Не заставляйте меня думать. Веб-юзабилити и здравый смысл

Когда-то профессор в университете сказал: "Не читайте толстых научных книг. Если книга большая, она автоматически становится плохой".
А Стив Круг в начале этой книге сказал, что большие книги люди не читают. И он чертовски прав.Знаете, сложно оценивать профессиональную литературу, особенно если ты новичок. Но "Не заставляйте меня думать" действительно отличная книга! И вот почему:1. Без воды. Всё по сути. Автор не пытался казаться умнее, чем он есть. Писал доступным языком. Писал так, чтоб его поняли обычные люди.
2. Показал по-новому очевидные вещи ою использовании веб-сайтов, на которые я в принципе не обращаю внимания. А вот надо бы.
3. Его советы действительно помогли. Они проверены, к ним не хочется прислушаться, к ним буду прислушиваться.Мой отзыв на эту книгу получился таким же маленьким, как и она сама. Но, несомненно, я впитала в себя всё, что прочла.

книга понравится разве что человеку, который решил сделать сайт, но ни разу не был в интернете.
ужасный стиль, неловкие попытки автора заигрывать с аудиторией к середине начинают заметно раздражать.
первая половина повествования еще терпима, но когда Круг начинает подробно рассказывать как посадить юзера в комнату и дать ему погонять сайт вообще вызывает недоумение. даже со скидкой на десятилетнюю давность, количество внимания, уделенного на user testing, совершенно неоправданно. да, надо взять обычного человека чтобы он потыкал кнопки и попробовал разобраться. это достаточно описать в одном-двух абзацах, а не рассусоливать со скриншотами на 30 страниц.для совсем начинающих вполне сойдет. но более опытным стоит поискать другую литературу.

Смену своей профессии я начала именно с этой книги. Не почему, просто так получилось. Книга предназначена для Веб-дизайнеров и учит их "общаться" с пользователями посредством своих творений. Книга прекрасна тем, что все в ней структурировано и изложено "по полочкам". Все по порядку, все понятно. Хоть и многие моменты казались "итак понятными" (мое гуманитарное образование с основами маркетинга и умением структурировать информацию дало свои плоды). В целом прекрасно было осознать все это со стороны веб-дизайна и открыть для себя новые моменты.

Это про уважение к своему пользователю. Про то, как ценить его время, давать качественный и удобный сервис.
Это не про продажи, техники влияния и прочее. Только доверие и уважение.
Это про сервис и настоящее качество услуг.Хочется верить, что UX дизайн и в наших реалиях будет развиваться, цениться и применяться при разработке различных проектов. Были вещи, которые особенно цепляли и вспоминалось очень много рабочих моментов и споров.
К примеру:
- Мне это не нравится. Следовательно - это не нравится ни-ко-му. Как же иначе.
- А вот "типичный пользователь"... а он вообще существует, это кто такой?Обыденная ситуация: нас интересует какой-то вопрос, новость о компании, но на сайте компании об этом может быть не написано ни единого слова. И все, авторитет подорван, часть доверия утеряна.
Или когда сайт абсолютно не адаптирован под людей с особенными потребностями. Просто потому что, мы хорошо видим и слышим и не в состоянии понять, что бывает иначе.Полезное, быстрое и интересное чтение. Однозначно стоящая книга.

По сути, эта книга является аналогом книги «Дизайн привычных вещей» с той разницей, что речь в этой книге идёт не о физических объектах, а о виртуальных. Однако принцип, на котором построены обе эти книги - один и тот же. Оба автора главной своей идеей провозглашают удобство пользования. И если для автора книги «Дизайн привычных вещей» важно было чтобы физические товары, как например бритва, коробка для CD или простая дверь, были удобны. То для книги «Не заставляйте меня думать» важным является простота использования сайта или мобильного приложения. В данном случаи под простотой понимается не минималистический дизайн, а лёгкость в использовании, удобство. Если человек зашёл на сайт чтобы купить книгу, то процесс выбора и покупки должен быть максимально прост и удобен. Вот главная и единственная идея книги. Мне кажется, ещё со времён Баухауса большинству маркетологов стало ясно, что удобство использования товара является важным фактором конкурентного преимущества. Разумеется, это не 100% гарантия успеха, ибо существуют всё ещё товары, которые приобретаются даже несмотря на то, что они не очень-то и удобные в использовании. Но я встречаю всё чаще и чаще в профессиональной маркетинговой литературе аргумент, что удобство пользования товара может стать важным свойством товара в борьбе за кошелёк потребителя. Так что да, я считаю, что эта книга является обязательной для любого маркетолога или предпринимателя.Что касается содержания, то половину составляют советы в стиле self-help, которые даёт автор по улучшению сайта. Учитывая, что в книге практически на каждой странице присутствуют цветные иллюстрации, то самого текста тут не очень-то и много. Однако это тот редкий случай, когда автору удалось сохранить баланс, создав практически идеальный вариант. В итоге мы имеем небольшую (200 страниц) книгу с предельно понятными иллюстрациями для каждой идеи автора и полное отсутствие пустых слов и повторений (текст, что называется, без воды).Я бы отдельно отметил такой важный инструмент как тестирование сайта. Лично мне это чем-то напомнило тестирование в маркетинге, когда потребителей просят использовать товары у себя дома, но под запись видеокамеры. Т.е. разработчики хотят узнать, как на самом деле потребляется товар, а не как сами разработчики предполагают, он будет использоваться. Это интересное наблюдение, что и в физическом мире и в виртуальном важную роль играет тестирование.В заключении скажу, что главным лозунгом книги, а следовательно, и целью разработчика при создании удобного сайта или мобильного приложения является лозунг «Не заставляйте меня думать». Т.е. процесс использования сайта должен быть настолько понятным и простым, что фактически на интуитивном уровне должно происходить путешествие по страницам сайта. Собственно в этом отличие профессионально созданного сайта от халтуры. Ведь и халтура может быть, на первый взгляд, сделана достаточно красиво. Проблемы начнут проявляться, когда обнаружится, что под фасадом сплошные ошибки и недоработки или что вся конструкция может разрушиться. Разумеется, эта книга не научит читателя создавать сайт. Я даже думаю, что эта книга ориентирована не на программистов, которые и создают сайты, а на тех, кто принимает их, т.е. на заказчиков.