Основы профессиональной компетенции

2. ПО МЕСТУ ВОЗНИКНОВЕНИЯ различают отношения управления внешние и внутренние.

Внешние отношения возникают между организацией и поставщиками товаров, финансовыми органами, банком, транспортными, строительными, а также вышестоящими организациями.

Внутренние отношения складываются внутри организации между структурными подразделениями и отдельными работниками.

3. ПО МАСШТАБУ ДЕЙСТВИЯ различают отношения управления отраслевые, территориальные, межотраслевые, территориально-отраслевые.

Отраслевые отношения управления складываются в пределах отрасли в масштабах страны, республики, области, региона, города.

Территориальные отношения действуют в пределах одного региона. Межотраслевые отношения складываются между предприятиями конкретной отрасли и предприятиями других отраслей.

Территориально-отраслевые отношения складываются между территориальными органами управления и соответствующими отраслевыми органами управления.

4. ПО ХАРАКТЕРУ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ СВЯЗЕЙ различают отношения управления линейные, функциональные и межфункциональные.

Линейные отношения складываются между руководящими и подчиненными по уровням управления. Это отношения по прямой линии «руководитель – подчиненный».

Функциональные отношения возникают между функциональными руководителями и функциональными подразделениями разных уровней управления. Межфункциональные отношения управления складываются между подразделениями предприятия, выполняющими различные функции. Это отношения координации, согласования действий при выработке и решении сложных управленческих задач.

5. ПО СОДЕРЖАНИЮ управленческие отношения подразделяются на: экономические (при решении экономических вопросов);

социальные (при решении кадровых вопросов); информационные (при решении технических вопросов, при обмене информацией); консультационные (методические); организационные (при решении организационных вопросов).

6. ПО ВРЕМЕНИ ДЕЙСТВИЯ отношения бывают постоянные и временные.

7. ПО ФОРМЕ управленческие отношения могут быть формальными и неформальными.

Формальные – это отношения, которые определяются соответствующими инструкциями, положениями, должностными обязанностями каждого работника, т.е. формальными установками.

Неформальные – это истинные человеческие отношения между работниками, обусловленные реальной позицией каждого работника.

Управление – это процесс выработки и осуществления управляющих воздействий. Управляющее воздействие – это воздействие на объект управления, предназначенное для достижения цели управления. Выработка управляющих воздействий включает сбор, передачу и обработку необходимой информации, принятие решений. Осуществление управляющих воздействий охватывает передачу управляющих воздействий и при необходимости преобразование их в форму, непосредственно воспринимаемую объектом управления. Менеджмент во всех своих решениях руководствуется экономическими соображениями. Поэтому любое действие менеджмента – это мероприятие экономического характера.

Управленческая деятельность – это специфическая разновидность трудового процесса, характеризующаяся предметом труда, средствами труда, самим трудом и результатом.

Предметом и продуктом труда в управлении является информация, а средствами – все, что способствует осуществлению операций с информацией (от компьютеров, телефонов, авторучки и бумаги до органов человеческого тела).

Сам управленческий труд является умственным и состоит из таких элементарных действий, как слушание, чтение, говорение, контактирование, наблюдение, мышление и т.п.

Сложность управленческого труда обусловливается:

а) масштабами, количеством и структурой решаемых проблем, связей между ними, разнообразием применяемых методов, организационных принципов;

б) степенью новизны принимаемых решений, объемом требуемых изменений в состоянии объекта управления, поиском нетрадиционных подходов к ним;

в) степенью оперативности, самостоятельности, ответственности, рискованности решений.

Управленческий труд существует в трех основных формах:

1. Эвристический труд сводится к совокупности действий по анализу и изучению проблем и разработке вариантов их решений, в основном стратегического характера – управленческих, экономических, технических.

2. Административный труд предполагает текущую координацию и оценку деятельности подчиненных.

3. Операторный труд направлен на техническое обеспечение производственных и управленческих процессов необходимой информацией.

Единство всех видов, форм и стадий процесса управления в качестве целостной системы экономического, организационно-технического и социально-психологического управления предопределяет эффективное управление.

Вопросы для самопроверки

1. Определения понятия «менеджмент» разных авторов. Какое определение вам нравится больше? Почему?

2. Определения понятия «управление» разных авторов.

3. Основные отличия понятий «менеджмент» и «управление».

4. Определения понятий «субъект управления» и «объект управления».

5. Субъект управленческой деятельности. Его характеристика.

6. Управленческие отношения. Признаки классификации управленческих отношений.

7. Управляющее воздействие. Целевое назначение управляющего воздействия.

8. Управленческая деятельность. Элементы управленческой деятельности.

9. Управленческий труд. Виды и формы управленческого труда.

10. Что предопределяет эффективное управление организацией?

2.2. Научные подходы к определению понятия «менеджмент»

Ход экономических реформ в нашей стране показал, что в условиях рыночной экономики управление любым предприятием (торговым, промышленным, предприятием общественного (массового) питания и т.д.) значительно усложняется и кардинально отличается от управления предприятием в условиях централизованной командно-административной системы. Это связано с многими факторами, такими как расширение прав и обязанностей предприятия, необходимость гибкой адаптации к изменениям его внешней и внутренней среды и т.д.

«Возникающие в связи с этим проблемы невозможно решить без современного профессионального менеджмента. Более того, по мере укрепления новых социальных и экономических отношений его роль будет расти, поскольку менеджмент – это мощный двигатель и ускоритель общественного развития» [10. С. 5].

Сегодня вряд ли кто скажет, как и когда появилось понятие «менеджмент».

«Менеджмент в той или иной форме существовал всегда там, где люди работали группами и, как правило, в трех сферах человеческого общества… » [4. С. 5] (табл. 1).

Философы древности полагали, что бедственное или процветающее положение общества зависит от эффективного и рационального управления.

Например, «…египетские пирамиды – это памятник управленческого искусства того времени, поскольку строительство таких уникальных сооружений требовало четкости в планировании, организации работы великого множества людей, контроля за их деятельностью» [4. С. 5] и необходимой мотивации труда.

Таблица 1

Сферы человеческого общества

В мировой литературе по управлению понятие «менеджмент» трактуется очень широко и является синонимом понятия «управление».