PR-стратегия от A до Ω. Сборник статей и публикаций

На этом кстати зиждется сервис брендирования оборудования и мебели для кафе, пивных кружек и даже кошачьих мисок и ветклиник. Как вы понимаете, многие известные компании только выиграли, обмениваясь с партнерами равновесным клиентским пулом. Но если вы только на пути к своему Эвересту, то оглянитесь, у подножия стоят такие же, как вы амбициозные и очень перспективные, готовые воспользоваться всеми преимуществами ситуации. Так пусть одни и те же колокольчики на шее вашей резвой лошадки зазвенят по-новому, а дорога в светлое будущее станет веселее в одной упряжке с новой тройкой игроков.

Коммуникационная стратегия:

а у вас она есть?

О том, когда реально нужна коммуникационная стратегия и с чего она начинается, узнаем из этой статьи.

Когда речь заходит о коммуникационной стратегии, бренд-менеджменте или имидже компании в СМИ, редкий бизнесмен не пожмет безразлично плечами, кинув тоскливый скучающий взгляд в сторону проекта и человека, пытающегося рассказать ему о планах на PR-продвижение и медиапозиционирование.

Возможно, закончив общаться с отделом продаж, обсудив последних едва не слетевших с переговоров клиентов, завизировав финансовый отчет, подписав приказы о приеме на работу, о закупке кулеров, о смене штор в коридоре, а еще выпив свой вечерний кофе, он, так уж и быть, вздохнув, пролистает странный проспект с непонятными теоретическими рассуждениями о ценностях и смыслах бренда, о том, как привлекать аудиторию, сколько на это необходимо денег и времени, и с разочарованием обнаружит, что в результате всех этих сложных и многозатратных манипуляций с его вниманием и средствами, напрямую прибыли ему весь этот медиабалаган не принесет.

Что вы от него хотите? Чтобы он подписал вам чек на миллион? Ну не дурак ли? «Если мои дела идут хорошо, то мне не нужна никакая эфемерная стратегия, а если плохо, то PR – это последнее, о чем я буду думать, чтобы спасти финансовое положение своей компании», – говорит такой предприниматель. И он совершенно прав, ведь лучшее – враг хорошего, а PR – действительно дело не первой необходимости. Хотя владельцы крупных мировых брендов отнюдь так не думают! Как раз их бюджеты переполнены графами затрат на рекламу, продвижение, развитие, исследование аудитории, опрос потребителей, привлечение амбассадоров бренда и всевозможные коллаборации. Так что же? PR – это удел лишь крупного бизнеса, но излишество и непозволительная роскошь для остальных?

Нужна ли коммуникационная стратегия вашему

бренду и зачем?

Коммуникационная стратегия, или попросту PR-стратегия бренда есть не что иное, как план, способ и стиль развития имиджа в медиапространстве, отвечающий на вопрос какой образ, ценность и значение ваш бренд имеет для общества и как он взаимодействует с ним. Продаете ли вы яблоки Джобса, монтировку или тенты для отдыха, покупателя интересует, что вы такого уникального из себя представляете, чего он не найдет «дешевле и уникальнее за углом». В век переизбытка товаров и идей человек больше не ориентируется на новизну товара, ведь так или иначе, в большинстве случаев речь идет еще об одном супертонком телефоне, супермодном дизайнере, невероятно эффективном психологе, нежном диетическом йогурте или сверхмощном эргономичном автомобиле.

Согласитесь, придать вашему товару уникальность, «выезжая» на одном только факте высокой эффективности и непревзойденного качества больше не получается, ибо все сегодня стремится быть неповторимым, но вряд ли у кого-то это реально получается. Коммуникационная стратегия, включающая в себя создание, развитие и продвижение имиджа, это план действий, позволяющий выделить ваш продукт из числа похожих и непохожих в отдельную совершенно иную категорию неповторимых, уникальных, незабываемых и общепризнанных брендов, создающих историю, меняющих общество и влияющих на умы людей только лишь одним своим упоминанием. Не магия ли?

Что нужно знать при создании стратегии

PR-продвижения?

Чтобы ваше предложение не только отличалось от конкурентных сообщений, но и встало на пьедестал незаменимых и единственно желанных, не нужно тратить силы на соперничество с остальными брендами и компаниями в погоне за любовью клиентов. Важнее обладать той индивидуальной идентичностью, экзистенциальной стабильностью и ассертивностью и четкостью образа, что так привлекает нас в людях в реальной жизни.

Уверенные в себе, сильные личности с ярко выраженной индивидуальностью, способностью к самовыражению и продвижению своих идей, они притягивают внимание окружающих и, безусловно, имеют сильный авторитет в обществе независимо от того, нравятся они кому-то или нет. В деле построения бренда вы должны прежде всего озаботиться идентификацией архетипа, найдя который вы сразу обретете образ и характер бренда, его стиль поведения и определите необходимые виды активности и способы взаимодействия с обществом.

Обладая архетипической идентичностью, за счет очеловечивания и одушевления своего образа ваш бренд имеет больше шансов завоевать лояльность аудитории и ее симпатии. Приобретая продукт, покупатель приобретает качества и характеристики выбранного бренда. Не являясь экспертом в большинстве отраслей, где необходимо сделать выбор, покупатель более ориентируется на то, что ему доступно и ближе, то есть на чувства и впечатления.

Считывая картинку архетипа, человек неосознанно принимает решение против или в пользу продукта и делает выбор, чтобы удовлетворить свои фундаментальные базовые желания. Здесь уместно вспомнить пирамиду Маслоу с ее потребностями и нуждами, от выживания до самореализации и поиска смысла жизни. Чем четче определены эти ценности в бренде, тем легче выстроить модель коммуникации с аудиторией, транслировать нужные сообщения, зацепить внимание и интерес клиентов в эпоху информационного шума и всеобщего перетягивания каната на сторону своих брендов.

Как улучшить коммуникационную стратегию

и чем ее наполнять?

Предположим, вы определились с архетипом и точно встроили свой продукт в понятийный аппарат символов социума, грамотно подсветив нужные характеристики и энергетику бренда. Чем точнее и корректнее это сделано, тем удачнее и продуктивнее будет формироваться ваша стратегия PR-продвижения. Наличие архетипической индивидуальности бренда и определит вашу стратегию и то, как она должна меняться в соответствии с любыми внешними изменениями и новыми обстоятельствами.

Весь ваш маркетинг и PR должен следовать этой константе и максимально поддерживать ее проявление в любых планируемых PR-активностях, а вы должны воспринимать ее как основной актив и драйвер вашего бизнеса. В зависимости от архетипа вы выстроите лингвистическую характеристику, словарный запас, используемую терминологию, повторяющиеся транслируемые вашим брендом ценности и смыслы, а также выберите соответствующих вашему стилю амбассадоров и представителей бренда.

Если вы можете позволить себе обратиться к хорошо известным личностям, уже имеющим в обществе свой установленный и стабильный имидж, то такой человек одним своим присутствием и близостью к вашему бренду наделит последний своими характеристиками, которые уже явно известны обществу. Это позволит сократить время на создание и укрепление своего имиджа и поможет аудитории быстрее понять ваш бренд как личность. Используемый им словарный запас, акценты и значимые ценности покажут аудитории, с кем они имеют дело. Кроме того, архетип определит и виды активности, в которых ваш бренд задействован помимо своей основной финансовой цели. Будет ли это коллаборация с ассоциацией по защите животных, совместное покорение Эвереста с известным спортсменом, кулинарный мастер-класс со звездой Мишлен, подскажет и определит ваш архетип.

В зависимости от того, чьи интересы представляет ваш кандидат в любимчики, вы выберете также и блогеров, каналы, онлайн-ресурсы и даже ведущего для вашего интервью или экспертной статьи, которая также будет написана языком присущим и привычным вашему бренду. Это все необходимо для того, чтобы визуальная картинка не спорила с содержанием бренда. Ведь в игре «свой-чужой» важны не только внешние образы и костюмы, но также и язык жестов, интонация, допустимость поведенческих норм и выражений.

Примеры, кейсы идеи позиционирования бренда

Если мы обратимся к самым крупным брендам мира, то отметим, что их появление на публике неважно в реальности или онлайн, всегда выражается в ярких, четких и понятных широкой аудитории символических образах. Но как же быть понятным сразу всем, спросите вы. Очевидно, с помощью понятных всем образов, выраженных в архетипах, что осознаются и распознаются бессознательно коллективной и индивидуальной психикой.

К примеру, Coca Cola использует в своих сообщениях картинки радости, сказки, волшебства и добра и проводит соответствующие активности: ожидание и предвкушение праздника – это ее удел и вотчина, она проявление архетипа волшебника и одновременно героя, искателя приключений. Соблазнительный любовник Tiffany&Co покоряет своей безоблачной картиной мира, беспечной романтикой и вечным наслаждением. Принадлежность к превосходству – вот девиз ювелирной компании с завидно голубой коробочкой, скрывающей настоящее сокровище, желанную мечту любой прекрасной принцессы из сказки про безоблачное счастье.

Архетип любовника проявляется в визуальных образах всех рекламных кампаний и фотосессий с нежными прекрасными женскими фигурами в объятиях заботливого принца. Зарегистрированный товарный знак Tiffany&Co – бирюзовый цвет, олицетворяет море, океан, негу и небосвод. Что еще нужно для того, чтоб прочувствовать умиротворение любви, поддержку и признание близкого человека. Заветная коробочка – квинтеэссенция блаженства и наслаждения, бессменный символ признания и любви.

Напротив, итальянский бренд Pirelli пропагандирует и развивает сильный имидж воина, которому подвластно все вокруг. В мире, полном опасностей и вызовов, Pirelli контролирует каждый см земной поверхности и, обладая силой, управляет ею для достижения победы. Используя ключевое слово «контроль», Pirelli сообщает, что на него можно положиться, ведь он непобедим и всевластен, как настоящий воин и герой.

А как проявляет себя ваш архетип? Играет ли он со своей аудиторией? Передает ли он свои идеи в мир? Активен ли он в своем проявлении и утверждении ценностей, которые он олицетворяет? Если да, то вы вряд ли сели читать эту статью для развлечения, скорее вы ищете новые идеи, а если так, то давайте поиграем. Пусть ваш бренд проявит себя с неожиданной стороны, примерив на себя дополнительный вторичный образ из системы архетипов. Не теряя своей изначальной сущности, он будет по-новому звучать и обращаться к своей аудитории, немного обновив застарелые чувства и предложив героям своей истории (то есть своим покупателям, которые при каждом взаимодействии с брендом играют свою роль в спланированном сценарии) новые амплуа для совершенно новой пьесы.

Что бы вы сказали, если бы это было возможным?

Как вывести новость в топ:

советы журналиста

и PR-специалиста

О том, как правильно формировать контент и формулировать заманчивые сообщения для прессы, чтобы ваши публикации оказались в числе самых популярных и наиболее читаемых, узнаем в этой статье.

Прежде чем готовить релиз или отдельную статью в СМИ всякий PR-специалист задается вопросом: а что я, собственно, могу поведать многоуважаемой публике? Как правило, учитывая необходимость выполнения медиаплана, привлечения внимания к какой-либо акции или скидкам, приходится думать о том, как посочнее упомянуть имя любимого бренда и желательно в заголовке, а еще лучше со словами «самый», «наилучший», «уникальный» или фразой «поступил в продажу и цены снижены». К счастью, подобные формулировки никогда не пропускаются редакционным составом ни в тексте, ни тем более в заголовках к материалам по PR-продвижению. Но что же делать, если бюджет на рекламу исчерпан, а на платный PR средств так и не выделили.

Новизна и экспертность информации

Потребность человека в поиске и получении новой информации обусловлена наличием нейромедиатора дофамина. Именно он позволяет нашему мозгу через проявление любопытства испытывать чувство радости и счастья в поисках свежей порции новых данных. Поэтому слухи, интересные потребности из жизни окружающих, а также все то, что может хотя бы слегка поменять картину мира или ракурс ее видения, всегда так популярны у общества в качестве тем для обсуждения. Естественно, общение – еще один способ получения дофамина, так что новости и слухи всегда будут актуальны и популярны, независимо от существования соцсетей и мессенджеров. Ваша задача лишь поставлять обновленный контент для СМИ, а не «копипастить» в сотый раз избитый заголовок в интернете.

Источником такой новой информации могут стать как данные компании, собранные по рынку о спросе, его изменении, так и свежие наблюдения о покупательском поведении в отдельный период времени (праздники, ЧП или государственные преобразования). Подобный контент отлично подойдет для бизнес-изданий, всегда с радостью принимающих ценную фактуру, обогащающую их публикации. Для отраслевых или общественно-политических СМИ можно всегда подготовить полезную информацию о том, как ваш продукт влияет на важные для человека сферы жизни или как с его помощью можно решить насущную проблему либо избежать ее. Для того чтобы всегда иметь в запасе нужную фактуру, обеспечьте постоянное поступление от специалистов компании данных по рынку, обновлениях и новых характеристиках вашего продукта или его неожиданном влиянии на покупателя. От того, насколько качественно налажена такая связь между отделами и зависит частота и качество публикаций.

Уникальность информации, ее новизна и глубина экспертности полученных данных обеспечат вам достойное место на главной странице онлайн-ресурса. Однако не все, что ново, автоматически приведет к росту интереса аудитории к вашей публикации. Помимо новизны, информация должна быть полезной или важной для читателя, способной что-то менять в его привычном взгляде на жизненные процессы, отдельные вопросы выбора или в общей картине мира.

Уникальная ценность новых данных для пользователя

Мало сказать, что ваша компания увеличивает или сокращает выпуск товара. Это едва ли влияет на повседневную жизнь вашего клиента и заставит задержать на этом факте свое внимание. Объясните, чем это обусловлено, и вы удивитесь, как довольно стандартная фактура текста заиграет яркими красками новых перспектив. К примеру, спрос на комплектующие для индийской мебели снизился со времен пандемии. «Едва ли полезная информация», – скажете вы. Однако, представим, что за основу мы берем сразу причину такого снижения: «Россияне стали чаще покупать отечественную мебель». Такая новость скорее вызовет интерес указанием на некую патриотичность выбора, и возникнет вопрос, почему и что же дальше. А дальше раскрываете тезис об изменениях спроса с оценкой эксперта о перспективах развития российского сектора, с подтверждением успеха на основе внутренних данных вашей компании.

Второй пример касается непосредственно характеристик товара. Вы производите минеральную воду и вместо того, чтобы в сотый раз указывать на абстрактную живительную силу воды, вы конкретно цитируете выводы ученых о пользе минеральной воды на работу мозга и приводите примеры, правила ее использования и демонстрируете положительные изменения у пользователей вашей продукции. К примеру, для детских или женских СМИ особое внимание уделите пользе для растущего организма и в период экзаменов, с темой «Пять суперфудов для растущего организма», «Как я пережил сессию питаясь по меню от нейробиологов», а для женских – «правила ухода за лицом и риски обезвоживания», а также «Сколько можно сэкономить на бьюти-процедурах, ежедневно употребляя лишь 1,5 литра минеральной жидкости». Можете указать и на стандарты потребления воды женщинами в России: «В среднем россиянки выпивают не более 1 литра воды в день». Раскройте этот тезис и покажите, как это влияет на их самочувствие, попутно встраивая свой продукт в текст материала. В общем, ваша задача не только рассказать, как хорош ваш товар, но то, как он поменяет жизнь клиента в негативном и позитивном смысле. Это будет являться качественным контентом для читателей и наберет важную для вас цитируемость.

Ньюсджекинг, или Фраза в тему дня

Вы наладили постоянное поступление контента от внутренних экспертов компании, ваш медиаплан расписан на недели вперед, а инфопространство заполнено новостями о каком-либо ярком или более значимом событии, в котором нет места вашему сообщению. Не хотите терять внимание аудитории ради сиюминутных или более важных для социума новостей, используйте ньюсджекинг. Способ реагирования бренда на знаковое событие в обществе с помощью активной позиции или высказывания в тему самой новости позволит не только удержать внимание аудитории, но и подчеркнуть вашу публичность и даже возродить затухающий интерес когда-то лояльных потребителей. Встраивая ваш бренд в картину дня по значимому релевантному для вас поводу, вы обеспечиваете себе место на волне событий и оживляете свой бренд, придавая последнему реальные черты активного участника повседневной жизни.

К примеру, вы производитель детских игрушек, и в СМИ появляется информация о детях, пострадавших от последствий военных действий. У вас есть возможность проявить себя через участие и оказать поддержку малышам с помощью ваших товаров. Партия игрушек, которые помогут деткам справиться с напряжением, перенести на них свою потребность в ласке и теплом контакте, подчеркнут ваш имидж архетипа Заботливый и навсегда свяжут в умах людей идеи об игрушках вашего бренда и верных помощниках детям в моменты самых сложных жизненных ситуаций от первого самостоятельного засыпания, до переживания травмирующих событий самого разного масштаба. Советы от вашего психолога-амбассадора о том, как вести себя родителям с травмированными детьми, станут еще одним поводом к актуальной новости в тему дня. Ваш бренд не должен ограничивать темы публикации только своими функциями. Выслав элементарные предметы домашнего обихода и бытовой химии с рассказом о том, что в сложные времена важно не допустить развития болезней из-за недостатка гигиены, также станет полезным контентом для релевантных СМИ. Подобные сообщения с информацией о том, как вы можете помочь людям в сложной ситуации или решить проблему, станут полезным материалом для любого онлайн-ресурса, ваша задача отслеживать важные для вас сообщения и отрабатывать любые инфоповоды через призму миссии собственного бренда.

Вредные советы для уставшей публики

Казалось бы, уже все темы раскрыты, все тексты написаны, а одинаковые советы уже по третьему кругу катаются по всему Интернету, меняя только названия брендов, от имени которых они написаны. Очевидно, все приелось нашему читателю, ведь век доступности информации по одному клику сложно вообще удивить кого-то якобы новыми данными. Но если мы с вами пойдем от обратного и предложим абсолютно противоположную точку зрения на традиционные вещи, то, как вы понимаете, вызовем волну возмущения и шквал критики.

В то время как весь интернет борется с токсичными отношениями, застоем в развитии, прокрастинацией и жировыми отложениями на талии, конечно, ожидаемо лицезреть плеяду онлайн-заголовков с советами о том, как «не жрать», «не спать» и много других не. Однако вместо советов о правильном питании, мы предложим читателям начинать утро с условной сигаретки, забить на спортзал или крепче держаться за своего абьюзера. Очевидно, подобный материал заставит обратить на себя внимание любого.

Другое дело, что сам стиль письма даст понять вашей аудитории, как следует интерпретировать подобные сообщения. К примеру, гипнокоуч и специалист по психопрограммированию Анастасия Сарапина в качестве приема привлечения внимания к своим публикациям использовала такой прием в материале «Как найти своего абьюзера и удержать его рядом». Как вы понимаете, текст состоял из советов, рекомендующих ни в коем случае не противиться обидчикам и как можно дольше оставаться рядом с людьми, периодически нарушающими ваши границы.

Заезженные месседжи о личных границах уже настолько надоели аудитории, что сегодня из каждой розетки можно услышать квалифицированный совет о том, как их отстаивать. Однако, как вы можете заметить, на практике это к улучшению общей картины в отношениях у российских пар до сих пор не привело. А все потому, что в какой-то момент этот контент изжил и переел сам себя. Чтобы в сотый раз не писать о заезженной пользе сыра или ежедневных приседаний, ни ее потерять свою аудитории, попробуйте прием вредных советов. И тогда ваш читатель тихо улыбнется вам сквозь тонкие лучи вездесущего вайфая, параллельно заказывая ваш товар на маркетплейсе. Ведь теперь вы точно ассоциируетесь у него с теплыми и хорошими эмоциями среди бушующей толпы вечно умных, вечно молодых.