У каждого сотрудника есть свой жизненный цикл в организации, включающий:
– Привлечение
– Найм
– Адаптацию
– Накопление опыта и эффективную работу
– Кадровый резерв и рост
– Увольнение
На каждом этапе возникает потребность фиксировать информацию о сотруднике и возвращаться к ней. Для этих целей создается структура данных (или используется готовый сервис), содержащая:
– Общую характеристику сотрудника
– Резюме и результат оценки знаний на собеседовании
– Итоги адаптационных встреч
– Отзывы коллег о сотруднике
– Значимые события (достижения, фатальные ошибки и конфликты)
– Премии, штрафы, индексация и пересмотры зарплаты
– Оценка персонала [Performance Review], направления роста и грейд
– Причина увольнения и сопутствующая информация
Структура данных должна позволять удобно и оперативно находить информацию при ее необходимости, а также встраивать в ваши процессы ее заполнение и использование.
Эта информация будет полезна вашему руководству, поэтому проще открыть доступ к досье, построенному по возрастающему принципу. Прозрачность информации о сотрудниках будет высоко цениться вашим руководством.
Дисциплина
Важность поддержания дисциплины в работе с командой сложно переоценить. Поддержание нормальной дисциплины плодотворно влияет на работу команды и на взаимодействие внутри коллектива. Все это достигается благодаря стандартизации ожиданий на основании свода принятых правил, которые все соблюдают.
Что обычно ожидается от сотрудника:
– Соблюдение дисциплинарных норм
– Соблюдение культуры организации и команды
– Результаты рабочего процесса
Для хорошего тимлида важен контроль всех трех пунктов. Простой пример: Сотрудник уходит на 2 часа раньше с работы, а на следующий день, с утра, у него готова задача. Хороший тимлид задастся вопросом: «А не была ли задача слишком простой? Возможно, на нее требуется один день вместо двух?». Если тщательно анализировать и исследовать соблюдение дисциплинарных норм, отслеживать общую картину производства и загрузки становится гораздо проще. В том числе это может предотвратить переутомление сотрудников, что хорошо скажется на общем эмоциональном состоянии коллектива.
Что подразумевается под дисциплинарными нормами?
– Соблюдение рабочего распорядка, в том числе доступность для связи в течение рабочего дня удаленных сотрудников
– Выполнение установленных норм и регламентных операций организации и команды
– Может быть отметка в системах учета рабочего времени
– Может быть чистота на столе
– Может быть требование возвращать на место после использования инструментов (канцелярии, книг и др.)
– Не опаздывать и присутствовать на встречах
– Следовать и выполнять регламентированные операции процесса разработки ПО
– Своевременное и точное выполнение распоряжений руководителя
– Может быть формат комментариев для пул-реквестов
– Может быть коммит промежуточных итогов в конце рабочего дня
Согласно трудовому распорядку, сотрудник должен работать заданное количество часов в день (или в неделю) из согласованного графика.
Важно раскрыть тему лояльности в соблюдении дисциплины. Сотрудники могут отпрашиваться или приходить сильно позже на работу. Вы являетесь представителем организации и можете проявлять лояльность к сотруднику, этот инструмент часто используется для воспитания лояльности самих сотрудников к компании. Если это чувство (лояльности) не взаимное, то, вероятно, не стоит далее его проявлять к сотруднику. Лояльность сотрудника к компании должна проявляться в готовности к переработкам и задержкам на работе в экстренных случаях. Если задерживаться по просьбе организации приходится постоянно, то это наглядная проблема нехватки ресурсов, которая освещалась в разделе «Выявление потребности».
Соблюдение дисциплины не свидетельствует о поставке нужного объема и качества результатов деятельности сотрудника, но обеспечивает соблюдение обязательных процедур, создает прозрачность процессов и произведенных объемов работ.
Также стоит помнить, что дисциплины не будет пока нет системы мотивации. Даже, если у организации не существует определенного регламента, тимлид все равно должен контролировать дисциплину в компании. Инструменты обеспечения дисциплины описаны в разделе «Мотивация».
Встречи «1 на 1»
Периодически необходимо настраивать контакт с каждым членом команды. Представьте, что вы настраиваете радио на нужную частоту, убирая всевозможные помехи в общении.
Формат встречи может подразумевать общение на рабочие темы, но основной целью является выход за рамки рабочей коммуникации. Постарайтесь построить диалог так, чтобы вы больше говорили о личном, например:
– Куда планируешь отправиться в отпуск или как отдохнул в отпуске, где был?
– Что нового? Как семья?
– Для распределенной команды можно уточнять, где находится сотрудник территориально, какая у него там погода.
– Обсудить последние новости (как в компании, так и в мире)
Как правило, такие встречи проходят один раз в две недели или раз в месяц.
За счет отсутствия жестко заданной темы и явно низкоприоритетных диалогов, вы странным образом будете выходить на второстепенные темы, до которых раньше не доходило общение. Услышите новые идеи, мысли и критику, из которых дальше родятся новые задачи.
Подобные встречи оказались настолько эффективными, что их начали применять для налаживания культуры в командах – стали организовывать неформальные собрания внутри команды между сотрудниками.