте внедрять полученные знания, не откладывая в долгий ящик.

Начнем с семи базовых принципов организации, без которых нормальная эффективная работа просто не получится. К ним относятся:

1) «Воронка продаж»;

2) Маркетинг как инвестиции;

3) Тест, замер, корректировка;

4) План. Прогноз. Отчет;

5) Касание! Еще одно!

6) Продажи как система;

7) Формула продаж – основа системного подхода.

Теперь давайте рассмотрим каждый из них по очереди.

1. Воронка – это фигура (или сосуд), который имеет широкую кромку и узкое горлышко. Если мы рассматриваем отдел продаж, то на верхнем уровне воронки будут звонки, на следующем уровне воронки – встречи, на самом нижнем, соответственно, заключенные сделки. Если вы проведете сравнительный анализ работы каждого менеджера по «воронке», то увидите, у кого лучшие показатели конверсии, то есть перевода потенциальных клиентов в реальных. Для повышения эффективности работы нужно одновременно и расширять воронку, и обучать персонал работе на каждом ее этапе. Чем больше попыток контакта – тем больше результатов – и тем лучше показатели конверсии.

Пример: Отдел продаж делает в неделю 1000 звонков, в результате назначается 100 встреч. По итогам 100 встреч за неделю происходит 100 сделок со средним чеком 15 000 рублей. Если из 10 сделок повторными оказываются 3 или 4, создается почва для практических выводов. Главный вопрос – в каком месте воронка сужается и почему, а также как ее расширить?