Русский язык для экономистов и финансистов

Деловой этикет – это установленный порядок поведения в сфере бизнеса и деловых контактов. Всем известно, что любой сотрудник фирмы – лицо компании, и важно, чтобы это лицо было одновременно симпатичным и профессиональным, доброжелательным и непреклонным, услужливым и самостоятельным.

Важнейший принцип – поступать по этикету необходимо не потому, что так принято, а потому, что так целесообразнее, удобнее, уважительнее по отношению к другим и самому себе.

Предприниматели всего мира знают главнейший постулат бизнеса: хорошие манеры прибыльны.

Бизнес делается не только на экономической основе, но и на этической. Как недопустимо нарушать общепринятые правила предпринимательства в коммерции, так недопустимо нарушать и правила делового этикета.

Правила делового этикета

Быть просто вежливым и доброжелательным недостаточно. В деловом этикете общие принципы приобретают специфическую окраску, что выражается в следующих основных правилах:

* Первое правило делового общения – будьте во всём пунктуальны

Опоздания мешают работе, они свидетельствуют о том, что на такого человека нельзя положиться. Из этого вывод простой: на выполнение заданий надо выделять время с запасом.

* Второе правило делового общения – не говорите лишнего

Любой сотрудник обязан хранить секреты своей организации от кадровых до технологических.

* Третье правило делового общения – думайте не только о себе, но и о других

Нельзя успешно вести дела, не учитывая мнения и интересов партнёров, клиентов, покупателей. Стремитесь всегда терпеливо выслушивать собеседника, учитесь уважать чужое мнение и понимать его. Никогда не унижайте оппонента.

* Четвёртое правило делового общения – одевайтесь, как принято

Главное – одеваться соответственно вашему окружению на службе, не выбиваясь из контингента работников вашего уровня. Ваша одежда должна демонстрировать ваш вкус.

* Пятое правило делового общения – говорите и пишите хорошим языком

Умение человека грамотно говорить влияет в целом на его образ. От умения общаться часто зависят ваши шансы заключить тот или иной контракт. Деловому человеку, для того чтобы преуспеть, надо овладеть мастерством красноречия. Следите за своей дикцией. Никогда в деловом общении не употребляйте жаргонных словечек и оскорбительных выражений; учитесь слушать других и при этом показывать, что вам интересно.

Задания к тексту

1. Определить, чем выражены главные члены предложения в данном предложении: Главное – одеваться соответственно вашему окружению на службе, не выбиваясь из контингента работников вашего уровня. Ваша одежда должна демонстрировать ваш вкус.

2. Определите род, число, падеж имён прилагательных в предложениях второго абзаца.

3. Просклоняйте словосочетания деловой этикет, третье правило, ваша одежда.

4. Проспрягайте глаголы: уважать, слушать, вести.

5. Произвести фонетический разбор слов: общение, этикет, хороший.

Задание 101. Прочитайте и перескажите текст. Прокомментируйте слова

американского писателя. Как вы понимаете слово этикет? Какие формы этикета приняты у казахов?

Уроки этикета

Правила поведения в обществе существуют с давних времён. Однако мы зачастую мало используем могущество этикета.

Эти правила определяют формы взаимодействия людей в самых различных ситуациях – на работе и дома, в театре и за обеденным столом.

«Этикет «не дает нам вступить в бой», – говорит Г. Д. Торо, американский писатель XIX века, – т. е. делает нас по отношению друг к другу приветливее, мягче, доброжелательнее».

Этикет помогает общаться людям разных народов и государств. Если язык и культурные традиции у них разные, то основные нормы общения одинаковые. Не мешает изучить некоторые отличительные нормы поведения разных народов.

Этикет становится одним из средств сближения наций.

Запомни три слоя этикета:

1. Нравственный. Уважение, доверие к людям, доброта, отзывчивость, милосердие.

2. Эстетический. Вкус, чувство меры, красоты, манера поведения, разговора, умение принять гостей, сервировать стол.

3. Исторический. Уважение к прошлому, к традициям.

Формы выражения приглашения, согласия и благодарности

Приходи к нам в воскресенье на день рождения.

Пойдем в кино.

Приглашаем вас с родителями на выпускной вечер.

Мы вас ждём.

Хорошо, я приду (приеду).

Спасибо, я приду (приеду).

Я благодарю вас за приглашение.

Позвольте выразить вам свою признательность.

Задание 102. Составьте ситуативные диалоги с формами выражения приглашения, согласия и благодарности.

Задание 103. Прочитайте текст. Ответьте на вопрос, поставленный в заглавии.

Как надо было сказать?

Большой переполох вызвала сценка, в которой главную роль исполнял предлог благодаря… Направив остриё копья в грудь провинившегося, он вопрошал страшным голосом:

– Зачем благодаришь болезни?

– За что благодаришь засуху?

– Я не благодарю, – лепетал несчастный.