Искусство стратегических коммуникаций

В книге представлены фундаментальные вопросы и современные подходы к теории и практике стратегических коммуникаций. Рассмотрены базовые понятия, история возникновения и три уровня анализа коммуникаций, подчеркивается значение учета внешней среды и подхода «снаружи/внутри». Особое внимание уделено концептуальным основам стратегического планирования, роли макро-, мезо- и микроуровней управления коммуникациями, а также методикам работы с заинтересованными сторонами и сегментации целевых аудиторий. Авторами детально освещены вопросы этики и социальной ответственности, исследовательские методики и модели, включая модель ROPE, а также принципы построения и реализации эффективны…