Когда директор фирмы – «сбитый летчик…»

Хронометраж планерки – 30-35 минут.

Но, к сожалению, бывают ситуации, когда она может затянуться и на час, и более. Что этому способствует?

В основном, неподготовленность директора из-за отсутствия у него необходимого опыта, и как следствие, слабая дисциплина у персонала, который присутствует на планерке. То есть, сам руководитель еще не знает, как правильно управлять рабочим процессом, и поэтому подчиненные пользуются этим, умышленно внося разлад! Шумят, не соблюдают дисциплину, много врут.

В некоторых организациях, по аналогии с мед.учреж-дениями, проводятся так называемые «пятиминутки» – в поликлиниках, в отделениях больниц их проводят заведующие, и соответственно, на предприятиях – их руководители.

Миссия «пятиминутки» – оперативное ознакомление с итогами предыдущего дня, определение приоритетов на предстоящий день, сроки выполнения тех или иных задач.

«Пятиминутка», конечно, не проводится за фактические пять минут, минимум – это 15-20 минут. Ее название имеет нарицательное значение, как пример того, что это оперативная встреча, ее назначение – коротко обсудить все проблемы и быстро приступить к работе.

Совещание – это тоже встреча руководителя с подчиненными, но по времени она длится больше, от часа до полутора часов.

Совещания могут проводиться реже, например, один раз в неделю. Допустим, в пятницу.

На таких еженедельных совещаниях, могут например, подводиться итоги работы за неделю.

На совещании, также как и на планерке, может присутствовать ограниченный круг участников, но может быть и расширен.

В качестве примера рассмотрим ситуацию из жизни торговой компании.

Предположим, тема совещания «Открытие филиала в другом городе».

Директор мог бы обсудить этот вопрос с участием трех-четырех человек, например: коммерческий директор, главный бухгалтер, зам.директора по АХЧ.

Но он приглашает на это совещание супервайзеров, их допустим, 4 человека (на совещании предстоит решить, кому именно из них предстоит на первое время поехать в командировку в этот город, на 2-3 месяца), приглашен HR менеджер (или сотрудник отдела кадров. Необходимо подобрать персонал для филиала), руководитель службы логистики (важно выслушать его мнение по организации отправки товара в филиал, рекомендации по созданию экспедиции в самом городе).

Таким образом, совещание – это тоже рабочая встреча руководителя с подчиненными, но она может проходить в расширенном формате, и по времени длится дольше планерки.

Собрание – также встреча руководителя с персоналом, но на ней присутствуют все сотрудники предприятия! Поэтому когда говорят про собрание, по умолчанию подразумевают – общее собрание!

Общие собрания проходят нечасто, один раз в месяц, или один раз в два месяца.

На каждом предприятии свой график проведения общих собраний.

Повторюсь еще раз, ключевое слово здесь – общее!

Таким образом, примерно один раз в месяц, руководитель собирает весь коллектив – включая дворников, охранников, уборщиц – для того, чтобы обсудить вопросы, которые касаются всех: например, изменение внутреннего распорядка, изменение графика выплаты зарплаты, подготовка к генеральной уборке или субботнику на территории, проводы на пенсию сотрудника, подготовка к празднованию дня рождения фирмы и т.д.

Собрание может длиться час и более, его, к сожалению, могут превратить в пустую трату времени, все опять же зависит от умения директора руководить этим процессом.

Итог: очень эффективно для бизнеса, когда рабочие планерки проводятся каждый день! Планерка – это инструмент самого руководителя, благодаря которому он ежедневно ФАКТИЧЕСКИ КОНТРОЛИРУЕТ ситуацию в компании, оперативно решает те или иные вопросы!

Именно ежедневные планерки позволяют избегать накопления проблем, в компании нет эффекта «узкого горлышка». Проблемы решаются оперативно, они не стоят в «затылок» друг другу.

При этом, не имеет значения какой профиль вашего предприятия: производство, торговая фирма, услуги.

Запомните: планерки и совещания это система!      

Без системы ваш бизнес не развивается!

ГЛАВА 2. Кто такие «молодые предприниматели» и почему они испытывают стрессы при проведении рабочих планерок?

«Молодые предприниматели» – это стартапы, молодые владельцы бизнеса и молодые руководители не в смысле возраста, а в смысле отсутствия опыта управленческой работы. «Молодому» директору может быть и 23 года, и 35 лет или, например, 48. Ведь каждый предприниматель по-своему приходит в бизнес, у каждого свои мотивы, человек в разном возрасте может открыть свое дело!

Опираясь на свой опыт, я уверенно говорю, что «молодой» и неопытный руководитель всегда испытывает стресс и психотравмы!!!

Он работает в окружении людей, но при этом у него нет необходимого профессионального опыта в управлении персоналом.

С первых дней регистрации своего предприятия руководитель испытывает давление с разных сторон: государственные контролирующие и проверяющие органы, арендодатели, банки, потенциальные поставщики, потенциальные клиенты, подчиненные, которых на свой страх и риск, принимает на работу «молодой» предприниматель.

Теперь это его первая команда, он теперь должен общаться с персоналом каждый день!

Шутки в сторону!

Перед ним живые люди, он должен уметь управлять подчиненными.

Ставить задачи, требовать и контролировать ход их выполнения!

И я сейчас хочу поговорить о внутреннем давлении на предприятии, который испытывает каждый «молодой» руководитель.

Итак, проблема с проведением рабочих планерок и совещаний лежит на поверхности, мало кто ее замечает, но именно отсутствие высокоэффективного опыта проведения планерок и совещаний всегда! приводит директора к морально-психологическим травмам!

Если директор не умеет проводить планерки, то он – «сбитый летчик…»

Слабый авторитет, за спиной – разговоры! Это факт!

Кто-то может сказать: «Не верю! Из-за планерок столько шума. Ерунда все это». Тогда я сразу говорю: «Чихать я хотел на ваши сомнения! Верите, не верите, это ваши проблемы!»

У меня за плечами многолетний, практический опыт, который никто не отнимет.

И я рассказываю о том, что происходит в жизни каждого, подчеркиваю КАЖДОГО предпринимателя, у которого нет управленческого опыта.

Итак, почему про важность планерок и совещаний сегодня не говорят? Потому что на рынок пришли новые бизнес-тренеры-теоретики, которые никогда, ни одного дня не работали на реальных предприятиях: производство, торговля, услуги – и поэтому, они, выражаясь народным языком, «ни шиша» про это не знают!

Они никогда не были в производственных цехах, даже в порядке экскурсии!

Не знают, например, что такое технологическая карта, чем отличается токарный станок от фрезерного, в чем заключается работа главного инженера, чем занимается слесарь или электромеханик, не знают, как выглядит компрессор для подачи воздуха.

Они никогда не заходили в бытовки рабочих, не знают, как выглядят, шкафы для одежды и, извиняюсь за подробности, душевые и туалеты для персонала. Они никогда не сидели с рабочими за одним столом в комнате приема пищи.

Бизнес-теоретики «обучающие», например, продажам, ни-когда сами фактически не выходили «в поле» с торговыми представителями. Они не знают, что такое – пройти честно вместе с торговым представителем 35-40 магазинов на его маршруте, чтобы качественно и системно оценить его работу, наметить точки роста!

Они никогда не делили с ним, идя по маршруту, одну булочку пополам, перекусывая на ходу, запивая соком с трубочкой. Они никогда не работали с самым проблемным клиентом на этом районе, выслушивая его негативные возражения, застарелые обиды и в итоге, все-таки, снимая его недовольство.

Они никогда не выезжали на маршрут вместе с экипажем доставки: водитель и экспедитор, чтобы дать системную оценку их работы.

Поэтому они не знают, каково это – когда зимой, в минус 35 градусов в машине доставки не работает печка, а летом в +35 – кондиционер – это только открытые окна!