Управленческое консультирование

7.4. Экологический консалтинг.

7.5. Информационный консалтинг.

7.6. Юридический консалтинг.

7.7. Консалтинг по управлению распределением материалов и материально-техническому снабжению.

7.8. Консалтинг в государственном секторе.

7.9. Консалтинг по телекоммуникациям.

Ассоциация консультантов Великобритании выделяет 63 области консультационной активности, сгруппированные в семь сфер:

1. Развитие организации и разработка политики.

2. Управление производством.

3. Маркетинг, сбыт и распределение.

4. Финансы и управление.

5. Управление персоналом и его отбор.

6. Экономический анализ.

7. Управленческие информационные системы и электронная обработка данных.

Часто выделяют управленческий консалтинг как самостоятельный и делят на четыре подвида:

1. Стратегии и маркетинг.

2. Человеческие ресурсы.

3. Информационные технологии и автоматизация управления.

4. Операционное управление (управление бизнес-процессами).

Можно также осуществить классификацию консультирования по следующим признакам:

1. По предмету консультирования: продуктовое – для определенного продукта, результата; процессное – для определенного вида деятельности, процесса.

2. По масштабу задач и времени – стратегическое, тактическое и оперативное.

3. По виду внутрифирменной деятельности – консультирование в области снабжения, производства, сбыта, технической подготовки производства и проч.

4. По численности консультантов – единоличное и групповое (командное) консультирование.

5. По виду клиента – индивидуальное, групповое, организационное.

6. По масштабу клиента – крупные, средние, малые организации.

7. По отношению консультанта к организации – внешнее и внутреннее консультирование.

8. По применяемым методам – экспертное, процессное, обучающее, проектное.

9. По основным целям – антикризисное, стабилизирующее, развивающее.

10. По виду отраслевой принадлежности клиента – авиастроение, автостроение, строительство и проч.

11. По географическому масштабу – город, область, округ, страна, зарубежье.

12. По степени радикальности – радикальное (революционное, жесткое), улучшающее (эволюционное, мягкое, “косметическое”).

13. По количеству объектов – однообъектное консультирование (на одном объекте), полиобъектное (на множестве объектов).

14. По целям – одноцелевое и многоцелевое.

В России особое значение в последние годы приобрело консультирование по вопросам антикризисного управления предприятием, в рамках которого рассматривается:

– стратегический менеджмент;

– антикризисная маркетинговая политика;

– реинжиниринг;

– менеджмент неплатежеспособных предприятий;

– управление риском;

– контроль и контроллинг;

– обеспечение безопасности компании;

– ликвидация несостоятельных предприятий.

Для отечественной практики характерны в последнее время такие консалтинговые услуги, как: инжиниринг, разработка и внедрение современных технологий, социально-экономический мониторинг, разработка новейших коммуникаций, стратегий управления и т. д.

Особую, все возрастающую роль в управленческом консультировании имеет информационное обеспечение бизнеса, создание информационных систем. Однако необходимо иметь в виду, что внедрение и наладка информационных технологий будут относиться к управленческому консалтингу только в том случае, если они сопровождаются необходимыми организационными изменениями, реинжинирингом бизнес-процессов, касаются других аспектов менеджмента организации. Простое приобретение и настройка программного обеспечения не являются управленческим консультированием.

1.3. Эволюция развития консалтинга за рубежом. Состояние управленческого консалтинга в странах с развитой рыночной экономикой

Необходимо отметить, что консультирование имеет древние корни. Практически все древние правители имели советников, т. е. консультантов.

Так, например, книга “Поучение Птаххотепа” (Древний Египет, 2000–1500 гг. до н. э.) содержит советы начальнику – субъекту управления: “…будь спокоен, когда слушаешь ты слова просителя; не отталкивай его прежде, чем он облегчит душу от того, что хотел сказать тебе. Человек, пораженный несчастьем, хочет излить свою душу даже больше, чем добиться благоприятного решения своего вопроса”.

В Древней Греции о необходимости специализации производственных процессов говорил Платон. Сократ, анализируя деятельность управленцев в различных сферах деятельности, говорил о том общем, что составляет основу их труда: “Главная задача – поставить нужного человека на нужное место и добиться выполнения своих указаний”.

Кстати говоря, деятельность советников была достаточно опасной. Так, Теодот – советник египетского царя Птолемея Дионисия – уговорил Птолемея убить Помпея, искавшего убежища в Египте, чтобы заслужить расположение Цезаря. Однако результат оказался противоположным и Теодот бежал от гнева Цезаря. Впоследствии был убит Брутом.