Качество услуг: принципы, состав, качественные характеристики и управление
В сфере услуг сложно добиться однородного качества, потому что существует множество факторов, которые могут вызвать ошибки в деятельности службы. На качество могут влиять разные категории персонала, оборудование, производственная система, заказчик.
На сайте электронной библиотеки Litportal вы можете скачать книгу Качество услуг: принципы, состав, качественные характеристики и управление в формате fb2.zip, txt, txt.zip, rtf.zip, a4.pdf, a6.pdf, mobi.prc, epub, ios.epub, fb3. У нас можно прочитать отзывы и рецензии о этом произведении.
