Проактивные государственные услуги. Методики оценки результативности внедрения

В издании представлены результаты научно-исследовательской работы авторского коллектива, выполненной в 2024 г. Развитие методологии оценки проактивности госуслуг реализовано через дополнение критериев оценки электронных госуслуг показателями проактивности. Разработанная авторами методика экспертной оценки результативности внедрения проактивного режима предоставления госуслуг была апробирована на сфере градостроительной деятельности и жилищных отношений посредством экспертных интервью. По результатам интервью обозначены государственные услуги, которые могут и должны быть оказаны в проактивном режиме. Необходимо проведение работы по их переводу в проактивный режим и монитор…