Туризм: перезагрузка. Как привлекать иностранных туристов в Россию

На планете: 2020 год войдет в историю развития туризма как беспрецедентный по снижению отраслевых показателей из-за масштабного распространения коронавируса и принятых мер по его сдерживанию, которые остановили индустрию туризма в мировом масштабе.

Стратегические меры развития туризма в России

Для придания нового импульса развитию туристической отрасли России в целом и въездного туризма в частности требуются креативные идеи и решительные управленческие шаги. Опираясь на международный опыт и учитывая российскую специфику, мы постарались обозначить ключевые вопросы и необходимые действия, которые могут дать качественный результат в короткие сроки.

Структура мер, представленная в виде кратких тезисов, позволяет обозначить вектор дальнейшего развития индустрии туризма в России.

Комплекс стратегических мер с целью развития туристической отрасли России

? Новые технологии

? Информационно-маркетинговая политика

? Визовая доступность

? Конкурентоспособность и привлекательность турпродукта

? Новые стандарты качества туристических услуг

? Опора на партнерство с бизнесом

? Комплексная работа с инвесторами

? Развитие комфортной среды для туристов

? Развитие доступной среды для туристов с ограниченными возможностями

? Реализация программы «безопасный туризм»

? Подготовка кадров

? Повышение качества государственного управления туризмом и совершенствование нормативно-правовой базы

НОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

Стратегия

Внедрение IT-технологий во все сегменты туристической отрасли, которые этого требуют.

Меры

? Цифровизация операционной деятельности туристической отрасли в соответствии с последними трендами развития IT-сферы.

? Создание глобального национального маркетплейса – единой открытой системы бронирования туристических услуг.

? Развитие ресурсов для планирования путешествий и переход к системам онлайн-оплаты.

? Перевод в унифицированный электронный документооборот всех элементов туристических услуг.

? Активизация внедрения электронных билетов и считывателей для посещения музеев, выставок и других объектов туристского показа.

? Дальнейшее развитие и продвижение электронного национального календаря событий и связанных информационных сервисов.

? Создание мультиязычного 24/7 виртуального туристско-информационного центра в интернете.

? Совершенствование системы аналитики статистических данных в сфере туризма.

ИНФОРМАЦИОННО-МАРКЕТИНГОВАЯ ПОЛИТИКА

Стратегия

Информация – драйвер развития туристического потенциала страны. Маркетинговая тактика и выбранные инструменты должны действовать быстро и результативно.

Меры

? Формирование информационно-маркетинговой политики в сфере туризма.

? Синхронизация информационных ресурсов и маркетинговых действий на уровне глобального сотрудничества, среди всех его участников: центр, регионы, бизнес, государственные корпорации, транспортные организации, средства массовой информации.

? Усиление информационной поддержки российских туристических направлений и турпродуктов на национальном и международном уровне.

? Создание сети национальных туристических офисов России за рубежом на перспективных рынках, в том числе в цифровом формате.

? Формирование института «послов гостеприимства России», тревел-амбассадоров.

? Организация и проведение в России ежегодного туристического делового форума hosted buyers; международной выставки по въездному туризму Visit Russia.

? Организация ознакомительных поездок для представителей стран – лидеров мирового туризма по регионам, с максимальным освещением в российской и зарубежной прессе.

? Создание единой службы заказчика по международным выставкам.

? Открытие в России постоянных представительств международных туристических организаций (WTO, ASTA, PATA и др.).

ВИЗОВАЯ ДОСТУПНОСТЬ

Стратегия

Точечное облегчение визового режима и переход на электронные визы с целью значительного увеличения потока иностранных туристов.

Меры

? Пошаговое планирование точечной либерализации въезда в Россию с определением сроков, порядка и стран, которых коснется эта программа.

? Внедрение электронных виз. Расширение списка стран, граждане которых могут въезжать в Россию по электронным визам. Предоставление возможности многократного въезда по электронной визе и ее оформление за 120 дней до даты поездки.

? Обеспечение конкурентоспособности по отношению к другим визовым режимам, включая шенгенский.

? Внедрение безвизового пребывания для отдельных категорий туристов: транзитных авиапассажиров; пассажиров морских и речных круизных судов, следующих в составе организованных туристских групп; участников крупных международных культурных, спортивных и деловых мероприятий.