Ключевые идеи книги: Сердце компании. Почему организационная культура значит больше, чем стратегия или финансы. Патрик Ленсиони

? он обладает несомненным талантом или уникальными компетенциями;

? он разбирается в проблемах, остро стоящих на повестке дня.

Эффективность решений обеспечивается двумя способами: возможностью отстаивать свои убеждения и проводить расследования. Участники не должны бояться задавать друг другу неудобные вопросы, чтобы выявить истинные причины проблем.

Если в команде более девяти человек, перевешивает стремление захватить внимание слушателей для продвижения своих убеждений. На расследование и более подробный разбор предложений просто не остается времени.

В процессе слияния двух телекоммуникационных компаний возникла команда, в которой соединились две группы лидеров. У каждой зоны ответственности появились по два руководителя: два главы маркетинга, два главы продаж и т. д. Все сочли это лучшим решением. Но совещания проходили сумбурно, способность руководителей решать проблемы и вести конструктивные дискуссии таяла на глазах. В итоге люди разочаровались в таком подходе. Некоторые стали уходить из команды, лишь бы избежать потери времени и сил. Моральный дух сотрудников обеих компаний упал, что значительно продлило переходный период и усилило сопротивление слиянию.