Бизнес. Организация, управление, оценка

У каждого опытного коммивояжёра есть собственный предельно простой, даже банальный, но по сути мудрый, торговый девиз. Какой-то неизвестный автор (кажется, американский) записал следующий набор долговечных торговых заповедей коммивояжёра:

• Знайте свой товар… Обсуждая эту заповедь, Марк Х. МакКрмак пишет: «…Несмотря ни на что одна форма связи между товаром и коммивояжёром навсегда остаётся неизменной. Вы должны обязательно верить в свой товар».

• Больше общайтесь с людьми… Здесь речь идёт не о количестве дверей, в которые постучался неутомимый коммивояжёр, а о работе над выяснением качества» дверей и определением времени, когда именно следует постучать, чтобы не тратить понапрасну своих усилий.

• Всем предлагайте что-то купить… «Всем» это не означает всем подряд, а только тем клиентам, которые, как понимает коммивояжёр, готовы к покупке, и им не надо времени на её обдумывание. И это не значит быть назойливым или агрессивным.

• Руководствуйтесь здравым смыслом… Считается, что здравый смысл никогда не подводит, хотя способность рассуждать здраво встречается не часто. Современный немецкий писатель В. Швёбель утверждает, что «здравый смысл – реализованный опыт», а П. Самуэльсон считает, что «при более тщательном исследовании, здравый смысл может оказаться сущей бессмыслицей». В общем во всех этих противоречиях – коммивояжёр.

Аукционы. «Был разгар аукциона. Свободных мест уже не было. Как раз позади Остапа дама, переговорив с мужем, польстилась на стулья… Но, прежде чем чёрный лакированный молоточек ударился о фанерную кафедру, Остап повернулся, выбросил вверх руку и негромко сказал:.

– Двести.

Все головы повернулись в сторону концессионеров…»

(«Двенадцати стульев», И. Ильф и Е. Петров).

Аукционная форма торговли также относится к категории посреднических операций. В осуществлении таких операций участвуют три субъекта взаимоотношений (рис. 5).

Рис. 5. Схема отношений при аукционной сделке

Аукцион представляет собой публичный торг – соревнование покупателей за право приобретение товара, выставляемого на аукцион

Два самых известных мировых аукциона – Sotheby’s («Сотбис») и Christie’s («Кристи»). Их служащие друг с другом не разговаривают, по крайней мере на людях. Они ведут нескончаемую борьбу за рынок, годовой оборот которого – два с половиной миллиарда долларов. Долгая история этих знаменитых аукционов полна драматических событий, подтверждающих, что в мире бизнеса ничего не делается само собой.

Биржевое предпринимательство по сравнению с другими формами профессиональной предпринимательской деятельности имеет ряд специфических особенностей.

1. Биржи представляют собой посреднические структуры. При этом они выделяются из всего ряда посредников тем, что практически ни один предприниматель не обходится без обращения к ним.

2. Биржи обслуживают клиентов – это их главная функция. В России, однако, эта функция бирж имеет своеобразное проявление – они не столько обслуживают, сколько контролируют производителя через каналы снабжения и посредством цен.

Биржа – особая организационная форма оптовой торговли. Обычно для каждой биржи характерна специализация, которая определяется или данным географическим регионом (региональные универсальные биржи), или же избранным профилем её деятельности. Биржи подразделяются на следующие виды:

• товарная биржа – специализируется на оптовой торговле обычно массовыми товарами, имеющими устойчивые и чёткие качественные параметры;

• фондовая биржа – центр систематических операций по купле-продаже ценных бумаг;

• валютная биржа – место для осуществления операций по купле-продаже золота и валюты;

• биржа труда – специализируется на учёте потребностей в различных видах рабочей силы и имеющихся предложений рабочей силы (купля-продажа рабочей силы с помощью посредника).

Общая схема отношений по биржевой сделке показана на рис. 6.

Рис. 6. Схема отношений по биржевой сделке:

1 – поручение продавца брокеру; 2 – поручение покупателя брокеру; 3 – совершение сделки с поручениями продавца и покупателя (по А.Бусыгину)

Биржа – сложный, своеобразный мир. Т. Драйзер писал о бирже: «Он узнал, что того, кто покупал, в чаянии повышения курса, называли «быком», если же этот маклер уже скупил большие партии определённых ценных бумаг, то про него говорили, что он «нагрузился до отказа».. «Медведем» назывался биржевик, продававший акции, которых у него по большей части не было в наличии, с расчётом на их падение, чтобы тогда по дешёвке закупить их и покрыть свои запроданные сделки. Покуда он продавал бумаги, не имея их, он считался «пустым», если же он покупал акции, чтобы удовлетворить клиента и получить в карман прибыль с целью избежать убытка от непредвиденного повышения курсов, то на биржевом жаргоне это значило, что он «покрывается». Когда обнаруживалось, что он не может достать акций, чтобы вернуть их тем, у кого он тих раньше занял для выполнения заказа, он оказывался «загнанным в угол».

Участников биржи, игроков, специализирующихся на повышении цен, и сегодня называют «быками», а на понижении – «медведями».

На бирже широко используются компьютерные сети, интернет, все современные средства связи, позволяющие производить оперативный обмен информацией, что повышает эффективность проведенных биржевых операций.

Широко известны Московская центральная фондовая биржа, Российская товарно-сырьевая биржа, Биржа стройматериалов «Алиса», Биржа идей и технологий, Центр проведения межбанковских валютных операций (Валютная биржа).

Особая форма предпринимательской деятельности – торговля недвижимостью (зданиями, сооружениями), или иначе, – риэлторский бизнес. Профессионалы, занимающиеся этим бизнесом, называются риэлторами. В своей деятельности они нередко используют – маклеров.

Партнёрские отношения строятся на основе определённых прав и обязанностей между предпринимателем и партнёрами по общему бизнесу. Права и обязанности закрепляются в письменном договоре (контракте, соглашении), подписанном предпринимателем и его партнёрами. Это договор, кроме всего, является основой рассмотрения возникших претензий (Толкованием договоров, правовым регулированием отношений занимается особая отрасль права – договорное право. Возникшее как самостоятельная отрасль юриспруденции в Великобритании на рубеже XVI–XVII вв.)

Бизнес считался в стране серьёзным делом. Президент «Дженерал Моторс» Уилсон, именуемый между своими «Чарли-движок», заявивший: «Что хорошо для «Дженерал моторс», то хорошо для страны», – руководствовался именно этим сознанием высокого значения предпринимательского сектора.

Глава 5

Условия развития предпринимательства

Что касается экономики, то каждый уже с детства кое-что знает о ней

    Пол Самуэльсон

Условия развития предпринимательской деятельности предполагают следующие принципы рыночной экономики:

• частную собственность;

• свободу предпринимательства и свободу выбора;

• личный интерес, как главный мотив поведения;

• конкуренцию;

• опору на систему цен, или рыночную систему;

• ограниченную роль правительства.

Частная собственность означает, что материальные ресурсы составляют

собственность частных лиц, фирм, предприятий, организаций, а не правительства.

Частная собственность позволяет частным лицам или предприятиям по своему

усмотрению приобретать, контролировать, применять и реализовать материальные ресурсы. Есть, конечно, и ограничения этих прав частной собственности, например, законом запрещено использование каких-либо ресурсов для производства наркотиков.

Тесную связь с частной собственностью имеет свобода предпринимательства и выбора.

Свобода предпринимательства означает, что частные предприятия

вправе приобретать экономические ресурсы, организовывать процесс производства из этих ресурсов товара и ли услуги по собственному выбору и продавать этот товар или услугу на рынках по выбору самой фирмы. При этом никакие искусственные препятствия или ограничения, устанавливаемые правительством или другими производителями, не мешают предпринимателям принимать решение вступить в какую-либо конкретную отрасль или выйти из неё.

Свобода выбора означает, что: