Внутрифирменные конфликты и Трудовая конфликтология в бизнесе

В пособии рассматриваются вопросы профилактики конфликтных ситуаций и управления ими в случае их возникновения и развития, особенности психологии различных типов работников поскольку без знания их просто невозможно правильное построение служебных отношений с подчинёнными сотрудниками, характерные черты проблемных претендентов на вакансии или работни-ков, а также особенности различных режимов работы персонала, его мотивация, контроль, включая действия в случае совершения работником проступков, и др. Для руководителей всех звеньев управления.